Я на пределе, пытаюсь разобраться с этой проблемой. Извиняюсь за объём, но хочу предоставить всю информацию, чтобы кто-то мог помочь понять, что происходит.
У нас 6 устройств UAP-AC, сейчас работают на версии 3.1.4, но проблема была и на 2.4.5 и 3.1.3. У нас настроена сеть с аутентификацией WPA2-Enterprise. Windows, iOS и Android клиенты работают без проблем. А вот с OS X возникают трудности.
Пользователь подключается к сети успешно, но спустя 30 секунд статус меняется с «Connected» на «Authenticating». Потом происходит тайм-аут, и появляется ошибка: «Сервер аутентификации не отвечает. Обратитесь к сетевому администратору для проверки инфраструктуры сети». Чтобы снова подключиться к любой сети, им приходится выключить и включить Wi-Fi, и цикл начинается заново.
Вот что странно:
1) Не у всех пользователей Mac такая проблема. У меня ноутбук работает идеально. У моего коллеги, сидящего рядом, такой же ноутбук — и у него не работает. Примерно у одного из десяти ноутбуков всё нормально.
2) Если я перезагружаю точки доступа, то всё начинает работать нормально примерно 24–48 часов, а потом проблема повторяется. Если человек берёт ноутбук в конференц-зал или другое место, обслуживаемое другой точкой доступа, то симптомы появляются примерно через 24 часа. Если остаётся на месте, то дольше, но никто из тех, у кого проблема, не выдержал больше двух дней.
Все пользователи работают на версиях 10.8.4 или 10.8.5. Я пытался переключить на TKIP только, это не помогло. Разделил сети 2.4GHz и 5GHz на две отдельные — тоже не решило проблему. Буду признателен за любые идеи. Готов предоставить логи или другую полезную информацию.
Спасибо,
Стив
У нас 6 устройств UAP-AC, сейчас работают на версии 3.1.4, но проблема была и на 2.4.5 и 3.1.3. У нас настроена сеть с аутентификацией WPA2-Enterprise. Windows, iOS и Android клиенты работают без проблем. А вот с OS X возникают трудности.
Пользователь подключается к сети успешно, но спустя 30 секунд статус меняется с «Connected» на «Authenticating». Потом происходит тайм-аут, и появляется ошибка: «Сервер аутентификации не отвечает. Обратитесь к сетевому администратору для проверки инфраструктуры сети». Чтобы снова подключиться к любой сети, им приходится выключить и включить Wi-Fi, и цикл начинается заново.
Вот что странно:
1) Не у всех пользователей Mac такая проблема. У меня ноутбук работает идеально. У моего коллеги, сидящего рядом, такой же ноутбук — и у него не работает. Примерно у одного из десяти ноутбуков всё нормально.
2) Если я перезагружаю точки доступа, то всё начинает работать нормально примерно 24–48 часов, а потом проблема повторяется. Если человек берёт ноутбук в конференц-зал или другое место, обслуживаемое другой точкой доступа, то симптомы появляются примерно через 24 часа. Если остаётся на месте, то дольше, но никто из тех, у кого проблема, не выдержал больше двух дней.
Все пользователи работают на версиях 10.8.4 или 10.8.5. Я пытался переключить на TKIP только, это не помогло. Разделил сети 2.4GHz и 5GHz на две отдельные — тоже не решило проблему. Буду признателен за любые идеи. Готов предоставить логи или другую полезную информацию.
Спасибо,
Стив