НЕПОЛНОЕ СКАНИРОВАНИЕ / ОТКАЗ В ДОСТУПЕ

НЕПОЛНОЕ СКАНИРОВАНИЕ / ОТКАЗ В ДОСТУПЕ, UniFi Access

eric14779

Guest

17.02.2025 13:27:00

У нас 50 пользователей в день, но постоянно куча незавершенных сканирований или событий "доступ запрещен". Судя по записям, пользователи правильно предъявляют свои карты, все карты – UA. Еще, если пользователь 3 раза подряд не может открыть дверь, считыватель просит ввести код доступа. Но у меня на хабах нет настроек PIN-кодов. Что он вообще спрашивает??Файл поддержки для двери 11 прикрепляю.
Временные метки для двери 11: 05:48 17.02.2025, 08:08 17.02.2025.
Образец лога:

UI-Team

Guest

21.02.2025 10:11:00

Неполные сканы можно воспроизвести с помощью UA Card, если быстро провести картой по UA Reader, так как для чтения обычно требуется около 2-3 секунд. Если эта проблема возникает из-за нескольких неполных сканов, это должно помочь их воспроизвести.

eric14779 Guest	#3 19.02.2025 13:59:00 @UI-Team извините, это случается со случайными людьми в случайное время, чаще всего перед тем, как я иду на работу. Я не знаю, как долго экран показывает что-то отличное от стандартного отображения.

UI-Team

Guest

19.02.2025 08:50:00

Привет @eric14779, спасибо за ответ. Если есть возможность, не могли бы вы прислать нам видео, демонстрирующее это поведение: что будет отображаться на считывателе после нескольких неудачных попыток сканирования NFC-карты?

eric14779

Guest

18.02.2025 15:05:00

@UI-Team, ну... PIN не активирован ни на одном Door Hub. Некоторые двери, которые отображаются, вообще не имеют считывателей, я слежу только за положением дверей (аварийные выходы и секционные двери). Считыватель двери на D7, в зоне отгрузки – мой адаптер для карт…

UI-Team

Guest

18.02.2025 08:57:00

Привет, @eric14779,
Не могли бы вы сообщить, включен ли у вас на UA Readers метод разблокировки по PIN-коду? Если да, то при сканировании NFC-карты пользователь может случайно активировать этот метод. UA Cards требуют больше времени при прикосновении к UA Reader из-за встроенного шифрования; без него карту можно легко клонировать, поэтому мы не рекомендуем использовать сторонние NFC-карты.

eric14779

Guest

17.02.2025 14:25:00

@jeff54 Подозрительно, что у тебя лучше считываются карты, не имеющие Non-UA защиты. Похоже, они поняли, что не могут пролистывать их через G2 ридеры. Они просто прикладывают карты к ридеру и ждут "ding-dong Welcome"…. Слишком часто случайные люди получают отказ. Интересно, если я выключу "Только UA карты" в настройках, будут ли ридеры все равно пытаться считывать шифрование с UA карт?

jeff54 Guest	#8 17.02.2025 13:56:00 @eric14779 У нас похожие проблемы, когда пользователи используют карты или брелоки United Airlines. Кажется, с обычными картами это происходит не так часто. Совет, который нам дали, - попросить пользователей прикладывать карты дольше, секунд на один, чтобы они успели прочитать информацию. А вот с запросом Access Code у нас пока такой проблемы не возникало.

Читают тему (гостей: 1)