Unifi Cloud Gateway Max не подключается к интернету? Замена Unifi Express прошла без проблем.

Unifi Cloud Gateway Max не подключается к интернету? Замена Unifi Express прошла без проблем., UniFi Network

Melmix

Guest

11.01.2025 06:27:00

Привет. Я заменяю свой Unifi Express на Unifi Cloud Gateway Max. Когда я подключаю WAN-порт Cloud Gateway к модему интернета, он постоянно выдает сообщение "Не удалось обнаружить интернет". Я могу подключить другие устройства, например, свой компьютер, и все они сразу получают подключение к интернету, но почему-то Cloud Gateway Max не работает. Я обратился к своему провайдеру, и они говорят, что проблема, должно быть, в Cloud Gateway Max, потому что они не видят никаких устройств, пытающихся подключиться, когда я пытаюсь подключить его. Я несколько раз перезагружал коробку оптоволоконного подключения и шлюз и ждал часами, но безрезультатно. Другие устройства, такие как Unifi Express, мой собственный ноутбук и даже старый Ubiquiti EdgeRouter Max, подключаются мгновенно без проблем. Что я могу сделать, чтобы Cloud Gateway Max получил подключение к интернету? Я пытался подключиться к нему как через приложение, так и с моего ПК, и в обоих случаях он отвечает и находится на начальной настройке. Светодиод горит постоянно белым. В интерфейсе я могу выбрать "Проверить подключение" и "Другие параметры настройки", но это никогда не работает.

Конечно, я подключаю порт 5 к оптоволоконному подключению, а затем использую порт 1 для подключения к моей домашней сети, и кажется, что он назначает IP-адреса, и я могу подключиться к шлюзу из моей домашней сети по адресу 192.168.1.1. Буду очень благодарен за любую помощь, спасибо.

Dimebag

Guest

13.01.2025 21:37:00

Странно, у нас разные устройства, но столкнулись с теми же проблемами с шлюзом – он пытался использовать существующий IP-адрес шлюза и требовалось его изменить. Я решил перевести устройство, предоставленное моим провайдером, на 192.168.1.2, чтобы оно оставалось доступным в той же подсети, но если у тебя получилось по-твоему, то отлично.

Dimebag Guest	#3 13.01.2025 21:35:00 Точно так и есть.

Melmix

Guest

13.01.2025 20:56:00

Спасибо большое. Я такой нуб. Искал и нашёл Unifi Cloud Gateway Max, но вижу, что это тоже UXG. Стоило бы было проверить номер модели. Честно говоря, я даже не знал про UXG, поэтому и не искал его. Видимо, у нас с тобой одно и то же устройство, и мы в одной лодке. Но когда я настроил его так, что коробку с оптоволокном подключил к WAN-порту Unifi Express, а LAN-порт Unifi Express подключил к WAN-порту UXG, и все остальные мои устройства подключил через немаршрутизируемые свитчи, как только я подключился к 192.168.1.1, UXG выдал ошибку о конфликте с IP-адресом WAN-сети и предложил изменить сеть на 192.168.2.1. Он так и не заработал стабильно и не сделал того, что я ожидал. Я сдаюсь и возвращаю UXG, возвращаюсь к своему Unifi Express — он был не идеален, но справлялся со своей задачей.

RobbieH Guest	#5 13.01.2025 19:24:00 @Dimebag, пожалуй, тебе лучше остаться в своей теме. У нас тут всё немного по-другому устроено.

Dimebag

Guest

13.01.2025 19:21:00

Решился с этим? У меня тоже самое, я использую не облачную версию устройства (UXG Max), и я сталкиваюсь с абсолютно такой же проблемой. Ничего не могу сделать, чтобы устройство подключилось к интернету во время настройки, но все остальное работает. Устройство совершенно не соответствует заявленным характеристикам, пока что полная ерунда.

gregorio

Guest

11.01.2025 21:50:00

Обычно сотрудники первой линии поддержки не знают об этом, если это вообще происходит. Это работает как DHCP-резервирование, но не позволяет получить больше одного IP-адреса от модема. Мы выяснили, что достаточно выключить устройство на 10-30 минут. Или можно попробовать указать MAC-адрес ноутбука в настройках WAN роутера.

Melmix

Guest

11.01.2025 21:40:00

Спасибо за ответ, Григорий. Я поговорил со своим интернет-провайдером, и они сказали, что это не так. Я также подключил свой ноутбук напрямую, и он сразу же подключился. Кажется маловероятным, что блокировка по MAC-адресу не вызовет аналогичной проблемы и для моего ноутбука. Просто чтобы убедиться, я попробую отключить модем сегодня вечером и подключу все завтра утром и посмотрю, поможет ли это.

gregorio Guest	#9 11.01.2025 20:53:00 Твой провайдер использует MAC-привязку, которую нужно снять? Обычно, чтобы поменять роутер, нужно немного подождать с выключенным модемом.

Melmix Guest	#10 11.01.2025 20:43:00 Я тоже пытался сбросить настройки, но ничего не изменилось. В какой-то момент, когда переключался обратно с Unifi Express на Cloud Gateway Max, показалось, что у него на секунду появился доступ в интернет – он перешёл к следующим шагам в процессе настройки. Но потом, примерно через 30 секунд, всё вернулось, и снова выдало "нет интернета". Я думал, смогу ли подключиться по SSH и посмотреть логи, которые могли бы навести на верный путь, но, насколько я понимаю, SSH по умолчанию не включен, так что, скорее всего, это не сработает. Я уже не знаю, что делать, и подумываю сдаться, вернуть это и вернуться к Unifi Express. Оправдал бы, если бы UI показывал более подробные логи для устранения неполадок. Сейчас я как будто вслепую роюсь, просто угадываю.

Читают тему (гостей: 1)