UA-PRO volume не работает на V.2.1.142, звука вообще нет.

UA-PRO volume не работает на V.2.1.142, звука вообще нет., UniFi Access

cruronet

Guest

21.04.2022 22:01:00

Прошло некоторое время с тех пор, как я тестирую это. Но похоже, что UA-PRO больше не выдает приветствие, когда я прикладываю карту — вообще нет звука после обновления прошивки. Я сделал сброс, но проблема осталась. Надеюсь, кто-то сможет помочь. Спасибо.

UI-Team Guest	#2 08.02.2023 02:09:00 Привет @pampus, приносим извинения за неприятный опыт. Мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы разобраться с этой проблемой.

UI-Team

Guest

17.05.2023 03:05:00

Привет @martin.wright, спасибо за отзыв. Можешь сказать, какая сейчас версия этого UA Pro? Обнови её до последней и понаблюдай какое-то время. Если проблема повторится, подтверди следующие детали, чтобы мы могли проверить: 1. По возможности предоставь видеозапись этой проблемы. 2. Слышен ли звук звонка UA-Pro, когда ты нажимаешь на дверной звонок? 3. Если звука вообще нет, попробуй перезагрузить UA-Pro и проверить снова. 4. Сообщи нам временные метки/дату и часовой пояс, когда возникает проблема, а затем предоставь файлы поддержки. (UniFi Access > Устройства > UA-Pro > Настройки > Скачать системную информацию) Результаты можно отправить через новый пост или на почту ua-support@ui.com.

UI-Team Guest	#4 30.04.2023 09:38:00 Привет, @artizam. Извини за беспокойство. Не мог бы ты подтвердить следующие детали и отправить результат нам на почту ua-support@ui.com?

artizam

Guest

28.04.2023 05:08:00

У нас 8 блоков доступа, и за ночь 3 из них начали показывать одну и ту же проблему — нет звука. Все они внутренние. Также несколько контроллеров требуют POE++ для правильной работы, хотя последний год они работали нормально. У меня ощущение, что проблема началась после недавнего обновления.

martin.wright

Guest

16.05.2023 02:11:00

Мы столкнулись с этой же проблемой на нескольких UA-Pro. Когда пользователь проводит картой, дверь открывается, но приветствие «Добро пожаловать» не звучит — дверь открывается бесшумно. Единственное временное решение, которое мы нашли, — перезагрузка порта на коммутаторе, к которому подключён UA-Hub. После отключения питания и повторного запуска динамик снова работает.

pampus

Guest

07.02.2023 10:15:00

Всем привет.У меня та же проблема. Похоже, что это аппаратная неисправность, так как это произошло за одну ночь. Устройство защищено от прямого дождя, но звука нет ни в одну, ни в другую сторону.Мой вопрос: как я могу это исправить, учитывая, что мы используем эту дверь с UA-Pro ежедневно для нашего офиса? Если я отключу его, я не смогу впускать людей в здание. Можете ли вы сначала прислать новый UA-Pro, прежде чем отключать его и отправлять в ремонт?Большое спасибо.С уважением,Жоэль

UI-Team

Guest

07.11.2022 06:05:00

Привет, @polini, @haber94, @pcahadmin1. Извините за беспокойство. Не могли бы вы помочь подтвердить следующие вопросы?
1. Слышен ли звонок от UA-Pro, когда вы нажимаете дверной звонок?
2. Работают ли другие звуки нормально? Например, «Welcome» или другие. Если имя не объявляется через UA-Pro, это означает, что интернет недоступен на UA-Pro; пожалуйста, проверьте настройки сети.
3. Если звука нет вообще, попробуйте сбросить UA-Pro и протестировать снова. Пожалуйста, нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели устройства с помощью штырька около 10 секунд. Когда на экране появится сообщение «This Reader Pro has not been set up», устройство будет успешно сброшено. Вы можете добавить это устройство в приложении UniFi Access > Devices > Add new device.
4. Если ни один из шагов не сработал, пожалуйста, предоставьте файл поддержки устройства и отправьте его по электронной почте на ua-support@ui.com для дальнейшего расследования (UniFi Access > Devices > UA-Pro > Settings > Download System Info).

pcahadmin1 Guest	#9 05.11.2022 00:51:00 как мы можем решить проблемы с пропаданием звука??

pcahadmin1 Guest	#10 05.11.2022 00:49:00 У нас тоже такая же проблема — внезапно пропал звук с ридера, но мы слышим, как люди отвечают нам

haber94 Guest	#11 04.11.2022 12:08:00 То же самое. Модель: UA PRO Прошивка: 2.2.158 Нет звука на UA Pro. Звук из приложения работает, но на UA Pro — ничего. Даже звонок не звучит на UA Pro. Громкость в настройках выставлена на 80%.

polini Guest	#12 07.10.2022 06:30:00 2.2.158 ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА, очень важно для моей компании из-за шумов

UI-Team Guest	#13 23.08.2022 07:46:00 Привет @mirko.carne Мы связались с тобой по электронной почте.

mirko.carne Guest	#14 22.08.2022 11:51:00 Привет, та же проблема здесь

UI-Team Guest	#15 09.08.2022 07:18:00 Привет @damtechltd Мы связались с тобой по почте.

damtechltd Guest	#16 08.08.2022 15:12:00 У меня та же проблема. Прошивка 2.2.153. Внезапно у одного из наших устройств полностью пропал звук.

bankmrc054_Bangkok Guest	#17 30.07.2022 05:43:00 Один из UA-PRO имеет те же симптомы — нет звука. Я делаю всё: сброс / сброс до заводских настроек / повторное добавление устройства, но не работает. А другое устройство (UA-PRO) работает отлично (звук в норме). Я уже отправил запрос RMA.

Читают тему (гостей: 1)