UDM самопроизвольно выключается, теперь вообще не включается.

UDM самопроизвольно выключается, теперь вообще не включается., UniFi Access

dak666

Guest

20.11.2020 13:23:00

Привет! У меня такая же проблема, которая обсуждалась в этой теме, но так как ей уже 7 месяцев (https://community.ui.com/questions/UDM-randomly-shuts-down-now-it-wont-come-back-up/88278461-6f6c-403d-bc61-fde9a8f0b321), теперь нужно решить её снова, потому что она только что началась с одним из наших UDM Pro. Мы перепробовали всё, чтобы найти неисправность, сейчас подключена всего одна точка доступа, но устройство продолжает нормально выключаться ночью. Все автоматические обновления остановлены, как и службы Protect, Access и Phone. Настройка простая, серверная с кондиционером, температура постоянна — 22°C. Нужно ли отправлять этот девайс на замену? Добавлю, что проблема началась примерно в то время, когда мы впервые подключили Unifi Door Access для теста. Это оборудование мы первым же и отключили при поиске неисправности, так что не уверены, что оно в этом виновато. С тех пор мы сбросили устройство к заводским установкам и заново настроили без восстановления из резервной копии (которая вообще не захотела загрузиться — это уже отдельная проблема). И всё равно та же беда. Спасибо!

dak666 Guest	#2 09.04.2021 22:21:00 Проблема не повторялась после замены устройства. Думаю, это был бракованный экземпляр. Было бы приятно, если бы служба поддержки хоть что-то ответила, а не молчала.

GordonHo Guest	#3 09.04.2021 11:35:00 В обеих моих устройствах не было жёсткого диска. Только внутренняя память.

wernerdebijl Guest	#4 09.04.2021 11:29:00 Отличная работа, @GordonHo. Я удалил HDD из системы, как предложили в Ubiquiti. Посмотрим, к чему это приведёт.

GordonHo Guest	#5 08.04.2021 14:01:00 Не для меня. Я вернул первый блок и купил новый, в котором пока не заметил ни отключений, ни каких-то проблем (работает уже около двух месяцев).

wernerdebijl Guest	#6 08.04.2021 13:07:00 Ты столкнулся с этой же проблемой на другой коробке? У меня та же история на моём UDM Pro.

dak666

Guest

01.02.2021 23:30:00

Да, от Unifi по этому поводу ни ответа, ни привета. Я устал ждать и просто поменял коробку. Старая стоит в углу комнаты, готовая к выбрасыванию. Мне не стоит тратить время на споры из-за этой поломки — проще для меня заменить устройство.

GordonHo

Guest

27.01.2021 13:20:00

Привет, я вчера тоже получил UDM Pro. За последние 17 часов он выключился 2 раза. Прошивка и ПО обновлены (1.8.6). Он включался снова после отключения питания и повторного включения (в первый раз пришлось делать это дважды). Похоже, у тебя такая же проблема.

amarofarinha Guest	#9 20.04.2021 09:40:00 обновление: оно снова выключилось. Уже отправил заявку на RMA, и её одобрили. Также заметил, что у меня плата ревизии 8, не уверен, связано ли это с проблемой.

amarofarinha

Guest

#10

19.04.2021 10:08:00

Привет. У меня такая же проблема — случайные отключения. Я уже отключил все бета-версии и потенциально проблемные функции: автоматические бэкапы, wifiman, сканирование wifi и автоматическую оптимизацию wifi. Жесткого диска у меня нет, включен только Network Controller. У меня открыт тикет, и техподдержка уже занимается этим вопросом. Я отправлял логи и обновлял их по мере необходимости. Они уже предложили оформить RMA на подозрительно неисправное устройство.

Я пытаюсь исключить все программные причины, и последнее, что я сделал:

Factory Reset → перезагрузка
Остановил все контроллеры, кроме Network
Emergency Recovery Mode → обновил прошивку → перезагрузка
Обновил Network Controller → перезагрузка
Восстановил настройки только из бэкапа моей конфигурации → перезагрузка.

UDM Pro: 1.10.0-8
Network: 6.2.19

После этих действий все точки доступа начали провижниться, все принялось, выглядит всё отлично. Аптайм уже 11 часов. Это моя последняя попытка заставить этот девайс работать. Если будет еще одно отключение — оформляю RMA, как они и советовали. Для этой темы, похоже, дело именно в неисправном устройстве.

csdibiase Guest	#11 14.04.2021 22:33:00 У меня похожая проблема на только что приобретённом UDM-pro... сегодня он сам выключился уже дважды. У меня есть заявка в службу поддержки, но она открыта всего несколько часов, так что жаловаться пока не буду...

Читают тему (гостей: 1)