Проблема с миграцией доступа из DreamMachine на UNVR

Проблема с миграцией доступа из DreamMachine на UNVR, UniFi Access

criuz

Guest

16.10.2025 13:46:00

Привет, все! Я пытаюсь перенести мою установку UniFi Access с Dream Machine на UNVR. Я установил приложение Access на UNVR и остановил его на Dream Machine. Также я создал резервную копию приложения Access на Dream Machine и восстановил её на UNVR.

Однако UA Hub и UA G3 Pro W всегда показывают статус "в сети" на UNVR — даже несмотря на то, что они находятся в одной сети и доступны по ping.

Как только я остановлю приложение Access на UNVR и перезапущу его на Dream Machine, оба устройства тут же снова появляются там как добавленные и в сети.

По сути, они подключаются только к приложению Access на Dream Machine, а не на UNVR.

Я уже удалил (забыл) их из контроллера Dream Machine Access перед тем, как попытаться добавить их на UNVR, но они никогда не появляются как "готовые к добавлению".

Конфигурация:
UA Hub (v4.10.7.0)
UA G3 Pro W (v1.12.25.0)
UNVR с Protect + Access
Dream Machine с остановленным приложением Access во время миграции

Может быть, кто-то знает, что я мог упустить при попытке добавить их на UNVR?

Спасибо большое!
— Christoph

UI-Team Guest	#2 24.11.2025 08:42:00 Привет @criuz, пожалуйста, попробуй выполнить сброс к заводским настройкам UA Hub и UA G3 Pro, а затем повторно добавь их в систему, чтобы решить проблему.

criuz

Guest

19.11.2025 12:15:00

Ещё одно: я попытался создать нового пользователя, и даже при этом я получаю ошибку "Invalid credentials" при попытке открыть дверь, используя только что добавленную в приложении точку идентификации. Однако через API я смогу открыть дверь.

criuz

Guest

19.11.2025 11:54:00

Да, я пробовал разблокировку по лицу, а также с использованием Identity Endpoint на моём iPhone. Обе методы выдают одну и ту же ошибку "Invalid credential". Пожалуйста, найдите новые файлы поддержки, прикреплённые к этому комментарию. Время попытки разблокировки — 12:45. Хотя UA G3 Pro показывает "Invalid credential", я не вижу никаких логов ошибок в приложении Access.

UI-Team

Guest

10.11.2025 09:13:00

Не можешь ли ты попытаться разблокировать дверь из мобильного приложения Identity Endpoint, используя Mobile Button, и сообщить нам точное время этой попытки? Затем поделись с нами файлом поддержки UA reader, файлом поддержки UNVR, а также файлом поддержки мобильного приложения Identity Endpoint.

criuz

Guest

06.11.2025 07:25:00

Да, я выполнил полное восстановление UNVR с выбранными администраторами. Я также попытался повторно отправить приглашение себе и установить его на мой Identity endpoint на iPhone, что привело к той же проблеме: «Invalid credential».

UI-Team

Guest

05.11.2025 09:03:00

Можешь подтвердить, использовал ли ты файл резервной копии с UDM для восстановления пользователей на этом UNVR?

При восстановлении файла резервной копии необходимо выбрать Admins, чтобы восстановить пользователей. В противном случае тебе придётся заново назначить учётные данные и разрешения на UNVR, поскольку простое восстановление Access не восстанавливает пользователей и их разрешения/учётные данные.

Ты можешь попробовать переназначить карту заново или отправить новое приглашение Identity пользователю и попросить его загрузить её, чтобы проверить, работает ли это корректно. Если сработает, ты сможешь либо заново настроить учётные данные, либо использовать полный файл резервной копии для восстановления Admins и Access на своём UNVR.

criuz Guest	#8 04.11.2025 15:17:00 Привет, спасибо большое — у меня получилось! 🎉 Устройства теперь корректно отображаются в Access на UNVR, и всё работает гладко — Protect и Access на одной консоли, именно как я хотел. Однако осталась одна серьёзная проблема: пользователи не могут открывать двери. Я использую интеграцию Google LDAP, но у меня также есть несколько локальных пользователей, созданных прямо в Access — и для всех них считыватель двери выдаёт ошибку "Invalid credentials" каждый раз. Получается, Access работает, но никто не может открыть двери 😅 Может быть, у тебя есть идея, что это может вызывать? Это последнее препятствие — иначе всё было бы идеально. Спасибо ещё раз! — Christoph

Читают тему (гостей: 1)