Доступно обновление Cloud Key Controller, но его невозможно установить.

Доступно обновление Cloud Key Controller, но его невозможно установить., UniFi Network

sschaffer

Guest

15.10.2019 14:38:00

У меня проблема с одним из облачных контроллеров Cloud Key — он никак не обновляется. Когда я в разделе обслуживания контроллера нажимаю «применить обновление» для перехода с версии 5.11.39-12706-1 на 5.11.46-12723-1, на экране появляется маленькое черное окно в центре, которое исчезает при нажатии «escape», но больше ничего не происходит. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Есть ли какое-то известное решение? В Гугле толком ничего не нашёл.

mjacobsen

Guest

14.11.2019 22:50:00

Ключи Gen2. Второй вариант, который я сделал, сработал гораздо лучше. Правда, при выполнении этих команд я потерял связь с контроллером, но подключился к нему локально, обработал обновление, и оно завершилось без моего вмешательства. Спасибо за помощь, кажется, я понял проблему с паролем, так что завтра запущу обновление на удалённых устройствах, которые уже установил.

UI-Team Guest	#3 14.11.2019 20:19:00 Привет, @sschaffer, это было на Gen1 или Gen2 cloudkey? Действительно странный процесс... Дай знать, если это повторится. С уважением, Гленн Р.

mjacobsen

Guest

14.11.2019 20:16:00

Спасибо, я не знал про отладочный терминал. Я не мог подключиться к своим удалённым устройствам, потому что, видимо, мой пароль для облака не подходил, но я выполнил команду SSH на локальном контроллере, который сегодня устанавливал, и это в основном решило мою проблему. Процесс обновления был немного странным: я нажал «обновить» на странице обслуживания контроллера, система сообщила об ошибке, потом я больше не мог получить доступ к контроллеру, пока не перезагрузил его вручную, выключив и включив снова. Когда он загрузился, обновление уже было установлено.

UI-Team

Guest

14.11.2019 09:16:00

Привет, @mjacobsen, ты можешь использовать отладочный терминал с USW/UAP, чтобы через SSH зайти в UCK. Также можно воспользоваться ПК на месте. Выполни команды ниже, когда будешь в SSH-сессии:

service unifi stop
rm /etc/ssl/certs/java/cacerts 2> /dev/null; update-ca-certificates -f
service unifi start

С уважением,
Гленн Р.

mjacobsen

Guest

14.11.2019 05:28:00

Я знаю, что прошло уже 10 дней, но у меня такая же проблема, как на скриншоте, с той же текущей и доступной версией. Мой контроллер находится на удалённой площадке, поэтому я вряд ли смогу подключиться к нему через SSH. Видел, что некоторые советуют сбросить настройки Cloud Key, но не уверен, что при этом он не исчезнет из моего Access Portal, пока я не смогу снова попасть на место и заново его подключить. Есть ли способ войти через SSH в Cloud Key без локального доступа?

UI-Team Guest	#7 04.11.2019 09:09:00 Привет, @danielmomo, мог бы ты зайти по SSH на cloudkey и выполнить команды ниже? service unifi stop rm /etc/ssl/certs/java/cacerts 2> /dev/null; update-ca-certificates -f service unifi start С уважением, Гленн Р.

danielmomo Guest	#8 03.11.2019 18:44:00 Тоже столкнулся с этой проблемой. На вкладке Insights > Controller Logs вижу кое-какие вещи, которые могут быть связаны. Контроллер подключён к интернету (аппаратный Cloud Key, прошивка: UCK.mtk7623.v1.1.0.aa44aee.190826.2323): [2019-09-29T10:13:30,050] <autoupdate-check> WARN fwupdate - не удалось получить информацию об обновлении для канала release: java.net.UnknownHostException: fw-update.ubnt.com [2019-09-29T10:13:53,018] <pool-40-thread-1> INFO AwsIotConnection - Пытается переподключиться [2019-09-29T10:14:49,090] <MQTT Con: FCECDAD0C6A300000000032F6604000000000350817E000000005B02530C> WARN AwsIotMqttConnectionListener - Ошибка запроса на подключение org.eclipse.paho.client.mqttv3.MqttException: MqttException at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ExceptionHelper.createMqttException(ExceptionHelper.java:38) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ClientComms$ConnectBG.run(ClientComms.java:664) [org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at java.lang.Thread.run(Thread.java:748) [?:1.8.0_171] Caused by: java.net.UnknownHostException: a1ewuiz2p7wdvw-ats.iot.us-west-2.amazonaws.com at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:184) ~[?:1.8.0_171] at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392) ~[?:1.8.0_171] at java.net.Socket.connect(Socket.java:589) ~[?:1.8.0_171] at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:673) ~[?:1.8.0_171] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.TCPNetworkModule.start(TCPNetworkModule.java:70) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.SSLNetworkModule.start(SSLNetworkModule.java:86) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ClientComms$ConnectBG.run(ClientComms.java:650) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] ... ещё 1 строка [2019-09-29T10:14:49,095] <pool-40-thread-1> INFO AwsIotConnection - Временная потеря соединения [2019-09-29T10:14:49,096] <pool-40-thread-1> INFO AbstractAwsIotClient - Соединение клиента потеряно: FCECDAD0C6A300000000032F6604000000000350817E000000005B02530C [2019-09-29T10:15:19,096] <pool-40-thread-1> INFO AwsIotConnection - Снова пытается подключиться [2019-09-29T10:15:34,710] <autoupdate-check> INFO system - доступно обновление: {"update_available":true,"version":"5.11.46-12723-1"} [2019-09-29T10:16:15,160] <MQTT Con: FCECDAD0C6A300000000032F6604000000000350817E000000005B02530C> WARN AwsIotMqttConnectionListener - Ошибка запроса на подключение org.eclipse.paho.client.mqttv3.MqttException: MqttException at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ExceptionHelper.createMqttException(ExceptionHelper.java:38) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ClientComms$ConnectBG.run(ClientComms.java:664) [org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at java.lang.Thread.run(Thread.java:748) [?:1.8.0_171] Caused by: java.net.UnknownHostException: a1ewuiz2p7wdvw-ats.iot.us-west-2.amazonaws.com at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:184) ~[?:1.8.0_171] at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392) ~[?:1.8.0_171] at java.net.Socket.connect(Socket.java:589) ~[?:1.8.0_171] at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:673) ~[?:1.8.0_171] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.TCPNetworkModule.start(TCPNetworkModule.java:70) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.SSLNetworkModule.start(SSLNetworkModule.java:86) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] at org.eclipse.paho.client.mqttv3.internal.ClientComms$ConnectBG.run(ClientComms.java:650) ~[org.eclipse.paho.client.mqttv3-1.1.0.jar:?] ... ещё 1 строка [2019-09-29T10:16:15,168] <pool-40-thread-1> INFO AwsIotConnection - Временная потеря соединения [2019-09-29T10:16:15,169] <pool-40-thread-1> INFO AbstractAwsIotClient - Соединение клиента потеряно: FCECDAD0C6A300000000032F6604000000000350817E000000005B02530C [2019-09-29T10:16:30,770] <autoupdate-check> WARN system - не удалось получить информацию об обновлении cloud key: dl.ubnt.com [2019-09-29T10:16:34,800] <check-iot-certificate> WARN sdn - не удалось проверить IoT-сертификат: ошибка ввода-вывода при GET-запросе к "https://c3sdnuexugkg7e.credentials.iot.us-west-2.amazonaws.com/role-aliases/device-access-role-alias/credentials": c3sdnuexugkg7e.credentials.iot.us-west-2.amazonaws.com: имя или сервис не известны; внутренняя ошибка java.net.UnknownHostException: c3sdnuexugkg7e.credentials.iot.us-west-2.amazonaws.com: имя или сервис не известны [2019-09-29T10:16:45,169] <pool-40-thread-1> INFO AwsIotConnection - Пытается переподключиться [2019-09-29T10:17:41,250] <MQTT Con: FCECDAD0C6A300000000032F6604000000000350817E000000005B02530C> WARN AwsIotMqttConnectionListener - Ошибка запроса на подключение

Читают тему (гостей: 1)