UDR RMA в статусе отложенного заказа, хотя на складе есть в наличии

UDR RMA в статусе отложенного заказа, хотя на складе есть в наличии, UniFi Network

spiff41398

Guest

15.07.2022 15:51:00

Отправил обратно дефектный UDR (постоянно перезагружается) и получил статус "под заказ" в панели RMA, хотя на складе он есть в наличии. Неужели отдел RMA не может просто взять его со склада, ведь у меня нет другого роутера? Это по тикету WR7RPERO1S @UI-Glenn

mirzaalagic

Guest

01.11.2022 18:44:00

Я ждал больше месяца замены товара по гарантии, за который заплатил 300 баксов. Что бы там ни было, эта компания больше не получит от меня ни цента, и я никому её не посоветую. Когда я читал, как некоторые из вас ждут по 200 с лишним дней, думал, это шутка.

Tat_22778

Guest

13.10.2022 07:42:00

У меня больше 6 штук UA-Pro, с дисплеем проблема. 3 UA-Pro в RMA уже более 150 дней. До сих пор статус "Ожидается поставка". Все мои запасные кардридеры уже использованы. У меня ещё 3 таких же проблемы с UA-Pro. Я больше не буду покупать UA-Pro.

sguserm Guest	#4 16.08.2022 13:34:00 Да, они просто дали стандартный отписка, что сейчас нет на складе и отправят, как только смогут.

kkingsto Guest	#5 13.08.2022 21:40:00 Вы связались с rma@ui.com?

sguserm Guest	#6 13.08.2022 09:40:00 Я ждал 200 дней замены по RMA для моего UDM Pro. В наличии есть во всех их онлайн-магазинах, но почему-то нам не отправляют.

sgibbers17

Guest

31.07.2022 13:37:00

I did the same thing when I RMAed my doorbell, and they sent it right away even though the store was out of stock. They may have different inventories for the store and RMAs. The sad thing is the doorbell was fine — it was the chime adapter that needed to be replaced, and they wouldn’t send just that. They should sell the chime adapter as an accessory. I’ve had multiple different brands of doorbell cams, and every single one’s chime adapter would break at some point.

kkingsto

Guest

31.07.2022 12:08:00

Не уверен насчёт того, кладут ли они товар на склад вместо RMA. Когда я отправлял свой UNVR по RMA, я вежливо попросил, могут ли они отправить замену до того, как я отправлю бракованное устройство обратно. Мой заказ прошёл стадии выполнения, ожидания поставки и доставки. Даже не думаю, что прошло больше недели, прежде чем я получил замену.

jernyang

Guest

31.07.2022 09:50:00

С точки зрения бизнеса я понимаю это, потому что это новая выручка против затрат. Не то чтобы я согласен, учитывая что моя единица была абсолютно новой, а уровень запасов товара постоянно был в наличии в магазине (в отличие от многих товаров, которые распродаются в течение часа после публикации).

spiff41398 Guest	#10 30.07.2022 23:05:00 Я думаю, они ставят приоритет на новые продажи, а не на выдачу устройств по RMA.

spiff41398 Guest	#11 03.08.2022 11:25:00 I should’ve done that, though I doubt it would’ve changed anything. I still couldn’t use the UDR, so might as well return it. I’m not in the US, so I also had to pay for shipping back to Ubiquiti. Bummer.

Читают тему (гостей: 1)