Второй Unifi Access Reader Pro, у которого отказал экран.

Второй Unifi Access Reader Pro, у которого отказал экран., UniFi Access

J_J10

Guest

07.11.2022 22:02:00

Примерно месяц назад у одного из девяти считывателей Access Reader Pro вылетел экран. Я оформил RMA, и Ubiquiti заменила его. Теперь захожу в свой кабинет — и ещё один считыватель сломался. За $300 такого быть не должно. Работают как обычно, но выглядят ужасно. Думаю, проблема софтовая, а не физическая, потому что цветные полосы накладываются только поверх букв на экране. Оформляю ещё один RMA, так как сброс не помог. Прикрепил фото обоих считывателей ниже.

UI-Team Guest	#2 08.12.2022 06:06:00 Привет @Timb320TG, твоя замена отправлена и должна прибыть в течение нескольких дней.

UI-Team Guest	#3 05.12.2022 05:53:00 Привет, @Timb320TG, мы, конечно, можем предоставить вам предварительную замену. Мы уже уведомили нашу команду RMA, чтобы ускорить обработку вашего запроса.

Timb320TG

Guest

04.12.2022 00:32:00

всё, тебе стоит выпустить модель с чуть большим экраном и, возможно, получше защитой от погоды (похоже, проблема началась, когда ударили холода, хотя дождь на него не льёт — у меня над входной дверью козырёк).

Timb320TG

Guest

04.12.2022 00:11:00

@UI-Team У меня один начал проявлять признаки этой проблемы, но он у меня единственный, который я использую для доступа через входную дверь (дома). Можно ли в процессе RMA отправить мне замену до того, как я верну свой, чтобы у меня не было перерыва в доступе к двери? Тикет RMA #WRORH7WHGXI — не могу оставаться без доступа к двери, пока жду замены.

UI-Team Guest	#6 29.11.2022 06:49:00 Привет @DougCUMCWF, пожалуйста, заполни форму RMA здесь: rma.ui.com и отправь тикет RMA на ua-support@ui.com. Мы свяжемся с тобой в течение одного рабочего дня.

DougCUMCWF Guest	#7 28.11.2022 16:22:00 У меня уже две таких штуки с такой проблемой. Можно ссылку на информацию по RMA?

UI-Team Guest	#8 22.11.2022 07:47:00 Привет @J_J10, извините за неудобства. Мы связались с вами по электронной почте.

Читают тему (гостей: 1)