У нас несколько площадок, на которых наблюдается эта проблема. Все они используют вполне обычные SSID, например, MBMGuest. Также на этих площадках работает частная сеть (например, MBMPrivate).

@JasonT и @utilis,  

Пока нам не удалось воспроизвести проблему, которую вы наблюдаете.  

@JasonT, можешь сделать то, что я предлагал выше? Авторизуй устройство с помощью кнопки Authorize и попробуй поперемещаться, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Затем сделай то же самое через встроенный портал. Если получится, пришли мне файл поддержки и MAC-адрес клиентского устройства, буду признателен.  

@R4V3R: У тебя всё ещё проявляется эта ошибка? Можешь помочь нам воспроизвести её?

Привет, Джейсон, ты используешь встроенный портал или внешний? Дерек

Хорошо, это помогает сузить круг наших тестов. Мы точно можем сказать, что пользователи переходят с одной точки доступа на другую, и в большинстве случаев их не переавторизуют на каждой точке, хотя видно, что они "подключены" к новой точке.

Например, на площадке с 5 точками доступа наши инженеры без проблем перемещались между двумя из них, но третья не имела информации об их MAC-адресах, и они оставались неавторизованными и перенаправлялись на страницу гостевой сети.

На площадке с 62 точками доступа во время тестирования нам приходилось авторизовываться через портал от 6 до 10 раз, проходя по всей территории.

Есть ли у вас какие-нибудь лог-файлы или данные с точек доступа, которые мы могли бы получить для более детального расследования?

Спасибо,  
Дерек

Привет, Кодди, это ответ от API-команды «authorise», которую мы отправляем на контроллер. Сначала мы даём доступ на 5 минут, чтобы позволить пройти авторизацию через Facebook, но не стоит из-за этого путаться.  

Та же проблема возникает на нескольких сайтах, мы уже пробовали использовать встроенный портал Unifi и также кнопку «authorise» в контроллере.  

У нас десятки площадок и сотни AP. Что нам действительно нужно от разработчиков Unifi — это понять, как именно должен работать процесс авторизации.  

Когда AP получает команду «authorise» с MAC-адресом, должен ли список авторизованных MAC-адресов храниться на каждом AP в папке \var\tmp\ или в каком-то аналогичном каталоге? Мы подключались по SSH к AP на разных площадках и видим, что на некоторых AP тот же MAC-адрес клиента находится в файле авторизованных гостей, а на других — нет.  

Если вы можете прояснить, должен ли этот список быть на всех AP, и если выяснится, что в нашем случае это не так, значит, это баг прошивки или контроллера.  

Можете получить такую информацию? Это поможет раз и навсегда найти причину.  

Спасибо,  
Дерек

Спасибо, Коди. Рад помочь.