Контроллер не запускается после обновления до версии 5.3.8

Контроллер не запускается после обновления до версии 5.3.8, UniFi Network

Elgaard

Guest

15.12.2016 09:48:00

Привет. У меня проблема с моим контроллером Unifi после обновления с версии 5.2.9 до 5.3.8. Обновление проходит без ошибок, но контроллер не может запуститься. Также пробовал чистую установку и восстановление конфигурации из резервной копии, но ошибка остаётся той же.

[2016-12-14 13:50:04,392] <launcher> INFO launcher - Заменяю C:\Users\Elgaard\Ubiquiti UniFi\bin\UniFi.exe на C:\Users\Elgaard\Ubiquiti UniFi\bin\UniFi64.exe
[2016-12-14 13:50:09,123] <launcher-ui> INFO launcher - Инициализация UniFi Controller...
[2016-12-14 13:50:17,445] <launcher-monitor> INFO launcher - Запуск UniFi Controller...
[2016-12-14 13:50:22,774] <launcher> INFO system - *** Запуск впервые, создаю идентификатор ***
[2016-12-14 13:50:23,008] <launcher> INFO system - UUID: f4f37396-8c9f-42d3-8b9f-87e0ae656175
[2016-12-14 13:50:23,010] <launcher> INFO system - ======================================================================
[2016-12-14 13:50:23,010] <launcher> INFO system - UniFi 5.3.8 (build atag_5.3.8_8920 - release) запущен
[2016-12-14 13:50:23,010] <launcher> INFO system - ======================================================================
[2016-12-14 13:50:23,014] <launcher> INFO system - BASE dir: C:\Users\Elgaard\Ubiquiti UniFi
[2016-12-14 13:50:23,358] <launcher> INFO system - Текущий IP системы: 10.147.16.55
[2016-12-14 13:50:23,363] <launcher> INFO system - Имя хоста: KEL-T540p
[2016-12-14 13:50:23,370] <launcher> INFO system - Отсутствует валидный keystore. Генерирую новый...
[2016-12-14 13:50:23,370] <launcher> INFO system - Генерация сертификата [UniFi]... подождите...
[2016-12-14 13:50:24,517] <launcher> INFO system - Сертификат [UniFi] сгенерирован!
[2016-12-14 13:50:24,553] <launcher> INFO db - Ожидание подключения к базе данных...
[2016-12-14 13:50:25,063] <launcher> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:50:27,486] <launcher> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:50:29,773] <launcher> WARN system - не удалось загрузить нативную библиотеку - ubnt_webrtc_jni
[2016-12-14 13:50:31,534] <launcher-ui> INFO launcher - UniFi Controller (5.3.8) запущен.
[2016-12-14 13:51:22,095] <webapi-37> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:51:22,930] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (4% завершено)...
[2016-12-14 13:51:23,946] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (8% завершено)...
[2016-12-14 13:51:24,949] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (18% завершено)...
[2016-12-14 13:51:25,957] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (26% завершено)...
[2016-12-14 13:51:26,965] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (31% завершено)...
[2016-12-14 13:51:27,980] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (36% завершено)...
[2016-12-14 13:51:28,983] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (41% завершено)...
[2016-12-14 13:51:29,991] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (46% завершено)...
[2016-12-14 13:51:30,999] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (52% завершено)...
[2016-12-14 13:51:32,008] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (57% завершено)...
[2016-12-14 13:51:33,026] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (62% завершено)...
[2016-12-14 13:51:34,033] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (68% завершено)...
[2016-12-14 13:51:35,044] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (73% завершено)...
[2016-12-14 13:51:36,052] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (79% завершено)...
[2016-12-14 13:51:37,060] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (85% завершено)...
[2016-12-14 13:51:38,072] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (94% завершено)...
[2016-12-14 13:51:39,081] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:40,089] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:41,097] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:42,105] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:43,114] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:44,124] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:45,132] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт основной БД (99% завершено)...
[2016-12-14 13:51:45,395] <webapi-37> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:51:46,138] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт базы статистики (19% завершено)...
[2016-12-14 13:51:47,147] <launcher-monitor> INFO launcher - Импорт базы статистики (100% завершено)...
[2016-12-14 13:51:48,333] <db-server> WARN system - процесс прерван: bin\mongod
[2016-12-14 13:51:48,333] <db-server> INFO db - DbServer остановлен
[2016-12-14 13:51:53,896] <launcher-monitor> INFO launcher - Перезапуск UniFi Controller...
[2016-12-14 13:51:58,675] <launcher> INFO system - ======================================================================
[2016-12-14 13:51:58,675] <launcher> INFO system - UniFi 5.3.8 (build atag_5.3.8_8920 - release) запущен
[2016-12-14 13:51:58,675] <launcher> INFO system - ======================================================================
[2016-12-14 13:51:58,678] <launcher> INFO system - BASE dir: C:\Users\Elgaard\Ubiquiti UniFi
[2016-12-14 13:51:59,020] <launcher> INFO system - Текущий IP системы: 10.147.16.55
[2016-12-14 13:51:59,024] <launcher> INFO system - Имя хоста: KEL-T540p
[2016-12-14 13:51:59,072] <launcher> INFO db - Версия БД (5.2.9) отличается от версии Runtime (5.3.8), выполняется миграция...
[2016-12-14 13:51:59,075] <launcher> INFO db - Ожидание подключения к базе данных...
[2016-12-14 13:51:59,584] <launcher> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:52:00,666] <launcher> INFO system - [server backup] запущен
[2016-12-14 13:52:00,670] <launcher> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:52:05,504] <launcher> INFO db - Подключаюсь к mongodb://localhost:27117
[2016-12-14 13:52:06,865] <launcher> INFO system - [server backup] завершён
[2016-12-14 13:52:07,434] <UniFi> ERROR system - [exec] ошибка, rc=1

Контроллер, похоже, постоянно перезапускается. Последние 14 строк лог-файла повторяются по 2-3 раза каждую минуту. Есть идеи, как это решить? Спасибо.

Elgaard Guest	#2 10.02.2017 19:48:00 @UBNT-APieper Сегодня обновился до версии 5.4.11 Stable без проблем. Проблема решена. Спасибо, ребята. 😀

crustache Guest	#3 07.02.2017 01:15:00 Если поможет, моя проблема решилась в версии 5.4.11. Есть ли примерная дата, когда эта версия появится на Cloud Key?

UI-Team Guest	#4 06.02.2017 17:14:00 @Elgaard Мы смогли протестировать и подтвердить во всех похожих случаях, что обновление до версии 5.4.11 решает проблему с апгрейдом, о которой идет речь в этой ветке. Можешь проверить?

Elgaard Guest	#5 06.02.2017 15:11:00 @runamok - Отличные новости — но у меня нет доступа для загрузки версии 5.4.11, так что придётся ждать стабильного релиза. @UBNT-APieper - Можешь подтвердить, что проблема исправлена в этой версии?

runamok Guest	#6 05.02.2017 16:13:00 Только что пытался обновиться до версии 5.4.11 — всё пошло как обычно и, похоже, работает нормально.

clegg78

Guest

19.01.2017 22:01:00

Со мной сегодня такое случилось... Я обновлял с версии 5.3.8 до 3.11, и контроллер так и не вернулся в рабочее состояние. Я мог подключиться к нему по SSH, но с точки зрения управления он был мёртв. По глупости забыл снять резервную копию перед этим, поэтому в итоге пришлось полностью сбросить систему, заново настроить всё вручную и снова через SSH обновлять до 3.11. Всё это происходило на cloud key.

Harloff

Guest

19.01.2017 21:22:00

На прошлой неделе я предоставил новую резервную копию, и сейчас её тестируют лучшие специалисты. Так что новостей пока нет, я активно прессую их ради результата, а Эндрю, который у меня контакт, уже устал от меня и только оправдывается фразой «Дайте нам новую резервную копию». Так что терпите, ребята! Это дело не быстрое. С наилучшими пожеланиями, Тор.

neurotico

Guest

19.01.2017 21:02:00

Похоже, я не один с такой проблемой... https://community.ui.com/questions/37c80ab9-ee53-4bf6-ad43-2943983776c4 Я восстановил свои данные до версии 5.0.7, и теперь всё работает... но, черт возьми, какой же это был процесс, чтобы всё вернуть в порядок. При таком количестве жалоб от пользователей складывается впечатление, что перед выпуском не было тщательного тестирования. Мои разработчики тестируют наше собственное ПО минимум 80 часов активной работы, прежде чем передать его дальше офису для дополнительной проверки. Лишь после этого мы можем запускать его в рабочей среде... но это ведь маленькая компания. 😉 У Ubiquiti ресурсов куда больше, и им стоило бы использовать их более эффективно. А теперь пора обновляться! Напишите, пожалуйста, если кто-то успешно обновился с сохранением данных, без полной переустановки. Джон

Elgaard Guest	#10 19.01.2017 20:23:00 @UBNT-APieper Отлично, просто пришли мне, я попробую.

myky Guest	#11 19.01.2017 20:10:00 Ты пробовал вернуться к исходной версии, до того как началась проблема? 5.2.9

Elgaard Guest	#12 19.01.2017 20:05:00 @Myky Мне предлагают настроить новый контроллер или восстановить из резервной копии. Когда я загружаю свою резервную конфигурацию, сервер перезагружается и выдает ту же ошибку, что и раньше.

crustache Guest	#13 19.01.2017 20:04:00 @UBNT-APieper Спасибо, буду ждать. 😀

crustache

Guest

#14

19.01.2017 20:03:00

@Myky

Он никогда не запускается, независимо от того, делаю ли я обновление с 5.2.9 или использую резервную копию с любой предыдущей версии. Но, похоже, у ubnt есть решение? Очевидно, дело связано с тем, что находится в файле backup/db.

UI-Team Guest	#15 19.01.2017 20:02:00 @Elgaard Спасибо за сообщение — мы уже разбираемся с этой проблемой и думаем, что нашли решение для большинства случаев. Я напишу тебе в личку, чтобы проверить.

myky

Guest

#16

19.01.2017 19:58:00

Привет! Что происходит, когда вы устанавливаете новый контроллер? Он загружается нормально и работает без сбоев, пока вы не пытаетесь восстановиться из резервной копии, или сразу же после чистой установки возникает сбой?

Elgaard Guest	#17 19.01.2017 19:34:00 Только что пытался обновиться до новой версии 5.3.11 — всё равно не получилось. Кто-нибудь из Ubiquiti, может, есть идеи по этому поводу?

crustache Guest	#18 12.01.2017 20:31:00 Я могу сделать всё, что угодно. Я не раз настраивал новые серверы и проходил через все версии контроллера. Но никак не могу пройти дальше версии 5.2.9.

Harloff

Guest

#19

12.01.2017 07:02:00

Привет, мне ответили вчера вечером. Они хотят узнать, можем ли мы переустановить и начать всё с нуля. Думаю, что нет — у нас же 40 клиентских сайтов с подсайтами, а также специфическими настройками для отдельных точек доступа, и более 200 точек доступа, разбросанных по всей стране и даже в соседних странах. Так что с нетерпением жду их следующего предложения.
- Харлофф

runamok Guest	#20 12.01.2017 00:17:00 У меня не повезло. Всё ещё не могу обновиться выше версии 5.36.

Читают тему (гостей: 1)