Порт UDM-Pro 1 (eth10.10) перешёл в отключённое состояние.

Порт UDM-Pro 1 (eth10.10) перешёл в отключённое состояние., UniFi Network

aboutchris

Guest

21.03.2021 11:49:00

Привет, сообщество, у меня срочная проблема. Уже несколько дней у меня проблемы с интернет-соединением. Первый сценарий: интернет полностью пропадает, и UDM-Pro перестаёт отвечать (пинг не проходит), помогает только перезагрузка устройства. В логах ничего не нашёл, поэтому вчера переустановил все устройства Unifi (UDM Pro, Switch, AP) и заново всё настроил. Резервную копию не использовал, конфигурировал всё вручную.

Сейчас ситуация такая: снова проблема с интернетом, но на этот раз удалось найти логи. Появляются тайм-ауты длительностью от 5 до 60 секунд (интернет отключается). При этом UDM-Pro остаётся доступен, и тайм-ауты проходят сами по себе.

Версии:
Firmware: 1.9.2
Controller Version: 6.1.70

Конфигурация:
Интернет на UDM-Pro приходит через SFP+ 10G порт.
USW-Pro-48-PoE связан с UDM-Pro через SFP+ 10G.
Использую по 6 SFP+ модулей в Switch и UDM-Pro от Unifi.

Из логов сообщения UDM-Pro:

Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.395687] al_mod_eth_group_lm_link_manage: eth2 - связь не установлена (возможно проблема на удалённой стороне)
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.395734] br0: порт 2(eth10) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.399943] br5: порт 1(eth10.5) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400101] br10: порт 1(eth10.10) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400175] br60: порт 1(eth10.60) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400254] br70: порт 1(eth10.70) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400355] br80: порт 1(eth10.80) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400427] br90: порт 1(eth10.90) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400505] br99: порт 1(eth10.99) перешёл в отключённое состояние
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486213] al_mod_eth_group_lm_link_manage: eth2 - связь успешно установлена
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486250] br0: порт 2(eth10) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486270] br0: порт 2(eth10) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486344] br5: порт 1(eth10.5) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486353] br5: порт 1(eth10.5) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486384] br10: порт 1(eth10.10) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486392] br10: порт 1(eth10.10) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486420] br60: порт 1(eth10.60) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486427] br60: порт 1(eth10.60) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486453] br70: порт 1(eth10.70) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486460] br70: порт 1(eth10.70) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486491] br80: порт 1(eth10.80) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486498] br80: порт 1(eth10.80) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486527] br90: порт 1(eth10.90) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.486534] br90: порт 1(eth10.90) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:24 FW-01 user.err sysmon: sysmon[2358]: trace.trace_persist_upload(): Не удалось отправить файл трассировки /mnt/data/traces/20210321-104715.344.json - прекращаю отправку
Mar 21 11:24:35 FW-01 user.info kernel: [50162.506162] br60: порт 1(eth10.60) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:35 FW-01 user.info kernel: [50162.506176] br80: порт 1(eth10.80) перешёл в состояние переадресации
Mar 21 11:24:35 FW-01 user.info kernel: [50162.506191] br99: порт 1(eth10.99) перешёл в состояние переадресации

Надеюсь, кто-то сможет помочь. Спасибо и хорошего дня!
Крис

aboutchris

Guest

14.04.2021 07:34:00

Доброе утро, @UI-Glenn, извиняюсь за поздний ответ, но я удивлён. Последняя ошибка подключения после замены кабеля между UDMPro и свитчем на DAC+ была, наверное, просто случайностью. Сейчас всё работает стабильно, больше ошибок нет. Так что, думаю, решение было в DAC+, хотя я и не очень понимаю почему. Если проблема повторится, я свяжусь с вами. Спасибо за помощь.

UI-Glenn Guest	#3 09.04.2021 08:32:00 Привет, @aboutchris, гаснет ли индикатор ссылки на UDM-Pro или USW? Пожалуйста, загрузите новый файл поддержки, можно ли воспроизвести проблему по требованию?

aboutchris

Guest

09.04.2021 06:01:00

Доброе утро, @UI-Glenn. Вчера я получил DAC-кабель и сразу же его поменял. Полный надежд, сегодня вечером получил по шапке — та же чертова ошибка. После подключения DAC-кабеля я вручную выставил в порту 52 (коммутаторе) и ETH10 (UDM) режим 10.000 FDX. Сегодня вечером та же ошибка, но в «легкой» версии. Она сама исправилась, но в следующий раз, возможно, снова будет оффлайн, пока я не вытащу SFP+ DAC-кабель. Что делать теперь? Информация: каждый раз, когда возникает «жесткая» версия ошибки, в лог ошибок попадают и AP. В «легкой» версии ошибки — только коммутатор в логе ошибок.

aboutchris Guest	#5 05.04.2021 15:28:00 Привет, @UI-Glenn, нет, пока нет, но я заказал это — https://eu.store.ui.com/collections/unifi-accessories/products/direct-attach-copper-cable-sfp-10gbps-0-5-meter и как только получу, сразу отпишусь. Спасибо за помощь. Желаю хорошего дня.

UI-Glenn Guest	#6 05.04.2021 14:40:00 Привет, @aboutchris, у тебя есть под рукой DAC-кабель, чтобы попробовать?

aboutchris

Guest

05.04.2021 12:59:00

Привет, @UI-Glenn, спасибо за ответ.
Порты: UDM-Pro – ETH10 (SFP+2)
USW-Pro-48-PoE – порт 52
Модули: UF-RJ45-10G (оригинальные UniFi SFP+ модули) во всех портах обоих устройств (2 в UDM и 4 в USW-Pro 48)
Кабель: CAT7 RJ45

Что я пробовал, чтобы решить проблему:
- Купил два новых UF-RJ45-10G, один для порта ETH10 в UDM и один для порта 52 в USW-Pro-48
- Поменял кабель CAT7 на два других разных

О проблеме:
- Проблема появляется примерно каждые 20–36 часов
- Иногда это длится всего 1–2 минуты, а иногда зависает и связь по uplink не восстанавливается
- В таком случае индикатор Uplink на порту ETH10 в UDM гаснет и загорается только если вытащить и вставить обратно SFP+ модуль из порта ETH10. После этого соединение между UDM Port ETH10 и USW-Pro-48 сразу начинает работать… на несколько часов.

UI-Glenn Guest	#8 05.04.2021 12:03:00 Привет, @aboutchris, могу уточнить, какие кабели работают, а какие нет? Ты пробовал переставлять концы кабелей местами?

aboutchris Guest	#9 05.04.2021 11:00:00 Привет, @UI-Glenn! WAN (ETH9) теперь отлично работает с заменённым UDM-Pro из офиса. Но с ETH10 на UDM всё ещё проблемы. Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.395734] br0: порт 2(eth10) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.399943] br5: порт 1(eth10.5) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400101] br10: порт 1(eth10.10) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400175] br60: порт 1(eth10.60) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400254] br70: порт 1(eth10.70) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400355] br80: порт 1(eth10.80) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400427] br90: порт 1(eth10.90) перешёл в состояние отключено Mar 21 11:24:20 FW-01 user.info kernel: [50147.400505] br99: порт 1(eth10.99) перешёл в состояние отключено Иногда это происходит всего на пару секунд, а иногда зависает, и тогда приходится вынимать SFP+ модуль на ETH10 у UDM-Pro. После повторного подключения SFP+ всё работает нормально около 20-36 часов, а потом ошибка снова появляется. Пир-устройством для ETH10 является USW-Pro-48-PoE. Что я пытался сделать: - Купил два новых оригинальных SFP+ Unifi и поменял по одному на UDM-Pro и USW-Pro-48-PoE. - Поменял кабель. Ничего не помогает. Все остальные три порта SFP+ на USW-Pro-48-PoE тоже заняты и работают без проблем. Можешь помочь? Это ужасная проблема. Спасибо! С наилучшими пожеланиями, Крис

Читают тему (гостей: 1)