Проблема в том, что UBNT выпускает обновления для интерфейса или устройств, которые протестированы лишь наполовину. Мой дверной звонок UDM был офлайн и перезагружался минимум три недели, потому что кто-то не протестировал обновление прошивки перед тем, как выпустить его в продакшн. Я открыл тикет, и ответ был: «пожалуйста, двигайте его ближе к точке доступа». Точка доступа была по другую сторону стены и стояла на том же месте уже целый год. Обновили прошивку на звонке — и вдруг он перестал работать и стал перезагружаться. Это явный провал отдела контроля качества. И это при том, что речь идет о продукте из “безопасной” линейки. Прошло обновление, а проблемы с дверным звонком до сих пор не решены — и я уверен, что гарантия уже истекла. У меня есть UDM-Pro, который был обновлен с программного контроллера UniFi, и гостевая сеть с порталом аутентификации так и не заработала. Мне сказали стереть всё и настроить сеть заново (что я не могу сделать, находясь за тысячи километров). Недавно обновление UISP контроллера до версии 1.4.2 заставило несколько устройств просто перестать выходить на связь. Честно, разве никто это не тестирует перед выпуском? Или теперь пользователи сами должны выполнять работу QA? Самое неприятное — когда открываешь тикеты, можно ждать ответа по нескольку дней. В это время у нас есть клиент, которому нужно срочно восстановить работу, а я вынужден тратить время на поиски в гугле, как починить продукт, сломанный обновлением ПО/прошивки/контроллера, которое выпустили без нормального тестирования.