Unifi Talk phone for only answering Access Pro reader

Unifi Talk phone for only answering Access Pro reader, UniFi Access

alatteri

Guest

04.05.2023 19:02:00

Привет, можно ли использовать телефон UI Talk только для ответа на UID Access Pro, без подписки на линию или внешнего SIP-провайдера? Мне просто нужно, чтобы на ресепшене отвечали на дверной звонок Access Pro и впускали людей. Никаких номеров телефонов и прочего. Алан

packfleet_josh

Guest

05.06.2023 19:47:00

Привет @UI-Team! Мы сейчас не получаем уведомление/звонок на Phone Touch, когда активируется дверной звонок UA Pro. Однако в мобильном приложении Identity всё работает корректно, и пользователь действительно настроен как Door Attendant.

UI-Team

Guest

05.06.2023 09:32:00

Привет, @packfleet_josh. Не подскажешь, сейчас нормально приходит звонок в домофон на Phone Touch? А на других устройствах уведомления о звонке приходят? Например, в мобильном приложении Identity или на портале Identity (веб-версия)? Ты настроен как Door Attendant? Identity Manager Portal > Your Site > Door Access > Door > Settings Если нет, попробуй добавить себя как Door Attendant и проверь, приходят ли уведомления о звонке.

packfleet_josh Guest	#4 08.06.2023 13:56:00 Привет @UI-Team. Ответил здесь, как было запрошено: https://community.ui.com/questions/Unifi-Talk-phone-stuck-Connecting-when-answering-Access-Pro-reader/6adf262d-0378-4314-b714-51b4fb276376

UI-Team

Guest

07.06.2023 09:11:00

Привет @packfleet_josh, спасибо за обновление. Нам нужен файл поддержки, чтобы найти проблему — пожалуйста, создай новый пост в сообществе и укажи информацию из последнего ответа. Также не против записать видео, демонстрирующее эту проблему? Совет: предоставь нам видео и лог-файл как приватные файлы, отредактировав свой первый пост.

packfleet_josh

Guest

06.06.2023 17:58:00

Привет @UI-Team! После перезагрузки UVP-Touch и обновления прошивки на UA Pro звонок с дверного замка теперь вроде проходит, но возникла проблема: примерно в одном из трёх случаев он зависает на «Подключение» при попытке загрузить видеопоток. И даже когда это удаётся, звук с UA Pro очень прерывистый. UVP-Touch подключён по проводу, и у обоих устройств хорошее соединение. Есть идеи? Я могу экспортировать те файлы поддержки, если это будет полезно.

UI-Team

Guest

06.06.2023 09:40:00

Привет, @packfleet_josh. Спасибо за ответ. Чтобы защитить конфиденциальность и безопасность файла поддержки, не могли бы вы предоставить следующую информацию после создания нового поста в сообществе?
1. Лог приложения Identity Talk. Откройте UI-приложение на UVP-Touch > Настройки > Экспорт файла поддержки > Используйте Bluetooth для получения файла на устройство.
2. Конкретное время и дата, когда была активирована дверная кнопка.
3. Лог UA Pro. UniFi OS > UID > UID Service > UID Access > Нажмите на три точки слева > Экспорт файла поддержки.

packfleet_josh Guest	#8 03.06.2023 18:18:00 Привет! У нас похожая настройка с Phone Touch (Locked) в Великобритании (то есть без подписки Unifi Talk или внешнего SIP-провайдера). Мы вошли в устройство через UID, можем смотреть камеру UA Pro и открывать её, но когда кто-то звонит в дверь с UA Pro, телефон не звенит. Есть идеи, в чём может быть дело?

Читают тему (гостей: 1)