Недавно у нас в розничном магазине установили 10 телефонов UniFi Talk, которыми активно пользуются 6 продавцов-консультантов, общающихся с клиентами. Хотелось бы обратить внимание UniFi на следующие моменты:
* **Визуальное оповещение о перехваченных вызовах:** Отсутствует визуальная индикация (например, мигающий индикатор) для перехваченных вызовов. Добавление мигающего красного индикатора поможет продавцам не пропустить вызовы и предотвратит раздражение и обрывы связи с клиентами.
* **Отображение нескольких перехваченных вызовов:** Когда перехвачено несколько вызовов, на экране отображается только один в маленьком разделе. Улучшение интерфейса для одновременного отображения всех перехваченных вызовов значительно упростит управление вызовами.
* **Продолжительность ожидания на линии:** Текущая минимальная продолжительность ожидания установлена в 5 минут, что слишком долго. Добавление опций для более коротких периодов, таких как 30 секунд, 1 минута и 3 минуты, повысит эффективность и улучшит клиентский опыт.
* **Отображение номера входящего вызова:** При включенной подписке Pro Plan система заменяет номер телефона вызывающего абонента его именем (например, "Wireless Caller"), как только он определен. Чтобы избежать сложностей с записью двух видов информации, мы просим телефоны UniFi отображать имя и номер телефона одновременно.
* **Режим "Без звука":** Предлагаем добавить опцию "Без звука", когда входящие вызовы отображаются на экране, но телефоны не звонят. Эта функциональность, аналогичная режиму "Без звука" на мобильных телефонах, позволит менеджерам отслеживать вызовы без звуковых помех в определенных ситуациях.
* **Управление графиком работы на праздники:** Отсутствует функциональность для настройки и управления годовым графиком работы телефонов на праздники. Добавление этой функции упростит операционную работу в праздничные периоды.
@UI-Glenn @UI-Team @kasparskrastins Спасибо за внимание к этим вопросам.
* **Визуальное оповещение о перехваченных вызовах:** Отсутствует визуальная индикация (например, мигающий индикатор) для перехваченных вызовов. Добавление мигающего красного индикатора поможет продавцам не пропустить вызовы и предотвратит раздражение и обрывы связи с клиентами.
* **Отображение нескольких перехваченных вызовов:** Когда перехвачено несколько вызовов, на экране отображается только один в маленьком разделе. Улучшение интерфейса для одновременного отображения всех перехваченных вызовов значительно упростит управление вызовами.
* **Продолжительность ожидания на линии:** Текущая минимальная продолжительность ожидания установлена в 5 минут, что слишком долго. Добавление опций для более коротких периодов, таких как 30 секунд, 1 минута и 3 минуты, повысит эффективность и улучшит клиентский опыт.
* **Отображение номера входящего вызова:** При включенной подписке Pro Plan система заменяет номер телефона вызывающего абонента его именем (например, "Wireless Caller"), как только он определен. Чтобы избежать сложностей с записью двух видов информации, мы просим телефоны UniFi отображать имя и номер телефона одновременно.
* **Режим "Без звука":** Предлагаем добавить опцию "Без звука", когда входящие вызовы отображаются на экране, но телефоны не звонят. Эта функциональность, аналогичная режиму "Без звука" на мобильных телефонах, позволит менеджерам отслеживать вызовы без звуковых помех в определенных ситуациях.
* **Управление графиком работы на праздники:** Отсутствует функциональность для настройки и управления годовым графиком работы телефонов на праздники. Добавление этой функции упростит операционную работу в праздничные периоды.
@UI-Glenn @UI-Team @kasparskrastins Спасибо за внимание к этим вопросам.