Невозможно переназначить / восстановить / удалить отключённый Touch Pass в UniFi Access

Невозможно переназначить / восстановить / удалить отключённый Touch Pass в UniFi Access, UniFi Access

DemiservWG

Guest

08.06.2026 18:03:00

ПРИВЕТ, я принимаю на себя роль администратора fabric для этого сайта, и у нас есть несколько Touch Pass, которые привязаны к пользователям, уже не работающим в компании. Некоторые из них не были apple и не были активированы, хотя все отображаются в системе как отключённые, я не могу настроить никакие другие доступы. Также как правильно удалить пользователя, чтобы его touch-доступ не занимал лицензию после его удаления?

UI-Team Guest	#2 03.08.2026 05:26:00 Привет @WPDAdmin, мы опубликовали временное решение в ответе под постом выше. Пожалуйста, взгляни.

WPDAdmin Guest	#3 31.07.2026 14:25:00 @UI-Team Спасибо!

UI-Team Guest	#4 31.07.2026 05:20:00 Привет @WPDAdmin, мы изучаем первопричину сбоя разблокировки Touch Pass, используя файл поддержки, предоставленный в вашем посте здесь. Мы сразу же уведомим вас, как только появится прогресс.

WPDAdmin

Guest

30.07.2026 15:50:00

Консоль, которая запускает Access, — это основная консоль фабрики. У меня эта проблема только с одной учётной записью пользователя. Может, попробовать удалить локальную учётную запись пользователя, прежде чем распускать фабрику? Очень хотелось бы избежать удаления всей конфигурации фабрики, если это можно обойти.

UI-Team

Guest

30.07.2026 03:43:00

Привет, @WPDAdmin, 1. После миграции в среду UniFi Fabric только у некоторых пользователей Touch Pass отображается как отключённый, или это затрагивает всех пользователей? 2. Рекомендуем сначала попробовать следующие шаги: удалите затронутую консоль UniFi из вашего Fabric или полностью распустите Fabric. Восстановите полную резервную копию Access, сделанную до настройки Fabric. Это вернёт все учётные данные Touch Pass в состояние до сбоя. Добавьте консоль обратно в организацию Fabric — это запустит автоматический захват. Проверьте, решена ли проблема. Если проблема сохраняется, создайте тикет и свяжитесь с командой UniFi Fabric. Приложите скриншоты статуса Touch Pass и файл поддержки с консоли Master Site, чтобы облегчить дальнейшее расследование.

WPDAdmin Guest	#7 29.07.2026 18:37:00 У меня есть несколько сайтов, которые я только что добавил в fabric и интегрировал AD sync. Есть несколько пользователей, которые по неизвестной причине не синхронизировались со своими учётками в AD. У пользователей одинаковые email-адреса, но ранее назначенные touch passes отображаются в системе как отключённые. Есть ли способ снова включить их для учётной записи AD пользователя, раз они будут использовать тот же Apple ID?

Читают тему (гостей: 1)