Запрос функции UniFi Talk Привет всем! Я хотел бы предложить функцию для UniFi Talk, которая позволила бы нам, пользователям, видеть, когда коллеги находятся "не на месте" (out of office) прямо в интерфейсе звонков. Сейчас, чтобы узнать, доступен ли кт

RSS

Запрос функции UniFi Talk Привет всем! Я хотел бы предложить функцию для UniFi Talk, которая позволила бы нам, пользователям, видеть, когда коллеги находятся "не на месте" (out of office) прямо в интерфейсе звонков. Сейчас, чтобы узнать, доступен ли кт, UniFi Talk

EHitchcock_

Guest

13.03.2025 17:00:00

Прямо сейчас, с одним номером для всей группы, последовательный режим звонка позволяет телефонам просто переставать звонить по очереди, что совершенно неэффективно в розничной торговле. Чем дольше звонит телефон, тем меньше людей его слышит, и вероятность ответа снижается. Простое решение – дать телефонам в одной группе возможность иметь задержку начала звонка, чтобы вместо того, чтобы телефоны отключались, определенные телефоны начинали звонить позже, пока другие продолжают звонить. Это позволит сотрудникам сначала иметь возможность ответить, прежде чем начнет звонить телефон владельца, но без уменьшения общего количества звонящих телефонов со временем. Это небольшое изменение сделает огромную разницу в обеспечении ответа на каждый звонок, не беспокоя владельцев или менеджеров без необходимости.

thomas.freeman Guest	#2 08.07.2025 01:35:00 Можно сделать это сейчас. Чтобы звонок от первой группы не пропадал, отправлять его на базового смарт-агента при отсутствии ответа. Этот SA перенаправляет звонок в другую группу, в которой есть необходимые дополнительные члены.

Читают тему (гостей: 1)