Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
U6-Lite отваливается через 5-10 минут после перезагрузки., UniFi Network
 
Привет!
Быстрый контекст: Сетевая топология – Модем (192.168.0.1) → USG‑3P (WAN 192.168.0.67) → LAN 192.168.1.0/24 → Неуправляемый коммутатор LS1008G с 2 устройствами, подключенными к нему:
• Cloud Key G2+ 192.168.1.6 (UniFi OS 4.2.9 / Network 9.1.120)
• U6‑Lite 192.168.1.7 (PoE injector)

Симптом – С нескольких дней назад, сразу после того, что выглядело как автоматическое обновление, U6‑Lite пропадает из сети: контроллер показывает “Device Unreachable”, светодиод меняется на медленное синее пульсирующее состояние “Isolated”, а клиенты Wi‑Fi отключаются. Простая перезагрузка возвращает его обратно, но только на 5–10 минут каждый раз.

Зацепка в логах – Каждое отключение сопровождается десятками строк вроде:
could not acquire lock by key [process‑stat‑fc:ec:da:4e:58:de] before timeout (MAC — это USG, а не AP).

Я предполагаю, что это тайм-аут блокировки является причиной, но мне нужно подтверждение.

Сайт работает без присмотра (только GUI, нет SSH).

Не могли бы вы помочь подтвердить причину и посоветовать решение, доступное только удаленно, чтобы AP оставался в сети?

Спасибо!
Arnaud
 
Я бы попробовал ещё раз; бывают ситуации, когда ожидание неприемлемо, но в другие разы (недавно) я обращался в службу поддержки через живой чат и получал ответ в течение минуты. Это было в обычные рабочие часы в Соединённых Штатах.
 
Привет @jeff3820, спасибо за ответ и предложение. Однако, похоже, что создавать заявки в техподдержку напрямую больше невозможно. Видимо, теперь нам приходится через "живой чат" сидеть и ждать десятки минут, в лучшем случае, чтобы связаться с агентом. Это так, или я просто не могу найти нужный раздел в портале поддержки? Еще раз спасибо за помощь.
 
Пожалуй, открою тикет в поддержку. Похоже, это проблема USG…
 
Привет @jeff3820,

• Прошивка AP: U6-Lite на 6.7.17.
• VLAN: только VLAN по умолчанию/родная VLAN 1 выходит из USG-3P. Дополнительные VLAN не настроены.
• Cloud Key и сеть AP: оба устройства не помечены на одной родной VLAN 1 (192.168.1.0/24).
• Switch: TP-Link LS1008G — это не управляемый гигабитный коммутатор, поэтому он пересылает всё без пометок. Индикаторы порта горят постоянно, а порт Cloud Key согласовывает 1 Гбит/с.

Учитывая, что всё находится на родной VLAN и коммутатор просто пересылает трафик без пометок, вы всё ещё видите сообщение о lock-timeout как вероятный симптом комбинации прошивки/контроллера, а не проблемы с пометами? Буду признателен за любые другие тесты, которые я могу запустить удалённо (без SSH, сайт без присмотра).

Спасибо!
 
На какой прошивке AP? Используете ли вы VLAN'ы с USG? CloudKey и U6-Lite на "родном" VLAN? Интересно, не испытывает ли не управляемый коммутатор проблем с передачей трафика…
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)