g3 reader flex не виден в access

g3 reader flex не виден в access, UniFi Access

yaniv3000 Guest	#1 15.01.2025 21:26:00 Нужно ли оформлять RMA? Я только что его получил, а он не отображается в Access. Вижу его в сети, но не в Access. Не могу удалить его из сетевого приложения, сброс не помог.

yaniv3000

Guest

16.01.2025 18:57:00

Спасибо, @UI-Team. Мой RMA одобрили, и я уже отправил устройство обратно. Я сделал всё из вашего списка, кроме пунктов 5 и 6, ничего не помогло. Когда придёт новое устройство, если проблема повторится, я сообщу об этом здесь. Если от меня больше ничего не услышите, значит, проблема решена с новым устройством.

UI-Team

Guest

16.01.2025 13:36:00

Привет @yaniv3000,

1. Можешь, пожалуйста, подтвердить, находится ли твой G3 Flex в той же VLAN, что и UniFi Console?
2. Зайди на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > Приложение UniFi Access > Настройки > Расширенные > Сеть и проверь это, а затем установи значение "Все сети" > Применить изменения, чтобы посмотреть, решится ли проблема.
3. Попробуй заменить кабели и порты, к которым подключен UA G3 Flex.
4. Также перезагрузи всю UniFi Console, чтобы посмотреть, не решится ли таким образом проблема.
5. Открой инструмент PC terminal и пингни 192.168.1.128, чтобы проверить, доступен ли он, и предоставь полный скриншот.
6. Зайди на unifi.ui.com > Выбери твою UniFi Console > Приложение UniFi Network > Настройки > Control Plane > Console > Скачай файл поддержки.

Ты можешь отредактировать свой первоначальный пост и получить возможность загружать приватные файлы.

schwagerik Guest	#4 15.01.2025 22:43:00 Странно, рекомендую загрузить файл поддержки из UniFi OS, где работает приложение Access, и прикрепить его как личный файл к посту. Завтра @UI-Team должны проверить твою проблему.

yaniv3000

Guest

15.01.2025 22:39:00

Судя по этому: https://community.ui.com/releases/UniFi-Access-Application-3-0-34/2ad1e2f2-a5c4-411b-9221-6c7ce2b62450, для работы с приложением Access нужна версия прошивки 1.2.14. У моего устройства, кажется, 1.2.1 — может, в этом проблема? Я не могу его принять, а значит и не могу обновить, верно?

yaniv3000 Guest	#6 15.01.2025 22:33:00 Я это сделал, а ещё заменил кабели. Я перезагрузил Flex, убрал его из сети и снова подключил. Но, что бы я ни делал, я не могу его принять в приложении доступа, там он не отображается (у меня последняя версия).

schwagerik Guest	#7 15.01.2025 22:30:00 Попробуй перезагрузить хаб, если получится.

yaniv3000 Guest	#8 15.01.2025 22:29:00 Сделал, не получилось.

schwagerik Guest	#9 15.01.2025 22:28:00 Если Hub работает в Access, можно попробовать остановить приложение Access, через минуту снова запустить приложение Access или перезагрузить консоль UniFi OS (где запущено приложение Access)?

yaniv3000 Guest	#10 15.01.2025 22:21:00 Да…

schwagerik Guest	#11 15.01.2025 22:20:00 Привет, @yaniv3000, G3-Flex подключен к порту хаба?

Читают тему (гостей: 1)