Cloud key устанавливает соединение

Cloud key устанавливает соединение, UniFi Network

ITCaribou

Guest

02.02.2016 21:42:00

Я пробовал в Chrome и Firefox... те же проблемы в 32- и 64-битных версиях. Кто-нибудь может объяснить, что я делаю не так, когда пытаюсь получить удалённый доступ к своему облачному ключу? Стоит отметить, что на той же локальной сети у меня доступ к ключу работает прекрасно.

Discusfish

Guest

12.05.2016 13:26:00

Необходимые для работы порты через ваш файервол обсуждаются в этой теме: https://community.ui.com/questions/1964d25f-5199-4011-8cd6-881798f676ca. Также смотрите официальный список на страницах поддержки UBNT: https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/218506997-UniFi-Ports-Used. Если у вас есть L7/приложенческий/NGFW, возможно, придется подправить и такие фильтры.

xrogerx

Guest

12.05.2016 12:38:00

Нет, у меня никогда не появляется зелёный значок CONNECTED, а только жёлтый значок CONNECTING, который висит постоянно. Если я выбираю ОТКЛЮЧИТЬ И УДАЛИТЬ ДОСТУП К ОБЛАКУ, а потом включаю снова, я могу снова ввести данные своей облачной учётной записи, но потом появляется уведомление об ОШИБКЕ без какой-либо дополнительной информации... Я приложил скриншот.

soportetecnico

Guest

12.05.2016 12:29:00

Ну, в моём случае я не могу воспользоваться опцией WebRC, так как она доступна только, если ваш контроллер CK отображается в списке, как на вашем скриншоте. Я никогда не видел, чтобы мой контроллер CK был в списке. В любом случае спасибо, я проверю это. Рогер.

Discusfish

Guest

12.05.2016 09:46:00

У меня были небольшие сложности с этим — мой рабочий файрвол блокировал соединение; как только я открыл этот IP полностью (исходящий трафик) через Fortigate, сразу всё пошло без проблем — ни DMZ, ни перенаправления портов не потребовалось. Разумеется, в настройках контроллера (Settings > Cloud Access) нужно ввести данные пользователя облака — там появляется зелёный значок Connected? Я также использовал апплет для обнаружения устройств на базе Chrome (https://chrome.google.com/webstore/detail/ubiquiti-device-discovery/hmpigflbjeapnknladcfphgkemopofig?hl=en); не уверен, обязателен ли он для процесса подключения к облаку, но для работы нужно быть в той же сети L2.

Discusfish

Guest

12.05.2016 09:39:00

Одна возможная проблема — если не использовать опцию WebRTC, ключ облака ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть доступен через Интернет по своему управляющему IP-адресу. Очевидно, что если это адрес из диапазона RFC1918, то это не так — опция «Force WebRTC» на странице облачного контроллера, судя по всему, аккуратно обходит это ограничение.

Естественно, на всех этапах файрволы должны разрешать проход трафика.

@UBNT-Brandon

Одна из ограничений, которые я вижу в облачной версии (по крайней мере в версии с WebRTC), — не вся информация, доступная на месте, отображается; когда я подключаюсь к своему рабочему контроллеру из дома, например, я не вижу колонку с иконками диапазонов 2.4/5 ГГц, а ещё, кажется, в представлении клиентов отсутствует пара других полезных колонок (я использую Galaxy Note 5, как в мобильной версии, так и в «запросе версии для ПК» в браузере). На работе в Chrome я вижу кучу полезной информации в режиме просмотра клиентов.

xrogerx

Guest

12.05.2016 06:07:00

У меня такая же проблема на новой установке с Cloud Key. Версии обновлены: прошивка Cloud Key 0.4.4 / контроллер Cloud Key 4.8.18. Всё работает локально, но Cloud Key не удаётся подключиться к облачному аккаунту. Пробовал два разных роутера, открывал порты, включал DMZ, использовал разные облачные аккаунты, сбрасывал настройки... Никогда не вижу Cloud Key в списке на unifi.ubnt.com. Есть идеи, что я делаю не так?

UI-Team Guest	#8 26.04.2016 06:13:00 Отлично. Спасибо, что сообщили. С наилучшими пожеланиями, Брендон.

chris_prodigi Guest	#9 26.04.2016 03:02:00 Спасибо, думал, что софт уже обновился, но, видимо, нет! 😀Cloud key обновился на месте, и удалённый доступ теперь работает. Ура!

UI-Team

Guest

#10

21.04.2016 10:12:00

Да, пожалуйста, обновитесь до последнего стабильного релиза (4.8.15 на момент написания): https://www.ubnt.com/download/unifi/unifi-cloud-key/default/unifi-v4815-controller-debianubuntu-linux Старые версии контроллера не поддерживают все новые методы удалённого подключения, поэтому вероятность неудачи подключения у них гораздо выше. Также обновиться можно прямо из интерфейса Cloudkey, но если это не работает, следуйте этой инструкции: https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/216655518-UniFi-How-to-manually-change-the-controller-version-on-Cloud-Key-via-SSH Заранее спасибо, Брендон

chris_prodigi

Guest

#11

21.04.2016 09:52:00

У меня такая же проблема с новой установкой. Cloud key полностью настроен и работает внутри сети, но не могу получить к нему доступ удалённо через unifi.ubnt.com. Зависает на этапе «Установления связи». Cloud key работает на версии V4.8.3. Cloud key подключён к стандартному гигабитному коммутатору, который затем соединён с USG, а тот — с интернетом через оптоволоконное подключение. USG тоже обновлён до последней версии, по состоянию на вчера.

Methodist Guest	#12 18.02.2016 22:03:00 Спасибо, Брэндон. Мне действительно очень нравится эта линейка продуктов.

UI-Team Guest	#13 17.02.2016 23:45:00 Согласен. Мы над этим работаем.

UI-Team Guest	#14 17.02.2016 23:06:00 Спасибо, что сообщили, и рады, что теперь у вас всё работает лучше! С наилучшими пожеланиями, Брендон

Methodist Guest	#15 17.02.2016 22:54:00 Вошёл на объект и обновил прошивку на Cloud Key, а также версию контроллера (теперь 4.8.12) на самом Cloud Key. Не знаю, что именно это исправило, но теперь я могу получить доступ к Cloud Key удалённо. Отмечу, что во время этого обновления у меня было несколько пользователей на Unifi AP, а также проводные пользователи, и никто из них не был отключён из-за манипуляций с Cloud Key. Сеть, похоже, не пострадала. Я не перезагружал USG или какие-либо AP. Так что никто из моих пользователей не ушёл и не проколол мне шины. Мне бы хотелось, чтобы на экране при обновлении через ПО отображалось что-то вроде «загрузка/обновление... точка, точка, точка» (вместо того, чтобы просто скачивать обновление, а потом устанавливать его, как я делал раньше). Сейчас непонятно, идёт ли процесс, я просто предположил, что да, и ждал. С наилучшими пожеланиями из Вирджинии.

Читают тему (гостей: 1)