Звука нет во время входящих вызовов через домофон.

Звука нет во время входящих вызовов через домофон., UniFi Access

Rayztrak

Guest

06.01.2025 14:47:00

Привет, у меня странная проблема. Если кто-то звонит в дверь, а я отвечаю через приложение или просмотрщик, я слышу посетителя, но они меня не слышат. Так что общение невозможно. Звук сам по себе, например, уведомления или приветственные сообщения, работают отлично. Все устройства обновлены.

UI-Team

Guest

07.01.2025 03:02:00

Привет, @Rayztrak,

1. Пожалуйста, воспроизведи эту проблему и укажи точное время, когда она возникает, а также предоставь видеозапись.
2. Пробовал ли ты перезагрузить UA Intercom и Intercom Viewer, чтобы увидеть, улучшится ли ситуация?
3. Возникает ли эта проблема как в мобильном приложении Access, так и в веб-приложении Access?
4. Если проблема сохраняется, пожалуйста, предоставь следующие два файла поддержки для дальнейшего расследования.

Переходи на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > Нажми на UA Intercom > Настройки > Управление > Скачать файл поддержки.
Переходи на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > Нажми на UA Intercom Viewer > Настройки > Управление > Скачать файл поддержки.

Ты можешь отредактировать свой первоначальный пост и загрузить приватные файлы.

schwagerik Guest	#3 06.01.2025 15:20:00 Привет @Rayztrak, включил микрофон в настройках мобильного приложения и UA-Intercom-Viewer (не отключал микрофон во время звонка)?

Читают тему (гостей: 1)