Клиенты WiFi отключаются

Клиенты WiFi отключаются, UniFi Network

chandima

Guest

30.10.2021 09:14:00

Всем привет! Помогите, пожалуйста, у меня проблемы с моей сетью Unifi — клиенты постоянно теряют подключение к интернету. Каждый раз выскакивает уведомление «Нет подключения к интернету». Я проверил всё — DNS, DHCP, файрволл, всё корректно, никаких проблем нет. Даже в контроллере ни одной ошибки не обнаружил. Подскажите, пожалуйста, как это можно решить.

Спасибо!

UI-Glenn Guest	#2 28.11.2021 07:40:00 Привет, @chandima, какой у проблемного клиента MAC-адрес?

chandima Guest	#3 28.11.2021 08:31:00 @UI-Glenn это случается со всеми клиентами, которые были подключены к точке доступа, например: mac address: aa:34:f3:14:83:25

chandima Guest	#4 28.11.2021 16:32:00 Привет, @UI-Glenn! Пожалуйста, проверь загруженные логи, снятые со всех точек доступа.

UI-Glenn

Guest

28.11.2021 14:45:00

Привет, @chandima, понадобится поддержка с файлами, логами и MAC-адресами тех STA, которые действительно подключены и столкнулись с проблемами. Убедись, что они не подключены к стороннему оборудованию, если ты такое используешь.

chandima Guest	#6 28.11.2021 14:44:00 Привет, @UI-Glenn, все точки доступа обновлены до последней прошивки, но проблемы всё равно остались.

UI-Glenn Guest	#7 28.11.2021 11:06:00 Привет, @chandima, этот STA тоже не в логах. Кстати, вы обновили все точки доступа до версии 5.43.53?

chandima Guest	#8 28.11.2021 10:24:00 @UI-Glenn поиск EA:EC:8A:D3:84:AA — это мой MAC-адрес

UI-Glenn Guest	#9 28.11.2021 08:54:00 Привет, @chandima, STA с таким MAC-адресом нигде в логах не появляется.

chandima Guest	#10 28.11.2021 08:40:00 @UI-Glenn, если мы сможем посмотреть историю AP 74:83:c2:96:58:f7, то увидим всё.

chandima

Guest

#11

28.11.2021 05:35:00

@UI-Glenn По вашему запросу приложен файл поддержки, а по поводу MAC-адреса клиента — когда возникает эта проблема, она затрагивает всех клиентов и случается время от времени на всех точках доступа. Спасибо за вашу помощь.

UI-Glenn

Guest

#12

27.11.2021 15:48:00

Привет, @chandima, пожалуйста, отредактируй свою тему и прикрепи файл поддержки UniFi OS как приватный файл с включённым удалённым логированием для этого приложения. Также, пожалуйста, отправь MAC-адреса проблемных клиентов.

chandima Guest	#13 27.11.2021 14:41:00 Привет, @UI-Glenn, я всё проверил, проводные устройства работают нормально, проблема возникает только с беспроводными клиентами. Такое происходит периодически в разное время. Я обновил контроллер до последней версии, прошивку точек доступа тоже, но проблема всё равно остаётся. Есть какие-то решения???????

Читают тему (гостей: 1)