Cloud Key Gen2 отключён от интернета

Cloud Key Gen2 отключён от интернета, UniFi Network

Grimm-WLan Guest	#1 22.10.2019 13:26:00 Привет, мой контроллер не подключается к интернету. Может, у кого-то есть решение? Новая прошивка уже установлена (v 1.1.0). Также не могу обновить мой AP AC Pro. Связано ли это как-то?

UI-Team Guest	#2 25.11.2019 15:45:00 Привет, @jscunningham, сколько времени ты дал контроллеру, чтобы он снова вышел в онлайн? С уважением, Glenn R.

UI-Team Guest	#3 25.11.2019 18:35:00 Привет, @jscunningham, В облачном портале отображается как офлайн? Пробовали отключить и удалить удалённый доступ? С уважением, Glenn R.

jscunningham Guest	#4 25.11.2019 17:02:00 2 дня....

jordanbommelje

Guest

21.04.2020 03:22:00

Я обновился до версии 1.1.10, но проблема осталась. По какой-то причине у меня были отключены резервные копии, так что восстановиться из старой резервной копии не могу. Уже просто взбесился от этих уведомлений каждые 4 минуты — то отключено, то подключено... то снова отключено, то снова подключено.

UI-Team Guest	#6 07.04.2020 11:19:00 Привет, @chuck_biskits! Пожалуйста, обновись до версии 1.1.10. С уважением, Гленн Р.

chuck_biskits

Guest

07.04.2020 11:16:00

У меня такая же проблема. Я уже дважды обращался в техподдержку, и оба раза они говорили, что свяжутся со мной по электронной почте с решением. Прошло уже целая вечность, а никакого решения нет. Прошивка v.1.1.6... есть у кого идеи?

jscunningham

Guest

25.11.2019 21:30:00

К сожалению, я вряд ли смогу помочь, потому что сейчас у меня ещё большая путаница, и всё это меня уже достало. Обновление прошивки также повредило/стерло резервные копии, так что после попыток восстановить 10 разных бэкапов я сделал сброс облачного ключа к заводским настройкам и заново настраиваю конфигурацию с нуля. Как только всё настрою, попробую подключить остальные устройства.

UI-Team Guest	#9 25.11.2019 19:41:00 Привет, @jscunningham! Пожалуйста, пришли мне в личку логи с контроллера. Ты также пробовал использовать DNS от Google? С уважением, Гленн Р.

jscunningham Guest	#10 25.11.2019 19:14:00 В облачном портале действительно отображается офлайн. Я пробовал отключать и снова включать удалённый доступ, но всё равно ничего.

UI-Team

Guest

#11

21.11.2019 12:19:00

Привет, @Networkr, твой CloudKey Gen2 Plus запускает программное обеспечение контроллера. Другими словами, CloudKey должен работать (контроллер должен быть включён), чтобы гости могли получить доступ к гостевому порталу. Я свяжусь с тобой для передачи некоторых команд. С уважением, Гленн Р.

Networkr

Guest

#12

21.11.2019 12:16:00

Привет, UI-Glenn, спасибо за ответ! Я не совсем понимаю, что ты имеешь в виду под «контроллер должен быть запущен/в сети». У меня есть Cloud Key (Gen2+), USG (Pro-4), несколько коммутаторов и точек доступа. Нужно ли мне ставить программное обеспечение контроллера на мой Mac и постоянно его запускать? Я думал, что контроллером управляет Cloud Key (или я ошибаюсь?).

Так какую опцию нужно «отметить», чтобы контроллер считался «запущенным/в сети»? В разделе «Settings > Controller > Controller Settings» я не нахожу никаких настроек, чтобы включить контроллер онлайн. Наверное, я ищу не там 🙄 Кстати, я не блокирую gstatic.com (только на локальной машине, но даже когда фильтрация сети выключена, результат тот же).

Можешь подсказать, куда копать? Спасибо!

UI-Team Guest	#13 21.11.2019 09:28:00 Привет, @Networkr! Контроллер должен работать и быть в сети, чтобы гостевой портал функционировал. Ты случайно не блокируешь gstatic.com? С уважением, Гленн Р.

Networkr Guest	#14 21.11.2019 07:48:00 Хмм, у меня такая же проблема. Всё вроде работает нормально, но Cloud Key показывает, что Интернет отключён. Думаю, из-за этого я не могу включить гостевой портал (см. изображение). Есть идеи? Заранее спасибо!

jscunningham Guest	#15 25.11.2019 14:43:00 У меня такая же проблема после обновления прошивки до версии v1.1.6. Я тоже не могу получить удалённый доступ к контроллеру. Есть какие-нибудь советы?

Читают тему (гостей: 1)