Переход Hub Adoption к облаку.

Переход Hub Adoption к облаку., UniFi Access

danielsail

Guest

15.12.2024 21:07:00

Привет! Возникли проблемы с подключением UA Hub к Cloudkey.

Постоянно вижу, что Cloudkey распознает Hub и пишет "ожидание подключения", но когда я пытаюсь добавить Hub, подключение постоянно не удается. Перезагружал, выключал питание — ничего не помогает.

Я не особо технически подкованный, и уже обращался в техподдержку, но пока что ответы не помогли. Буду очень благодарен за любые советы.

dwalton

Guest

15.12.2024 22:49:00

Устройства доступа относятся к категории "не сетевых устройств", то есть вы подключаете и работаете с ними полностью в приложении Access, а не в Network app, если проблема в этом. Ещё немного информации здесь, вдруг поможет: https://help.ui.com/hc/en-us/articles/17452577303959-UniFi-Access-Install-Adopt-and-Manage-Access-Devices

UI-Team Guest	#3 16.12.2024 09:15:00 Привет, @danielsail, Пожалуйста, сообщите нам, какую модель Cloud Key вы используете. Поддержка UniFi Access Application возможна только на Cloud Key Gen 2 Plus, и он должен находиться в той же VLAN, что и устройства UniFi Access.

schearer_tech Guest	#4 16.12.2024 06:42:00 Это Gen1 или Gen2 Cloud Key? Какие версии Firmware, Network и Access установлены? Cloud Key находится на месте или вне офиса? Столько неизвестных.

Читают тему (гостей: 1)