UAP Outdoor + перестал работать после обновления прошивки?

UAP Outdoor + перестал работать после обновления прошивки?, UniFi Network

MarkDickinson

Guest

27.07.2015 08:56:00

Привет, ребята, надеюсь, кто-то сможет мне помочь, у меня возникла небольшая проблема...

Предыстория: я только что обновил контроллер до версии 4.6.6 на недавно собранном ПК с Debian 8.1. Обновление прошло гладко, резервная копия импортировалась без проблем.

После обновления я протестировал новую прошивку (v 3.2.12.2920) на тестовых точках доступа — смесь UAP, UAP outdoor и UAP outdoor + — всё без нареканий.

Сейчас у меня настроено 10 сетей, которые подключаются к контроллеру через MPLS нашей компании, следующим этапом было развернуть новую прошивку на остальных сетях. Сначала я обновлял точки доступа по одной через контроллер, и после пары небольших площадок без проблем решил делать обновление поэтапно. Всё шло нормально, кроме одного сайта, где, похоже, все 5 UAP Outdoor + вышли из строя.

Симптомы:
Устройствами потеряны статические IP и они переключились обратно на DHCP, но с контроллера их пингуются, и, кажется, у них сбились учётные данные, которые назначил контроллер. Если я SSH подключаюсь к устройству, используя аутентификацию с контроллера, получаю «Access denied», а если применяю стандартные UBNT-данные — сразу «Connection closed».

К сожалению, устройства находятся в 120 милях от меня, на высоте около 6 метров, так что физический доступ у меня ограничен. Я перезапускал порты на подключенных Toughswitch’ах, ребутил и их, и контроллер — проблема остаётся.

Есть идеи, что можно попробовать? Заранее спасибо!
Марк

valeri Guest	#2 28.08.2015 16:35:00 Теперь проблема решена! Спасибо команде поддержки, которая прислала мне специальную прошивку для восстановления.

valeri Guest	#3 28.08.2015 15:06:00 У меня похожая проблема. Можешь скинуть мне альтернативную прошивку для UAP Outdoor+, чтобы я попробовал?

UI-Team Guest	#4 28.08.2015 16:02:00 Привет, @valeri, Проверь личные сообщения! @MarkDickinson, Извиняюсь за неудобства. Надеюсь, замена быстро придёт, если с новыми возникнут проблемы — обязательно сообщи!

UI-Team Guest	#5 30.11.2015 13:56:00 Привет, @sterpstra, я скоро отправлю тебе личное сообщение, добро пожаловать в сообщество!

sterpstra Guest	#6 30.11.2015 13:06:00 Привет, Коди! У меня тоже кирпич UAP Pro, и я бы хотел его восстановить. Не мог бы ты поделиться "специальной" прошивкой? Спасибо!

rhedenberg Guest	#7 18.09.2015 22:40:00 Да, я понимаю, но мой контроллер стоит на NAS, и я не могу достать бинарный файл, чтобы прошить устройство. Не могу поверить, что UBNT не предоставляет файлы для скачивания клиентам.

UI-Team

Guest

14.09.2015 21:57:00

Только UAP-Pro и UAP-OD+ требуют специальной прошивки для восстановления.

Для всех остальных точек доступа можно использовать следующую статью для восстановления прошивки:
https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/204910124-UniFi-TFTP-soft-recovery-for-bricked-access-point

rhedenberg Guest	#9 14.09.2015 18:08:00 Отлично, спасибо. Случайно у тебя не найдётся прошивки для UAP?

UI-Team Guest	#10 14.09.2015 17:26:00 Это обновит точку доступа до версии 3.2.12. Если хотите остаться на более старой версии, то сможете вернуть её обратно через контроллер.

rhedenberg Guest	#11 14.09.2015 17:21:00 Спасибо, Коди. Это сработает, если у меня контроллер версии 3.2.7? Я ещё не успел обновиться...

UI-Team Guest	#12 14.09.2015 17:04:00 @rhedenberg, Добро пожаловать в сообщество! Я только что отправил вам recovery-прошивку версии 4.6.6!

rhedenberg Guest	#13 14.09.2015 16:14:00 Коди, у меня тоже кирпич на Outdoor+, не мог бы ты поделиться прошивкой? Спасибо.

UI-Team Guest	#14 07.09.2015 13:05:00 @Jamba, Только UAP-Pro и Outdoor+ требуют специальной прошивки для восстановления. Я отправил тебе личное сообщение!

Jamba Guest	#15 07.09.2015 11:30:00 Привет, @UBNT-Cody, не мог бы ты также отправить это мне в личку? У меня уже есть для модели Pro, а есть ли ещё какие-то модели, для которых по-прежнему нельзя использовать файлы прошивки?

MarkDickinson

Guest

#16

28.08.2015 07:48:00

Да, это после входа в режим tftp, ожидания несколько секунд и перезагрузки питания. Устройства подключены только к PoE-инжектору, без связи с каким-либо другим устройством. По синему светодиоду видно, что устройство было принято, когда оно было подключено к моему ноутбуку, но оно не смогло связаться с контроллером, так что что-то явно не так. Я передал это своему поставщику, который, надеюсь, предоставит мне исправный комплект. Спасибо за помощь!

UI-Team

Guest

#17

26.08.2015 19:43:00

Это после перезагрузки питания?

Если да, боюсь, в такой ситуации лучший вариант — оформить RMA на точки доступа. Можно связаться с дистрибьютором, у которого вы покупали устройство, чтобы узнать, смогут ли они помочь, или оформить RMA напрямую на сайте: https://www.ubnt.com/support/rma/

MarkDickinson Guest	#18 26.08.2015 15:33:00 Привет, Коди, боюсь, безуспешно, они всё равно просто снова начинают быстро мигать белым светодиодом. Может, хочешь, чтобы я что-то ещё попробовал? Марк

UI-Team

Guest

#19

25.08.2015 18:36:00

Mark,

Сплошной синий светодиод означает, что AP настроен.

Возьми один из трёх устройств, на которые загрузилась прошивка, и убедись, что POE-инжектор отключён от сети. Затем нажми и удерживай кнопку сброса на AP и подключи питание POE от инжектора. Держи кнопку, пока AP не перейдёт в режим TFTP, после чего отпусти кнопку. (В общем, тот же процесс, что и при загрузке прошивки AP через TFTP).

Как только он войдёт в режим TFTP, подожди пару секунд и перезагрузи устройство. Опять же, не подключай к сети, только к питанию. Я хочу проверить, загорится ли у AP сплошной белый светодиод при включении в изоляции от сети (чтобы контроллер не смог его заново настроить).

MarkDickinson Guest	#20 25.08.2015 10:22:00 Привет, Коди, спасибо за это. Из 5 устройств на 3 я смог загрузить новую прошивку, перезагрузить их, и примерно через 5 минут они показывали стабильный синий свет. Но если выключить и снова включить устройство, то оно начинает быстро мигать белым светом и при подключении к LAN контроллер его не видит. SSH на устройство тоже не подключается. Ещё одно устройство вообще не стабилизируется после перезагрузки с новой прошивкой, а пятое теперь даже не хочет заходить в TFTP-режим. Начинаю уже раздражаться. Учитывая, что им всего 3 месяца, как здесь, в Великобритании, оформить RMA? Марк

Читают тему (гостей: 1)