Роутер USG-Pro-4 отключился, но устройства остаются подключенными.

Роутер USG-Pro-4 отключился, но устройства остаются подключенными., UniFi Network

danzenie

Guest

04.04.2016 03:51:00

Привет, я недавно запустил свой первый роутер/шлюз USG-PRO-4 и стал получать кучу ложных «отключений» в контроллере UniFi. Если посмотреть на изображение, прикреплённое к этому сообщению, видно, что роутер/шлюз отображается как отключённый, а точки доступа — как подключённые. Очевидно, это нелогично, ведь устройства находятся за этим шлюзом. Можно ли как-то настроить систему, чтобы избежать всех этих ложных отключений, которые у меня появляются? Спасибо заранее. — Danze (с волками)

Frankedinven

Guest

22.03.2017 12:09:00

Ещё одно наблюдение: я обновил веб-фильтрацию в 4G-роутере, вероятно, это вызвало кратковременный сбой соединения. USG потерял связь с контроллером спустя мгновение. Моя настройка находится в облаке у OVH (Гравлин, Франция), USG — в Гренландии (110 мс RTD).

Frankedinven

Guest

22.03.2017 01:19:00

@UBNT-cmb

Я сталкиваюсь с той же проблемой — USG постоянно отключается при использовании балансировки нагрузки. У меня настроен USG4 с двумя каналами связи: один через ADSL-маршрутизатор, другой — через 4G-маршрутизатор. Отключения происходят каждый день и, похоже, зависят от нагрузки. Например, сегодня был особенно загруженный день, и количество отключений USG от контроллера увеличилось. Балансировка нагрузки и интернет-соединение вроде бы работают, но ситуация тревожная и мешает мне развёртывать больше USG. Было бы здорово, если эту проблему скоро решат.

jmkrause78

Guest

06.03.2017 12:34:00

Вот фрагмент моего журнала сообщений:

###
6 марта 07:16:35 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:16:35 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4110, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:18:05 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:18:05 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4111, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:18:20 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:18:20 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4112, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:19:50 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:19:50 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4113, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:20:06 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:20:06 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4114, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:21:36 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:21:36 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4115, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:21:51 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:21:51 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4116, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:23:21 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:23:21 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4117, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:23:36 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:23:36 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4118, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:25:07 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:25:07 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4119, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:25:22 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:25:22 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4120, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:26:52 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:26:52 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4121, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:27:07 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:27:07 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4122, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:28:37 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:28:37 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4123, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:28:53 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:28:53 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4124, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:30:23 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:30:23 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4125, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:30:38 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:30:38 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4126, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
6 марта 07:32:08 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Невозможно разрешить (http://unifi:8080/inform)
6 марта 07:32:08 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4127, url=http://unifi:8080/inform, rc=1
6 марта 07:32:24 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): Не принято (http://unifi.krauseoh.com:8080/inform)
6 марта 07:32:24 usg-router mcad: ace_reporter.reporter_fail(): первая попытка связи не удалась #4128, url=http://unifi.krauseoh.com:8080/inform, rc=6
###
Моя настройка работает в облаке через AWS.

jmkrause78

Guest

06.03.2017 12:22:00

У меня снова произошло отключение, даже при выключенном DPI — просто заняло больше времени, чтобы дойти до такого состояния. Есть ли кто-то из UBNT, кто следит за этой темой и работает над решением проблемы? Я понимаю, что интернет не пропадает, но единственный способ восстановить связь USG с контроллером — перезагрузить его.

jmkrause78 Guest	#6 02.03.2017 13:41:00 Я отключил DPI три дня назад и с тех пор ни разу не сталкивался с ошибкой inform. Просто к размышлению.

UI-Team Guest	#7 02.03.2017 01:09:00 Если контроллер локальный, проблема с балансировкой нагрузки не возникает, это актуально только когда контроллер доступен через интернет.

lbampi

Guest

28.02.2017 18:14:00

Много часов работы и поездок, чтобы попытаться всё починить, и больше 40 дней общения с техподдержкой LiveChat, чтобы в итоге узнать, что причина была в «известной ошибке»? Мне правда очень обидно на Ubiquity в этот раз. Я заменил USG на ERLite, и теперь всё работает гладко, как по маслу.

А сейчас у меня есть ещё один объект с 12 точками доступа, где нужно настроить USG в режиме балансировки нагрузки. Если я использую CloudKey, всё будет работать нормально или меня ждёт та же проблема?

UI-Team

Guest

28.02.2017 07:26:00

Известна ошибка, которая проявляется, когда включено балансирование нагрузки, и контроллер доступен через Интернет. В таком случае он хотя бы периодически не сможет подключиться. Над этим будут работать в ближайшем будущем, на данный момент известного обходного пути нет.

lbampi

Guest

#10

28.02.2017 05:43:00

Пытался, но ничего не вышло; всё даже стало хуже... после настройки USG все точки доступа, кроме одной, отключились. Думаю, проблема в самом устройстве. Сегодня поеду туда и поменяю его на другой USG или на EdgeRouter Lite. Это, собственно, первый объект с большой нагрузкой, где я использовал USG для балансировки нагрузки вместо ERLite... возможно, это общая проблема с USG...

sserre Guest	#11 27.02.2017 14:40:00 Нам удалось временно решить проблему, отключив DPI в настройках. С тех пор наш USG больше не перезагружается, и уже прошёл больше месяца без сбоев.

lbampi

Guest

#12

27.02.2017 10:01:00

Привет, у меня такая же проблема: контроллер 5.4.11 на AWS, USG с версией 4.3.34 и 10 точек доступа. Точки доступа постоянно в сети, а USG каждые 10–20 минут теряет связь. USG настроен на взвешенное (50%) распределение нагрузки, и оба WAN настроены на DHCP.

sserre

Guest

#13

19.12.2016 04:07:00

Столкнулся с похожей проблемой на недавно установленном USG-Pro-4. Он проработал нормально примерно неделю на прошивке 4.3.33. Сегодня заметил перебои с подключением, и когда подключился к контроллеру удаленно, рядом с USG в списке устройств горело «Disconnected». У меня также есть AP-AC-PRO на этом контроллере, и он вроде бы в сети.

Примерно каждые полчаса USG полностью теряет WAN-соединение и так висит около 30 минут. Потом связь случайным образом восстанавливается, но контроллер всё равно показывает «Disconnected».

Поскольку я не на месте, не могу перезагрузить устройство физически, чтобы проверить, поможет ли это. Есть ли способ перезапустить или перезагрузить его удалённо? В панели устройств опции «Restart» не видно.

jmkrause78 Guest	#14 25.09.2016 14:05:00 У меня такая же проблема с моим USG-Pro-4. Изначально контроллер был установлен на сервере у меня дома, так что всё было внутри сети. Сейчас я готовлюсь к переезду и решил переключить контроллер на AWS-инстанс. Мне удалось принять мои UAP-AC-Pro и USG-Pro-4 изначально, и всё работало нормально. Но через день-два я заметил, что USG-Pro-4 отключился и выдает ошибку inform. Моя конфигурация ниже, если кто-то сможет помочь: Motorola Surfboard modem USG-Pro-4 Cisco 3750 48 портов гигабит PoE коммутатор UAP-AC-Pro Я настроил адрес inform на FQDN моего инстанса — unifi.krauseoh.com. Если нужно — могу выложить логи, но они почти идентичны тем, что уже есть в этой ветке. Спасибо, Josh

Читают тему (гостей: 1)