Мой UVC-NVR перестал работать в пятницу, 16 июля 2021 года, и я не могу до него дозвониться. Похоже, что это поломка. Но с учётом того, как другие крупные IT-компании просто избавляются от старых продуктов (убивают их), я задумался.

Я включил запасной NVR (совсем новый, прямо из коробки). Но не могу его использовать из-за конфликта прошивки с камерами. А без возможности обновить прошивку NVR, похоже, я совсем без шансов.

Ubiquity вообще в курсе, что поставщики всё ещё продают UVC-NVR (совсем новые, в коробках)?

Как мне обновить свою прошивку? У меня есть файл прошивки (v4.22.13). Инструкция не помогает… нет никакого места, куда можно загрузить файл через командную строку.

Для меня — как единственного сетевика в розничной сети с магазинами по всей стране — это огромная головная боль. Слышал где-то комментарии типа «Все понимали, что Unifi Video дойдет до EOL» — для меня это полный бред. Наша компания закупила и установила G3 Flex и Unifi NVR на 2 ТБ по всей сети именно по моей рекомендации, потому что мы уже использовали оборудование Ubiquiti для всей остальной сети (USG, управляемые коммутаторы UNIFI Switch 8, UAP-Pro и так далее). Заказывали и ставили Unifi NVR и камеры (от 4 до 8 штук на каждый магазин, в зависимости от размера) в 2018 году. На тот момент ни на страницах продукта Unifi Video, ни на сайтах продавцов не было никаких признаков, что это оборудование скоро перестанут поддерживать.

У меня было 10 магазинов с полностью рабочими камерами на Unifi Video версии 3.8.5 на NVR, когда сервис UI.com в облаке упал, и мне пришлось вручную настраивать переадресацию портов Unifi Video на каждом фаерволле магазинов и создавать DynDNS для каждого. Ладно, мелкая неприятность. Но потом камеры в каждом магазине отключились. Что за черт? Надо разобраться. Как, черт возьми, камеры Unifi сами собой обновились до прошивки, которая не поддерживается их собственным NVR? Вот именно так и случилось. Сейчас я пытаюсь обновить Unifi NVR до версии 3.10.x, чтобы камеры в магазинах снова могли к ним подключаться, потому что в версиях Unifi Video с 3.8.5 по 3.9.12 они показывают, что камеры работают на неподдерживаемой, слишком новой версии прошивки.

Предупреждаю: если используете Unifi, отключите автообновления. Если нет — будете сами виноваты. Рано или поздно это аукнется. Следующий мой шаг — купить билеты и поехать лично менять оборудование в каждом магазине на другую систему (пока не решил какую). Честно говоря, стоило бы выставить счет Ubiquiti за мои билеты — система работала идеально, пока их обновления не навели полный беспорядок.

P.S. Андроид-приложение Unifi Video всё ещё работает при ручной настройке контроллеров. А iOS-приложение удалили из App Store. Не удаляйте его, потом не сможете восстановить.

Хотя я согласен с вашими замечаниями по поводу завершения поддержки (EoL), не могу представить, что виртуализованные или даже кластерные среды распространены в системах видеонаблюдения, особенно при таких масштабах развертывания. Мне кажется, что специализированные устройства — это подавляющее большинство. Если у вас уже есть такая инфраструктура, скорее всего, у вас много чего виртуализировано. Не думаю, что это исключение, но от потребительского уровня до топовых систем в основном встречаются устройства или корпусные решения, поставляемые вместе с камерой.

Для меня прекращение поддержки Unifi Video стало переломным моментом. Обычно, когда продукт объявляют End of Life, это значит, что перестанут поддерживать софт и обновлять устройство (в принципе не проблема, ведь работало оно до поломки), но здесь ситуация другая — если только Ubiquiti не вмешается (а, судя по тому, что после анонса EOL они вообще ничего не говорят, вряд ли), продукт продолжает работать, но ключевая часть — это удалённый доступ через облако. Мы знаем, что Ubiquiti читает все посты — я это понял, потому что у меня некоторые удаляли. Так что, Ubiquiti, пожалуйста, позаботьтесь о своих клиентах. Надеюсь, кто-то там уже понял, что теряет продажи. Думаю, это как раз показывает проблему: когда функции и возможности контролируются производителем удалённо, они могут отключить что-то, чтобы заставить пользователей обновляться. Мне совсем непонятно, зачем Ubiquiti так поступили — у них же была возможность заработать, взимая небольшую ежемесячную плату с пользователей Unifi Video.