Значит, UniFi Talk не для них.

Вложение — это звуковой файл, а не расшифровка. Если они настроят общий почтовый ящик для группы, то все получат на почту голосовое сообщение, прикреплённое как звуковой файл, для того голосового ящика, который назначен на группу вызовов (ring group), в которой они состоят. Кстати, в Microsoft Teams Phone System для групп вызовов всё работает точно так же. Общий почтовый ящик для группы вызовов (термин Microsoft, аналогичный ring group в UniFi Talk) доступен только через почтовый ящик Team (общий ящик, отображающийся в Outlook у каждого участника Team; Team привязана к группе вызовов, поэтому участники Team автоматически становятся участниками группы вызовов) — как письмо с голосовым сообщением, прикреплённым в виде звукового файла. Каждый участник Team (группы вызовов) может видеть голосовые сообщения в общем почтовом ящике Team в своём Outlook. Другого способа доступа к групповой голосовой почте вообще не существует. Я понимаю претензию, но Ubiquiti — не единственный разработчик, который пошёл по этому пути с групповыми голосовыми ящиками. Если вы спрашивали об удалённом доступе к индивидуальным голосовым ящикам, то в Microsoft Teams это возможно через клиентское ПО Teams (не через набор номера пилота голосовой почты). Однако, поскольку в UniFi Talk нет приложения, им придётся настроить отправку новых голосовых сообщений, оставленных для их личных добавочных номеров, на их индивидуальные адреса электронной почты с прикреплёнными звуковыми файлами.

Ну ты и придирчивый! Хотя бы удалённо можешь прослушивать свои голосовые сообщения. А к голосовой почте UniFi Talk удалённо доступа нет, насколько я знаю.