Привет всем!

Как IT-сервисная компания, мы используем много UniFi оборудования у наших клиентов. Для VoIP мы работаем с партнером. Однако, это сотрудничество закончится, поэтому мы смотрим варианты. UniFi Talk выглядит неплохо на бумаге, но я прочитал довольно много жалоб здесь на форумах. Нам нужно принять решение в ближайшие месяцы: использовать Talk или найти нового партнера (3CX, YeaStar, ...) которого мы сможем рекомендовать нашей клиентской базе.

Для большинства наших клиентов это типичный сценарий:

*   Мы базируемся в ЕС, поэтому подписка на UniFi Talk невозможна.
*   Один внешний номер, много внутренних расширений.
*   Агенты и очереди.
*   Использование аппаратных телефонов быстро падает, небольшое использование DECT, 80% — только софтфоны.
*   Софтфонные приложения для Windows/Mac/iOS/Android.
*   Запись звонков.
*   Приличные отчеты и статистика.

Учитывая, что у некоторых из вас есть практический опыт, я был бы рад вашего мнения. Стоит ли смотреть в сторону/ждать Talk (мы можем отложить это до 6 месяцев, но не больше)? Или стоит поискать нового надежного VoIP-партнера?

Любые советы будут очень полезны!

Cheers!

J