Странная и прерывистая работа на сайте UniFi

Странная и прерывистая работа на сайте UniFi, UniFi Network

LUT

Guest

01.03.2016 13:08:00

Одна из наших систем UniFi ведёт себя очень странно. Точки доступа время от времени отключаются, но чаще всего показывают «Heart beat missed» и/или статус «Isolated» — иногда на часы и даже дни. Производительность при этом очень низкая (и неудивительно...). Похоже, это не новая проблема, но поскольку в логах нет «Heart beat missed» или «Isolated», сложно отследить, когда именно это началось. Это далеко не единственный UniFi-сайт у нас, и ни один другой не ведёт себя так.

Конфигурация выглядит следующим образом: Интернет с нашего Fiber → priAF3X & secAF5X (@4-6x модуляция) → AF5X (@8x модуляция) → TS8 (который также обслуживает других клиентов UniFi, по радио и оптике, без проблем) → ER lite этого клиента → DGS-1210 (управляемый коммутатор на 24 порта, AdminLAN на всех портах настроен как U, GuestLAN и VoipLAN — как T на всех портах) → TS8, который питает 2 UAP и 4 AC Pro с той же настройкой VLAN.

Все точки доступа получают DHCP и передают данные по L3 на центральный контроллер, который управляет многими другими полностью рабочими сайтами. Гости работают в отдельном DHCP VLAN, с включённой изоляцией клиентов. На каждую точку доступа приходится 10-30 гостей, но при нормальной работе точек их должно быть не больше 20.

Один AC Pro работает отлично и не показывает проблем.

На этом сайте есть сервер, которым управляю удалённо и провожу успешные сетевые тесты.

Что мы уже пробовали:
- Добавляли TS8 (заменили все штатные PoE-адаптеры) — сбои остались или примерно так же.
- Подключали компьютер вместо точки доступа (прежде отключая PoE) — получил стабильное гигабитное соединение и полную скорость.
- Меняли 4 из 6 оригинальных UAP на AC Pro — сбои остались.
- Перекусывали все CAT6 UTP кабели и обжимали заново (тот же тип кабеля, что мы успешно используем почти везде в помещениях). После этого оригинальный установщик проверил все кабели с помощью продвинутого Fluke — все прошли проверку. После этого один AC Pro стал работать нормально, но остальные сбои остались. Тот UAP, который заменили, раньше уже имел проблемы.
- Меняли кабель у одного AC Pro на короткий патч — сбои остались.
- Меняли местами единственный работающий AC Pro с тем, что не работает — теперь раньше не работающая точка заработала, а раньше работавшая — нет!
- Перезагружали все точки доступа — после этого кажется, что всё работает нормально какое-то время...

LUT

Guest

15.04.2016 14:39:00

Схема сейчас такая: Incoming TS8 -> Customers ER lite -> TS8 -> 4 AC Pro, 2 UAP.
|
|-> DGS -> Customers Server, WS и IP-телефоны.
|___ VoIP service VLAN ____|

Я также отключил/снял галочку с «Enable connectivity monitor and wireless uplink».
VLAN 1 = Админ
VLAN 111 = Гостевая
VLAN 169 = VOIP

DGS-1210 (24-портовый управляемый коммутатор, Admin установлен как U на всех портах, Guest и VoIP – оба T на всех портах).

Конфигурация TS8 ниже:

dpurgert Guest	#3 15.04.2016 14:24:00 Какие переключатели?

LUT Guest	#4 15.04.2016 14:22:00 Всё это встроено на аппаратном уровне, и на этом сайте так было всегда.

flipper

Guest

15.04.2016 13:59:00

Все ваши точки доступа подключены по проводу (без беспроводных Uplink-соединений)? Если да, отключите Uplink Connectivity Monitor в разделе Настройки, Сайт, Сервисы — тогда точки доступа не будут переходить в режим Изоляции при потере связи. Это, конечно, не решит настоящую проблему — почему ваши точки доступа периодически теряют соединение, но по крайней мере не приведёт к переходу в режим Изоляции.

LUT Guest	#6 15.04.2016 13:37:00 С момента последнего вмешательства с этого сайта практически не было жалоб, если вообще были. Но сегодня, когда я приехал, чтобы решить совершенно другую проблему, заметил, что один AC Pro физически подавал сигнал, что потерял связь с шлюзом. Он мигал примерно 3-4 раза подряд (постоянный свет с коротким миганием каждые 3 секунды), потом примерно 4-5 минут было всё нормально, и снова то же самое, и так далее. Очевидно, что такого короткого окна не видно в журнале контроллера. Чтобы проверить стабильность этого AP, я назначил ему новую группу WLAN с уникальным SSID. После настройки пинги и тесты скорости прошли без проблем, но после завершения тестов я увидел, что два других AC Pro теперь оказались изолированы. Такого не было уже несколько недель! Я их перезагрузил, тоже дал новую группу WLAN и уникальный SSID, провёл тесты — всё нормально (хотя раньше, когда они выпадали, после перезагрузки обычно несколько часов работали без сбоев, так что это не гарантия). Старый SSID был «Guest WiFi», и я подумал, может, есть баг с новым AC Pro на пустое пространство в SSID. Поэтому я переименовал SSID в Guest@xxxxxxxxHotel, посмотрим, как теперь пойдёт. Персонал получил указание внимательно следить за светодиодами.

Читают тему (гостей: 1)