Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
Запрос на настоящую поддержку нескольких строк, UniFi Talk
 
Тестирую Talk несколько дней и уперся в серьезную проблему. Эти устройства рекламируются как «многолинейные» телефоны, но Ubiquiti неправильно трактует это понятие. Это не многолинейные телефоны. Конечному пользователю можно назначить несколько номеров, но нельзя указать, какой из них является основным для исходящих вызовов, нельзя дать пользователю возможность выбирать исходящий номер, и на телефоне может быть только одна линия. В VoIP-системах «линией» всегда назывался уникальный внутренний номер/номер, работающий как на входящие, так и на исходящие звонки, чтобы можно было выбирать и/или видеть, на какую линию поступил вызов. Эти устройства не многолинейные. У конечного пользователя просто «мультиномерной» аккаунт. Суть запроса: телефонам необходима поддержка настоящих множественных линий, чтобы при звонке можно было выбрать, с какого внешнего номера совершать вызов, а при входящем звонке — понимать, на какой внешний номер он поступил. С текущей архитектурой системы, с инженерной точки зрения (по крайней мере, без доступа к коду), проще всего, кажется, разрешить назначение нескольких пользователей на один телефон с возможностью их одновременной активности. Пользователь, отображаемый на экране, может быть тем, кто совершает вызов, а тап по аватарке позволяет сменить пользователя для исходящего звонка. При входящем звонке отображается имя и профиль того пользователя, которому звонят, чтобы было понятно, кто именно принял вызов. Это позволит использовать один телефон для нескольких организаций, людей, целей и так далее, что кардинально повысит гибкость UniFi Talk.
 
Да, я того же мнения. Некоторое сетевое оборудование явно выигрывает по цене при сопоставимом наборе функций. А вот другие вещи, например Talk, явно лишены того, что отрасль считает базовыми функциями. Не знаю, как у них происходит принятие решений, но Ubiquiti очень бы помог Консультативный совет клиентов, где заказчики могли бы напрямую общаться с инженерами UI в Slack/Discord и на техническом уровне обсуждать, что отсутствует или сломано.
 
Это очень важная функция. Мне нравится Ubiquiti, но они, похоже, промахиваются с базовыми возможностями. Что еще хуже — они даже не отвечают на посты. Просто бесит.
 
Любые обновления по этому поводу? Нам точно нужна поддержка этой функции, так как наша компания управляет несколькими дочерними предприятиями, и потребуется как минимум 4-5 линий для назначения на исходящие вызовы/внешние линии. Входящие настроить не так сложно, а вот с исходящими я не могу найти способа это сделать. Другие [ссылка на тему] жаловались, что при добавлении SIP-аккаунтов все исходящие линии по умолчанию переключаются на новый SIP-аккаунт, и даже не используется правильный Caller-ID.. качаю головой
 
Наличие возможности настройки префикса/кода для разных «линий», вероятно, тоже подошло бы. В IP-системе, с которой мы чаще всего работаем, я могу добавить код в план набора, например: набрать 9+НомерДляЗвонка, чтобы вывести X Номер/использовать X Транк и т.д.
 
Я удивлён, что это не функция. Это то, что могут делать аналоговые телефонные системы (с использованием линий). Возможно, мне придётся вернуть всё и перейти на другую систему целиком.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)