Нужна помощь: ноутбуки на Windows не могут подключиться к UniFi AP.

Нужна помощь: ноутбуки на Windows не могут подключиться к UniFi AP., UniFi Network

emilec

Guest

10.02.2015 08:58:00

У нас на объекте клиента настроено 4 UniFi точки доступа. Мы настроили корпоративную сеть и гостевую сеть. Многие мобильные устройства и другие ноутбуки на Windows подключены как к корпоративной, так и к гостевой сети. Всё работает без проблем. Начинали с версии 3.2.5, затем обновились до 3.2.7 и 3.2.10. Безопасность корпоративной сети: WPA: Оба типа, шифрование: только AES/CCMP. Гостевая сеть — открытая.

Примерно 6 ноутбуков разных брендов, с разными ОС и Wi-Fi модулями не могут подключиться. Windows видит SSID, но соединение почти сразу срывается. Такое происходит и в корпоративной, и в гостевой сети. Я имел доступ к одному Windows 7, который давно не обновлялся. Попросил клиента поставить обновления и обновил драйвера Wi-Fi (rtl8188CE), но ничего не изменилось. Удалил HP wifi helper — тоже без эффекта. Включил логирование на точках доступа с отправкой на syslog сервер, но MAC этих ноутбуков там так и не отобразился.

Самое интересное, что эти ноутбуки спокойно подключаются к другим AP — дома у пользователей Wi-Fi или мобильные хотспоты работают без проблем.

Я попросил клиента составить подробный список ноутбуков, чтобы посмотреть, есть ли что-то общее.

А пока подскажите, на что ещё стоит обратить внимание?

bmoody33

Guest

21.11.2020 05:06:00

Вот один способ, который можно попробовать. На ноутбуке откройте «Панель управления», щёлкните правой кнопкой на Wi-Fi, выберите «Свойства», затем выберите «Клиент для сетей Microsoft», нажмите кнопку «Настроить», далее — «Дополнительно», найдите режим беспроводной связи 802.11n/ac и выберите его, нажмите ОК. Теперь попробуйте подключиться к вашему Unifi AP.

По какой-то причине однажды мой ноутбук Lenovo сам переключился с 802.11n/ac на 802.11a/b/g, видел Unifi AP, но при этом не мог подключиться. Переключение обратно на 802.11n/ac сразу решило проблему с подключением.

Надеюсь, мой совет кому-то поможет.

saccja Guest	#3 19.08.2020 20:44:00 У меня то же самое: некоторые ноутбуки не подключаются (возможно, они старые или не обновлены). Странно то, что некоторые другие ноутбуки подключаются к приватной сети, но не могут к гостевой.

namtheman Guest	#4 31.07.2020 13:56:00 У меня такая же ситуация. Выключите 802.11D в диспетчере устройств > Сетевой адаптер > Свойства > Дополнительно: 802.11D — отключить. Проблема решилась. Спасибо! @pbaloun

sutibun Guest	#5 10.02.2020 06:00:00 Мне пришлось разделить SSID для 5G и 2.4G, чтобы решить эту проблему. Надеюсь, это кому-то поможет.

pbaloun

Guest

03.02.2020 18:51:00

Не могу говорить за другие беспроводные устройства, но в случае с Realtek 8822BE есть расширенная настройка под названием 802.11D, которая по умолчанию включена на годовалом Lenovo. Эта опция была запрещена FCC в 2015 году. Отключение её сразу решило проблему на двух ноутбуках, подключающихся к UniFi AP-AC с прошивкой 3.7.58.6385. Сейчас соединение происходит мгновенно, поскольку модуль перестаёт ждать сигнала маяка и SSID перед подключением.

sumitthukral

Guest

30.01.2020 01:29:00

У меня похожая проблема: я создал новый SSID, он работал несколько дней... Потом однажды я удалил этот SSID, и, вроде бы, всё продолжало работать. А теперь, через месяц, тот же ноутбук снова перестал подключаться к Unifi AC LR. Но при этом он подключается к любому другому Wi-Fi или мобильной точке доступа. Не могу понять, в чём дело.

runp Guest	#8 23.01.2020 20:22:00 Эта проблема уже год не даёт мне обновить прошивку новее версии 4.0.21.9965.😬 Только если функция High Performance Devices Beta не включена по умолчанию.😩

mickey134 Guest	#9 09.01.2020 20:45:00 Я попробовал указанное решение на High Performing Devices Beta, и оно работает для моего гостевого SSID, который открыт, но не работает на моём основном SSID с WPA-защитой... Очень странно.

sophiadreamer

Guest

#10

15.11.2019 11:37:00

Я решил эту проблему в разделе "Дополнительные параметры" беспроводных сетей в контроллере, отключив опцию "High Performance Devices Beta - подключает высокопроизводительные клиенты только к 5 ГГц". После этого все ноутбуки, которые раньше не могли подключиться к любой точке доступа или Wi-Fi сети, успешно подключаются.

tonyguidice Guest	#11 24.08.2019 02:29:00 Отключение функции "n" похоже сработало, спасибо.

pdatstavnskaer

Guest

#12

11.08.2019 16:11:00

Ноутбуки с Intel N-2230 не могут подключиться на прошивках новее версии 4.0.21.9965, и кажется, я перепробовал практически всё, что только можно по этой проблеме... Больше не решаюсь обновлять точки доступа, пока не найду решение.

vmorioka

Guest

#13

10.07.2019 21:25:00

Это проблема несовместимости параметров Wi-Fi устройства ноутбука. Если в твоём ноутбуке установлен Wi-Fi чип Centrino, зайди в Диспетчер устройств, открой свойства адаптера и отключи параметр подключения "n". После этого соединение установится сразу. Не могу сказать, как обстоят дела с другими производителями Wi-Fi чипов при проблемах с подключением, но подозреваю, что у их адаптеров есть похожая настройка. Кстати, отключение этой настройки не влияет на скорость — тесты показывают одинаковые результаты как с включённым, так и с отключённым "n" при подключении к точкам доступа, которые разрешают соединение с ноутбуком.

ctccpb Guest	#14 15.05.2019 05:02:00 У меня была такая же проблема с ноутбуками HP, кажется, нужно включить поддержку Legacy. Спасибо!

downingtownryan

Guest

#15

04.04.2018 19:14:00

Я просто хотел добавить, что у меня был один ноутбук, который отказывался подключаться к одному из пяти точек доступа Unifi в двух зданиях. Я даже перенёс точку доступа, к которой он нормально подключался, из другого здания, но и после переноса ноутбук всё равно не мог подключиться к этой конкретной точке. Очень возможно, что помехи идут от здания с другой стороны и их Wi-Fi. Очень странная проблема, но, кажется, что помогло (по крайней мере пока) следующее: я зашёл в Диспетчер устройств, потом в расширенные настройки сетевого адаптера и изменил предпочтение подключения с «Нет предпочтения» на разрешение только 2.4 ГГц. У меня было три варианта: Нет предпочтения, 2.4 и 5. Если я ставил 2.4 — всё работало. Если возвращал на «Нет предпочтения» — подключение проваливалось. Если кому-то пригодится. Мне, в любом случае, просто нужно было, чтобы работало и быстро.

vmx Guest	#16 26.06.2017 18:04:00 Я уже сходил с ума из-за того, что компьютер отказывался подключиться к AP-AC-PRO, который я только что установил у клиента. Следуя обсуждению в этой ветке, я пытался обновить драйвер (для карты Intel N-7260) удалённо через довольно медленную, но рабочую Wi-Fi сеть. Можете представить, как это было сложно, но в процессе я нашёл кое-что, что решило проблему. На всякий случай для тех, кому интересно: когда я пытался подключиться к сети AP-AC-PRO, всплыло окно Intel ProSet Wireless Software, и я решил подключиться через него, а не через стандартное подключение Windows — и вуа-ля, подключение прошло! Компьютер — ноутбук Dell с Windows 7 и Wi-Fi картой Intel N-7260. AP-AC-PRO с самой свежей прошивкой на сегодня, версия 3.7.58.6385. Всем привет!

Читают тему (гостей: 1)