Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
Верните функцию записи разговоров с автоответчика – предложение по улучшению. Я понимаю, что это было удалено для соблюдения конфиденциальности, но это было невероятно полезно для обучения и обеспечения качества обслуживания. Сейчас нам приходится просит, UniFi Talk
 
Привет команде и сообществу UniFi Talk, я заметил изменение в последних версиях: записи звонков больше не запускаются, когда отвечает автоответчик. Ранее запись начиналась в тот момент, когда звонок принимал виртуальный оператор, и продолжалась на протяжении всего разговора, что было невероятно полезно. Теперь, похоже, записи начинаются только тогда, когда отвечает живой человек.

Я полагался на то, чтобы слышать, как звонящие взаимодействуют с автоответчиком — бросают трубку, молчат или пытаются нажимать опции. Эта информация была ценна для оптимизации маршрутов вызовов и устранения упущенных возможностей.

Есть ли способ снова включить полную запись звонка с самого начала работы автоответчика? Или это что-то, что запланировано для возвращения в будущих обновлениях? Если нет, я бы очень хотел, чтобы эта функция вернулась — она добавляла массу контекста, которого теперь не хватает.

Кто-нибудь еще заметил это или есть какие-нибудь обходные пути?

Спасибо,
Cory
 
@UI-Team, я тоже хотел бы, чтобы вернули эту функцию. Заметил примерно год назад, что она перестала делать полную запись и начала записывать звонок только после ответа на него.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)