Проблемы с Enterprise Access Hub?

Проблемы с Enterprise Access Hub?, UniFi Access

Sausebraus0

Guest

22.02.2025 08:58:00

Привет, я сейчас пытаюсь настроить свой EAH, но никак не выходит. Пытаюсь его принять в Access App, он отображается как доступный для принятия, но с необычайно высоким временем работы 505 дней 2 часа 46 минут, даже после сброса к заводским настройкам кнопкой сброса. Странно, но время работы все равно продолжает увеличиваться и не сбрасывается сбросом к заводским настройкам. Иногда принятие работает, но чаще всего я сталкиваюсь с ошибкой 'Произошла ошибка на сервере' с первой попытки. После нескольких попыток хаб отображается как принятый, даже загорается синий индикатор, но через минуту-две он отображается как 'в автономном режиме'. После отключения питания и повторного включения хаб запускается снова, но индикатор остается белым. Версия EAH 5.3.3.0. Я пробовал пинговать его, либо 'хост не отвечает', либо 'тайм-аут запроса', поэтому SSH не работает. Есть ли какие-то общие проблемы с этим хабом? Или, возможно, мой просто неисправен? Кто-нибудь знает, как прошить новую прошивку, если это проблема? Заранее спасибо за помощь.

naokibizen Guest	#2 22.02.2025 09:34:00 @Sausebraus0, чтобы Unifi хаб надежно работал, нужен порт POE++. Ты им пользуешься?

naokibizen Guest	#3 22.02.2025 10:07:00 @Sausebraus0, скорее всего, если ты выложишь сообщения об ошибках из Enterprise Access Hub, какой-нибудь топ-инженер из UNIFI сразу поймёт, проблема в железе или в чём-то другом.

Sausebraus0

Guest

22.02.2025 10:04:00

@naokibizen вот почему я думаю, что проблема в неисправном хабе. Иногда после принятия он показывает корректное время работы в несколько минут, но каждый раз, когда я пытаюсь его принять, он выдает это аномальное время работы, которое вообще невозможно.

naokibizen Guest	#5 22.02.2025 09:58:00 @Sausebraus0... Необычайно высокая безотказная работа: 505 дней, 2 часа, 46 минут, 😱Enterprise Access Hub...https://store.ui.com/us/en/category/all-door-access/products/eah-8

UI-Team Guest	#6 24.02.2025 08:00:00 Привет, @Sausebraus0! Продолжим разбираться с этой проблемой по твоему запросу в службу поддержки. Убедись, что используешь только один порт (9 или 10) в качестве uplink для подключения EAH-8 к порту коммутатора.

naokibizen

Guest

23.02.2025 03:16:00

Привет, @Sausebraus0, 🧐...... мой совет – RMA (Return Merchandise Authorization). Твоя иконка в правом верхнем углу > Настройки > Управление аккаунтом UI > Поддержка > Новая заявка > Техническая поддержка UniFi > RMA > Запросить RMA. Это займет время и потребует усилий, но, думаю, RMA – хороший вариант в твоем случае, потому что все слишком странно.

Ещё проверь IP-адрес Enterprise Access Hub. Если IP-адрес не назначается DHCP-сервером по какой-то причине, ты получишь схожую реакцию. Или попробуй назначить даже статический IP-адрес Enterprise Access Hub. Возможно, ты больше не будешь видеть исчезновение устройства.

xenitive

Guest

22.02.2025 21:32:00

Может, попробую другой кабель, чтобы посмотреть, не изменятся ли проблемы с подключением? Не знаю... Я бы лично не слишком переживал из-за проблем с доступностью. Это странно, да, но похоже, что в дашборде куча призраков/гномов/гремлинов, которые показывают всякую ерунду… Большинство из нас просто игнорирует их. Надеюсь, хаб еще не установлен, и это начальное подключение. Я бы начал с другого патч-кабеля, желательно хотя бы CAT6. Судя по второму логу, который ты показал, похоже, он уже подключался? Если да, то попробуй как можно скорее запустить обновление, это может решить проблемы со стабильностью.

Sausebraus0 Guest	#9 22.02.2025 10:28:00 @naokibizen Прилагаю все "сообщения об ошибках", которые мне удалось найти. Может, ещё какие-то логи где-то спрятаны? Я совсем новенький в этой системе, так что пока не очень разбираюсь во всём.

Sausebraus0 Guest	#10 22.02.2025 09:56:00 Только что перепроверил, да, EAH подключен к порту POE++, спасибо за подсказку.

Читают тему (гостей: 1)