Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
Проблемы с некоторыми исходящими вызовами с телефонами сторонних производителей (Polycom) и Unifi Talk., UniFi Talk
 
Я недавно стал подписчиком Unifi Talk и наткнулся на информацию о том, что теперь можно использовать телефоны сторонних производителей. Ожидаю, конечно, что будут какие-то ограничения, не поймите меня неправильно. Проблема в том, что при попытке совершить исходящие вызовы на внутренний контакт, который сейчас не в сети (ожидаю, что звонок пойдет на автоответчик) или на внешний номер телефона, который должен быть в внешнем профиле, происходит следующее: этот номер начинает звонить исходящие номера через групповую конфигурацию. Когда проверяю и смотрю логи, видно, что звонок распознается и пытается пройти через соответствующий профиль, но в интерфейсе звонок всегда отображается как отклоненный, а телефон получает сигнал «ЗАнято».

Пример внутреннего вызова, который должен пойти на автоответчик, потому что линия сейчас не подключена. Опять же, кажется, что маршрутизация фиксируется правильно: (прикреплен файл fs_internal.txt).

Это будет пример вызова, который должен пройти через внешний профиль, и опять же кажется, что маршрутизация происходит как положено, но звонок в итоге отображается как «отклоненный» в интерфейсе, и на телефон возвращается сигнал «ЗАнято».

Это ожидаемое поведение? Есть ли способ заставить телефон реально совершать исходящие вызовы или перенаправлять их на автоответчик так, как задумано?

UDM Pro 4.1.9
EA Network 9.0.92
EA Talk 3.4.9
 
@5MC7 Отлично! Спасибо за скриншоты и шаги! Только что получилось, добавил VVX-411 в группу :) Poly UC обновился до версии 6.4.7.4477
 
Ладно, забудь. Я вообще не понимаю, что я сделала не так, но сохраняю свои настройки. Спасибо @5MC7!
 
@5MC7 на какой версии Polycom UC у тебя? Может, это моя проблема?
 
Огромное спасибо за обратную связь. Я еще раз пройдусь по процессу.
 
Десятизначный внешний номер. Еще немного информации, вдруг пригодится: это небольшой офис с одним номером телефона и одной группой, которая использует этот номер с одновременным звонком. Допустим, номер телефона 123-456-7890. Я ввел в поле адреса Polycom 1234567890. Без кода страны и без пробелов.

Вот шаги, которые я использовал для каждого телефона:

- Сброс к заводским настройкам
- Простой экран настройки. Сохранить.
- Экран "Линии". Сохранить.
- Перезагрузка телефона из "Утилит" > "Перезагрузить".

После завершения перезагрузки телефону потребовалось еще, наверное, 30 секунд, чтобы подключиться, и все заработало отлично.

Я уже сделал это на нескольких телефонах VVX 150, VVX 250 (некоторые с Wi-Fi адаптером) и VVX 410, и все они могут звонить и принимать звонки без проблем.
 
@5MC7: Хм, интересно. Ты про расширение локальной группы или про внешний номер из 1+10 цифр? Пытался подобрать твою конфигурацию, но ничего не получилось.
 
Я понял, как решить проблему с исходящими вызовами. Настроил это на VVX 250 и VVX 410, и на обеих работает отлично. Вот скриншот настроек.
 
У меня та же проблема с телефонами Polycom, в частности с VVX 150. Они не могут совершать исходящие звонки, вместо этого слышат занятую линию и звонок отображается как отклоненный.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)