Тоже самое. Техподдержка вообще не хочет со мной сотрудничать, потому что мы используем сторонний SIP-транк. SIP-провайдером, как ни странно, является мой работодатель, и это, наверное, самый простой вариант для них, чтобы разобраться, но мне приходится самому перебирать записи звонков, логи FreeSWITCH и логи со стороны оператора, чтобы понять, в чём дело. Пока ничего примечательного не нашёл, следующий шаг — сделать захват пакетов, чтобы поймать SIP-трафик между ATA и UniFi-консолью. Надеюсь, это даст больше информации.

Пока что я просмотрел трассировки звонков до и после перехода на UniFi Talk. Оба звонка использовали кодек PCMU (G.711 U-Law), были настроены одинаково, шли через одних и тех же провайдеров и на тот же номер, но поддержка UniFi отказывается смотреть логи и говорит обращаться к SIP-провайдеру. По записи звонка слышно, что что-то гасит звук, или, может, эхо-компенсация регулирует громкость, из-за чего аудио с охранной панели значительно тише, чем должно быть, и центр мониторинга не может принять передаваемое сообщение.

Мне просто нужны дополнительные настройки в ATA. Возможность выбирать, какие кодеки предлагать в SDP, и включать или отключать эхо-компенсацию, скрытие потерь пакетов, T.38 для факсов, время обнаружения модема и так далее. Это базовые функции ATA, которые @UI-Team стоит внедрить. Если хотят сохранить простоту, то хотя бы сделайте галочку «факс/модем/сигнализация», чтобы автоматически применялись правильные настройки на стороне сервера. Это сильно помогло бы многим, у кого факс-машины и охранные панели не работают с ATA как надо.