Chromecast периодически теряет соединение без причины.

Chromecast периодически теряет соединение без причины., UniFi Network

jdeluyck

Guest

02.05.2018 20:05:00

Замечаю странные проблемы с моими Chromecast (первого и второго поколения), они время от времени теряют связь. Не слишком часто, но достаточно, чтобы прервать что-то важное. Работаю на контроллере 5.8.15, UAP/USW версии 3.9.32.8702 и USG версии 4.4.21. Интересно, есть ли какая-то особая настройка, чтобы это стабилизировать? У меня включён только band steering, но это, кажется, вообще не должно влиять на устройство с 2.4 ГГц (первый Chromecast).

myky

Guest

18.10.2018 21:56:00

Привет. Ладно, я точно не знаю, как должен работать Chromecast, например, нужно ли ему для корректной работы подключение к интернету или нет, может, ты сможешь прояснить этот момент. Судя по твоему PCAP, всё было нормально до определённого момента. Когда интернет-соединение пропадает, Chromecast пытается обратиться к домену connectivitycheck.gstatic.com в рамках проверки подключения, но ответа не было, как и ARP-ответа от Fortinet (10.9.0.1) — его шлюза. Проверь здесь обзор PCAP. Это не проблема с беспроводным подключением (мы не видели никаких отключений от точки доступа и тому подобного). Устройство подключается к точке доступа без проблем. Можешь, пожалуйста, объяснить, что именно происходит и как должен выглядеть ожидаемый порядок подключения для Chromecast?

scottix Guest	#3 18.10.2018 18:07:00 Внёс следующие изменения. Всё равно не подключается. Вот новый pcap-файл с попыткой https://www.dropbox.com/s/9wfd6orqvk0cwto/ch11_2018-10-18_10.49.13.pcap?dl=0

myky

Guest

17.10.2018 19:43:00

Здесь происходит что-то странное. В PCAP нет ничего, кроме кучи RTS к точке доступа:

Предполагаю, что вы сняли PCAP на правильном канале с правильной шириной канала? Судя по скриншоту выше, ваше устройство было подключено к сети и пыталось передать данные, но так и не получило CTS от точки доступа.

Точно не скажу, что происходило, но я бы начал с отключения "b" скоростей (установить минимум 12 Мбит/с):
https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/115006559827-UniFi-802-11-Basic-Supported-Rate-Controls#3

scottix

Guest

17.10.2018 16:35:00

Извиняюсь за долгое молчание, но мне нужно было настроить тестовую сеть, чтобы выдать наш пароль. Я создал WirelessTestAPPasswordTesting1234 https://www.dropbox.com/s/sgcrlgrfm6ggwle/ch11_2018-10-17_09.19.01.pcap?dl=0 Не смог подключить Chromecast к сети — постоянно вылетало с ошибкой. Вот логи, которые я получил с точки доступа:

Oct 17 09:17:56 South daemon.info hostapd: ath1: STA f2:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Oct 17 09:17:56 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Oct 17 09:17:56 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Oct 17 09:17:58 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:17:58 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.210
Oct 17 09:18:06 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BC75C84-00000009
Oct 17 09:18:36 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:18:36 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Oct 17 09:18:36 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated
Oct 17 09:19:21 South daemon.info hostapd: ath1: STA f2:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Oct 17 09:19:21 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Oct 17 09:19:21 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Oct 17 09:19:26 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:19:26 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.210
Oct 17 09:19:31 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BC75C84-0000000A
Oct 17 09:20:42 South daemon.info hostapd: ath1: STA f2:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Oct 17 09:20:42 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Oct 17 09:20:42 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Oct 17 09:20:44 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:20:44 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:20:44 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.210
Oct 17 09:20:52 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BC75C84-0000000B
Oct 17 09:21:12 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:21:12 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Oct 17 09:21:12 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated
Oct 17 09:22:03 South daemon.info hostapd: ath1: STA f2:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Oct 17 09:22:03 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Oct 17 09:22:03 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Oct 17 09:22:10 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:22:12 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.210
Oct 17 09:22:13 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BC75C84-0000000C
Oct 17 09:22:39 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath1: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 1
Oct 17 09:22:39 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Oct 17 09:22:39 South daemon.info hostapd: ath1: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated

Кстати, пока искал, заметил, что другие устройства на 2.4 ГГц тоже испытывали проблемы в нашей сети, и у меня пару раз появились сообщения о перезагрузках. https://community.ui.com/questions/b10eb5df-fa42-49b9-bff1-61f9e111f44e

myky

Guest

26.09.2018 17:07:00

Я быстро проверил PCAP, вижу несколько повторных попыток от Chromecast, однако не смог найти ни одного кадра diss/deauth. Как вы подтвердили, что Chromecast действительно отключается? Повторные попытки видны на скриншоте ниже:

Chromecast стартует с высокой скоростью передачи данных, затем снижает её до 1 Мбит/с, и в конце кадр подтверждается ACK от точки доступа. Это может происходить по разным причинам: рассогласование мощности передачи, помехи и т.д. Нам нужно знать точное время (до секунд).
Перезапустите захват PCAP, но на этот раз используйте другой хост, к которому прикреплён Chromecast. Во время разрыва зафиксируйте время и проверьте, есть ли тайм-ауты при пинге. Также мне нужны ваше имя SSID и PSK для лучшей аналитики (так мы сможем расшифровать PCAP, что даст более полезную информацию).

scottix Guest	#7 26.09.2018 15:50:00 Вот файл https://www.dropbox.com/s/ct9fhlx52rcgiph/%28null%29_ch11_2018-09-25_16.43.57.pcap?dl=0. Я захватил весь процесс CONNECT и DISCONNECT, но не уверен, когда именно это произошло в файле. Устройство, которое вам нужно найти, — Azurewav_4c:94:796c:ad:f8:4c:94:79.

myky Guest	#8 26.09.2018 06:33:00 Google Диск или аналогичный онлайн-сервис подойдут.

scottix Guest	#9 26.09.2018 00:07:00 Есть ли способ, как я могу отправить тебе файл, он немного большой?

myky

Guest

#10

25.09.2018 22:39:00

Включите режим мониторинга для захвата PCAP при фактическом отключении и загрузите файл сюда для анализа. Обратите внимание на временной промежуток и MAC-адрес Chromebook: https://documentation.meraki.com/MR/Monitoring_and_Reporting/Capturing_Wireless_Traffic_from_a_Clien...

scottix

Guest

#11

25.09.2018 22:32:00

Хорошо, полностью обновился до новой прошивки, а отключения всё равно происходят.

Sep 25 15:16:39 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Sep 25 15:16:39 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated
Sep 25 15:16:51 South daemon.info hostapd: ath0: STA f0:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Sep 25 15:16:51 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Sep 25 15:16:51 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 5
Sep 25 15:16:51 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Sep 25 15:16:55 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.90
Sep 25 15:17:01 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5B9B5EBC-00000098
Sep 25 15:26:11 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 5
Sep 25 15:26:11 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Sep 25 15:26:11 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated
Sep 25 15:26:14 South daemon.info hostapd: ath0: STA f0:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Sep 25 15:26:14 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 5
Sep 25 15:26:14 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Sep 25 15:26:14 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Sep 25 15:26:14 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.90
Sep 25 15:26:14 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 192.168.255.249
Sep 25 15:26:24 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5B9B5EBC-000000A9

AmazedMender16 Guest	#12 25.09.2018 18:29:00 Привет, @scottix, поставь мощность передачи на 5 ГГц на HIGH вместо AUTO. Можешь попробовать эту прошивку? С уважением, Гленн Р.

scottix Guest	#13 25.09.2018 17:35:00

AmazedMender16 Guest	#14 25.09.2018 07:03:00 Привет, @scottix, добро пожаловать в сообщество! Можешь выложить конфигурацию своей системы? Настройки > Обслуживание > Справка > Показать конфигурацию системы. С уважением, Гленн Р.

scottix

Guest

#15

24.09.2018 22:52:00

У нас такие же проблемы с Chromecast и ещё несколькими устройствами. Сначала думал, что дело в помехах, но после отключения многих других устройств в нашей сети помех почти не осталось. Пропадания соединения чаще наблюдаются на полосе 2.4GHz. Я также веду лог Chromecast на ближайшей точке доступа, и он всё время выдает такие сообщения.

Sep 24 15:46:56 South user.info syslog: wevent.ubnt_handle_custom_alert_sta_assoc(): EVT_AP_STA_ASSOC_TRACKER: event_id:15 vap: ath0 sta_mac: 6c:ad:f8:4c:94:79 auth_ts:275123.330299 auth_delta: 0 assoc_delta:-1 disassoc_count:0 wpa_auth_delta: -1 radius_auth_status: N/A ip_delta: -1 ip_assign_type: N/A auth_failures: 0 assoc_failures: 1 wpa_auth_failures: 0 ip_failures: 0 event_type: failure
Sep 24 15:47:22 South daemon.info hostapd: ath0: STA f0:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Sep 24 15:47:22 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 7
Sep 24 15:47:22 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Sep 24 15:47:22 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Sep 24 15:47:22 South user.info syslog: wevent.ubnt_handle_custom_alert_sta_assoc(): EVT_AP_STA_ASSOC_TRACKER: event_id:16 vap: ath0 sta_mac: 6c:ad:f8:4c:94:79 auth_ts:275159.242784 auth_delta: 0 assoc_delta:0 disassoc_count:0 wpa_auth_delta: 30000 radius_auth_status: N/A ip_delta: 430000 ip_assign_type: dhcp auth_failures: 0 assoc_failures: 0 wpa_auth_failures: 0 ip_failures: 0 event_type: success
Sep 24 15:47:22 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.90
Sep 24 15:47:32 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BA9665D-00000044
Sep 24 15:47:54 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_LEAVE ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 7
Sep 24 15:47:54 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: sta_stats
Sep 24 15:47:54 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: disassociated
Sep 24 15:48:06 South daemon.info hostapd: ath0: STA f0:9f:c2:a4:42:23 DRIVER: Sead AUTH addr=6c:ad:f8:4c:94:79 status_code=0
Sep 24 15:48:06 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_JOIN ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 7
Sep 24 15:48:06 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 IEEE 802.11: associated
Sep 24 15:48:06 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 WPA: pairwise key handshake completed (RSN)
Sep 24 15:48:06 South user.info syslog: wevent.ubnt_handle_custom_alert_sta_assoc(): EVT_AP_STA_ASSOC_TRACKER: event_id:17 vap: ath0 sta_mac: 6c:ad:f8:4c:94:79 auth_ts:275203.596392 auth_delta: 0 assoc_delta:10000 disassoc_count:0 wpa_auth_delta: 40000 radius_auth_status: N/A ip_delta: 400000 ip_assign_type: dhcp auth_failures: 0 assoc_failures: 0 wpa_auth_failures: 0 ip_failures: 0 event_type: success
Sep 24 15:48:06 South user.info syslog: wevent.ubnt_custom_event(): EVENT_STA_IP ath0: 6c:ad:f8:4c:94:79 / 10.9.1.90
Sep 24 15:48:16 South daemon.info hostapd: ath0: STA 6c:ad:f8:4c:94:79 RADIUS: starting accounting session 5BA9665D-00000045

Прошивка нашего AP-AC-PRO — 3.9.42.9152. Контроллер — 5.8.30 (Build: atag_5.8.30_11076).

BoldTech Solutions Guest	#16 17.05.2018 23:06:00 У нас внезапно появилась такая же проблема. Мы используем Chromecasts второго поколения, чтобы транслировать наши дашборды с билетами на экраны на стенах, делаем это уже больше года, и всё было стабильно. Но примерно неделю назад все они начали совершенно случайно несколько раз в день терять связь с точками доступа. У меня ещё есть тема про то, что не получается обновить наш uap-ac-pro с версии 3.9.21.8191 — были проблемы с этим. Для теста сегодня достал из коробки новый девайс из запаса, настроил и обновил до версии 3.9.27.8537, но проблема осталась, так что это явно не связано с конкретной точкой доступа. Даже когда трансляция не идёт, можно наблюдать, как дисплеи случайно теряют связь с точками доступа. Контроллер работает на версии 5.7.23-10670, cloudkey тоже показывает актуальную версию. У нас стоит Unifi 24-портовый POE-коммутатор. В окружении ничего не менялось, кроме версий прошивки. Fast Roaming выключен, управление полосой пропускания тоже отключено.

Читают тему (гостей: 1)