Потеря соединения после обновления до версии 5.2.7.

Потеря соединения после обновления до версии 5.2.7., UniFi Network

bballlal

Guest

21.09.2016 14:22:00

Пользователи жалуются, что связь постоянно прерывается. Я обновился до версии 5.2.7 прошлой ночью, так что думаю, проблема может быть связана с этим. Кажется, основная проблема в каких-то беспроводных ручных сканерах Motorola RF. Я еще не был на месте, чтобы подробно разобраться, но решил спросить, есть ли у кого-то еще такая же проблема или может есть какая-то настройка на точках доступа, которую можно быстро изменить. Я уже перезагружал точки доступа, но это не помогло. Связь с самими точками доступа стабильная.

murph Guest	#2 20.10.2016 16:34:00 @UBNT-jeff Я бы хотел получить команду для проверки моего оборудования тоже. У нас около 20 AP-Pro, и постоянные проблемы с подключением iPad в этом учебном году стали настоящей головной болью.

JoeUser Guest	#3 20.10.2016 15:09:00 @UBNT-jeff Тоже самое, пожалуйста, и для команды проверки моего железа. У меня есть подозрение на один из моих AP-Pro, и в целом хотелось бы успокоиться — было бы здорово точно знать, что у меня всё в порядке.

mjcait Guest	#4 20.10.2016 14:57:00 @UBNT-jeff Я бы хотел получить команду для проверки моего оборудования тоже.

caffrey

Guest

21.10.2016 05:23:00

@UBNT-Brandon

33 AP-Pro и 3 новых AP-AC-PRO. Я обновился с 5.0.7 до 5.2.7, а потом до 5.2.9, потом откатил прошивку на 3.7.5.4969, потому что на ней было стабильнее. Но всё равно ловлю случайные разрывы связи в течение дня — некоторые гораздо хуже других. Похоже, это связано с нагрузкой, потому что ночью отключений нет.

UI-Team Guest	#6 20.10.2016 21:48:00 @caffrey Какие у вас точки доступа? Вы вообще обновлялись до версии 5.2.7?

AMartina

Guest

20.10.2016 18:20:00

У меня есть устройство, которое с тех пор, как я обновился, постоянно переключается туда-сюда. Не уверен, что это связано с обновлением, но я быстро откатил всё обратно на версию 5.0.7, и в целом стало немного лучше, за исключением этого:

arib1 Guest	#8 20.10.2016 18:16:00 Да, у меня была такая же проблема с outdoor+. Замена уже в пути.

djn602 Guest	#9 20.10.2016 18:09:00 Кто-нибудь сталкивается с этим на моделях AP Outdoor+? У меня есть две, которые через какое-то время теряют связь с контроллером.

UI-Team

Guest

#10

24.10.2016 16:48:00

@jdh415s

@frogger

Чтобы получить команду для проверки вашего устройства, нужно зарегистрироваться для участия в бета-тестировании (https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/204908664-How-To-Signup-for-Beta-Access), а пост с информацией вот здесь: https://community.ui.com/questions/b750cda0-38e5-4e92-b2a3-8c9c904e7a5d#comment/b3b593d7-4818-42b5-8ba8-54c9f9874762. Пока что мы сталкивались с этой проблемой только на UAP-Pros.

jdh415s Guest	#11 24.10.2016 15:54:00 @UBNT-jeff Можно получить команду для теста? У нас 60 AP-Pro, и я знаю, что хотя бы часть из них неисправны.

frogger

Guest

#12

24.10.2016 14:34:00

@ubnt

- Любой: Я читал этот тред время от времени. У нас есть один UAP Pro, и, боюсь, с некоторыми клиентами происходит то же самое. Мне начали поступать жалобы, причем все они исходят из той зоны, где установлен UAP Pro. Как мне проверить, что он действительно на это влияет? Можно ли оформить замену по RMA с пересылкой нового устройства, если я предоставлю данные для оплаты? Очень неприятно, что это случилось со всеми, но я ценю вашу работу. Спасибо!

UI-Team

Guest

#13

23.10.2016 19:25:00

@henkkwaadvlieg

Оборудование UAP-AC-PRO не пострадало. Влияет на аппаратную часть именно устройство UAP-Pro, название которого звучит похоже.

Можешь попробовать открыть контроллер и принять обновление до версии 3.7.21 на своём UAP-AC-PRO?

@henkkwaadvlieg

Спасибо,
Брэндон

henkkwaadvlieg Guest	#14 22.10.2016 22:47:00 @UBNT-jeff Могу ли я тоже получить эту команду? У меня есть один AP-AC-Pro, который нужно проверить после жалоб (нет соединения, связь пропадает).

CartLogic

Guest

#15

21.10.2016 15:31:00

@UBNT-jeff

Не могли бы вы, пожалуйста, прислать команду для проверки оборудования? У меня осталось два AP-Pro, и как минимум один из них вызывает проблемы. Хочу убедиться, что AP-Pro, который пришёл после RMA, будет использован для замены именно того устройства, которое неисправно. Когда всё только началось, я заменил его на новый AP-AC-Pro. Спасибо!

mjcait

Guest

#16

21.10.2016 14:13:00

@UBNT-jeff

Я проверил свои точки доступа с помощью команды, которую ты мне вчера прислал. Спасибо за помощь! У меня 20 штук плохие. Какие шаги нужно предпринять, чтобы их заменить? Оформить обычный запрос на возврат (RMA)? Я не уверен, что у меня есть чеки и прочее. Покупал их довольно давно.

sstamoulos Guest	#17 20.10.2016 17:58:00 У вас есть команда для проверки наших точек доступа, но вы её нам не даёте. Почему?

caffrey

Guest

#18

20.10.2016 13:36:00

Я тоже. Серьёзно, какое решение этой проблемы? У нас в школе 34 устройства, которые постоянно случайно теряют связь после обновления до версии 5.2.9. Я откатил прошивку до 3.7.5.4969, но это не помогло — проблема остаётся. Это серьёзно влияет на учебный процесс. Некоторые устройства работают без сбоев уже больше 5 дней после отката, но 16 всё равно периодически теряют связь.

oliv Guest	#19 20.10.2016 12:37:00 +1 Можно ли добавить, что мне очень любопытно понять, как именно обновление программного обеспечения может повредить аппаратное обеспечение?

sunkan Guest	#20 20.10.2016 12:18:00 Я бы очень хотел получить команду для проверки возможных аппаратных повреждений. Я уже ждал какой-то способ проанализировать проблему, ведь у нас много UAP-Pro, которые работают на версии 3.7.17, и у нас явно есть из-за этого проблемы, но, скорее всего, нет необходимости сменять все их по гарантии.

Читают тему (гостей: 1)