UA-Lock-Electric – проблемы с надёжностью

UA-Lock-Electric – проблемы с надёжностью, UniFi Access

hurmikewooduk

Guest

04.02.2025 14:38:00

Привет! У кого-нибудь были проблемы с надёжностью UA-Lock-Electric, когда механизм не блокируется даже при активации выключателя аварийного ключа? При осмотре замка видно, что в механизме есть люфт, который, кажется, и мешает. Если подвинуть механизм, замок работает как положено, даже с активированным выключателем аварийного ключа.

luthersolomon

Guest

13.02.2025 18:05:00

У меня та же проблема на нескольких замках. Я тоже собираюсь оформить RMA на них. Слышен едва заметный "щелчок", но механизм не освобождается. Если трясти устройство, внутри отчетливо слышно, как что-то греметь.

UI-Team Guest	#3 11.02.2025 07:05:00 Привет, @hurmikewooduk! Исходя из ваших наблюдений, похоже, что это проблема с оборудованием. Поскольку RMA одобрен, рекомендуем приступать к замене.

hurmikewooduk Guest	#4 14.02.2025 09:20:00 Было бы неплохо, если бы Unifi публично признала проблемы с замком и организовала отзыв.

hurmikewooduk

Guest

10.02.2025 15:36:00

Привет, @UI-Team! Я запросил RMA, и он был одобрен. Просто чтобы убедиться:

* Нет давления на замок до получения команды на разблокировку.
* При подаче команды на разблокировку слышен очень тихий щелчок, но дверь не открывается, хотя это зафиксировано в логах.
* Повторение процесса с открытой дверью, чтобы проверить наличие проблем с замком, даёт тот же тихий щелчок, и при нажатии на защёлку ничего не происходит - она остаётся неподвижной.
* Мы наблюдали эту проблему с другой дверью, и при использовании аварийного ключа дверь тоже не открылась.
* Проверены все очевидные причины, включая подтверждение поступления 12В и правильного значения силы тока на замок.
* Интересно, что через длительный период времени замок возвращается к нормальной работе, но мы обнаруживаем, что лицевые панели замка становятся чрезмерно теплыми на ощупь.

UI-Team

Guest

08.02.2025 09:36:00

Привет, @hurmikewooduk,

1. Можешь сфотографировать и указать, где именно есть зазор?
2. Также, проверь, плотно ли закрывается дверь или оказывает ли она давление на замок. Если дверь не закрывается полностью или оказывает слишком большое усилие на замок Electric Strike, это может привести к заеданию ригеля и не дать открыть дверь.
3. Пожалуйста, предоставь серийный номер твоего UA Lock Electric, он указан на задней стороне замка рядом с QR-кодом. Можешь просто сфотографировать и прислать нам.
4. Повтори эту проблему и укажи точное время, когда она возникает.
5. Перейди на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки. Ты можешь отредактировать свой первоначальный пост и загрузить приватные файлы.

eric14779 Guest	#7 04.02.2025 17:17:00 Большинство электрозасовов не откроются, если на защелку оказывает давление. Если не удается установить с "люфтом" примерно в 1/16 дюйма, вам нужно будет приобрести засов, который специально указан как рабочий с усилием на защелку.

Читают тему (гостей: 1)