Клиент жалуется на зависания видео в Zoom, звук при этом идёт. MacBook.

Клиент жалуется на зависания видео в Zoom, звук при этом идёт. MacBook., UniFi Network

PSS

Guest

15.04.2025 06:08:00

Клиент жалуется на зависание видео в Zoom, но звук идёт. Пока не знаю, какая модель MacBook у них, не знаю, важно ли это. Оборудование: UCG Ultra, 3- U6 Mesh, 1- Outdoor AC Mesh, 1- Ultra 60 Watt POE Switch (в данный момент потребляет 22.3 ватта). Интернет-провайдер – ATT Fiber (bridged/passthrough). Только что обновил UCG до версии 4.1.22, пока пишу. Буду благодарен за любые идеи, почему у MacBook могут быть проблемы с Zoom. Насколько я знаю, они не жаловались на проблемы с другими программами.

FrankNicklin

Guest

16.04.2025 20:17:00

Авто настройки — это ваша проблема. На вашей сети куча помех из-за авто настроек. Ничего не оставляйте на авто. Проведите сканирование на 5 ГГц, чтобы найти свободные каналы. Убедитесь, что нет перекрытий на соседних точках доступа (AP). Авто мощность стоит на максимуме. Установите на "пользовательский" режим и выставьте 12 дБм на 2,4 ГГц и 19 дБм на 5 ГГц. Протестируйте роуминг с помощью WiFiman и подстройте мощность вверх или вниз, сохраняя разницу. Мощность должна едва ли перекрываться между точками доступа. Настройки мощности критически важны для хорошего роуминга. Не используйте ночную оптимизацию, она не работает, и выключите min RSSI, если она включена. Это устройство решает, когда роумиться, а не точка доступа отпускает устройство. Слишком большая мощность может привести к тому, что устройство будет держаться за дальнюю точку доступа, что обеспечит плохой пользовательский опыт.

PSS Guest	#3 16.04.2025 19:56:00 Вот скриншоты трёх внутренних U6 Mesh Ap's. Band Steering выключен на всех ap's, Meshing также отключен на всех. WiFi SSID (сейчас только один SSID) стоит в "auto" в разделе "Advanced".

FrankNicklin Guest	#4 15.04.2025 15:07:00 Выложи, пожалуйста, скриншот экрана настроек AP, чтобы мы могли посмотреть, какие там параметры выставлены. Надеюсь, ничего не осталось на авто-режиме.

dlow Guest	#5 15.04.2025 13:55:00 Коротко: похоже, с WiFi нужно поколдовать. Упоминаешь "клиента", значит, ты сетевой специалист? В частности, когда Zoom сталкивается с плохим сетевым окружением, он жертвует качеством видео, чтобы сохранить звук. Сеть, которая нуждается в настройке, будет иметь проблемы с помехами, а также "цепляющихся" клиентов, которые держатся за удаленный AP, хотя доступен и "более близкий". Можно удаленно проводить сканирование радиочастот для поиска свободных каналов и исправлять очевидные проблемы. Но для проблем с роумингом нужна выездная обстановка и настройка мощности передатчика.

Читают тему (гостей: 1)