Ubiquiti AP-AC-Pro случайно перезагружается

Ubiquiti AP-AC-Pro случайно перезагружается, UniFi Network

rln

Guest

11.07.2017 12:12:00

У меня есть несколько точек доступа Ubiquiti, которые периодически перезагружаются. Перезагрузки явно связаны с повышенной нагрузкой — обычно в сети около 30 телефонов, которые в основном занимаются фоновыми обновлениями, а иногда команды пытаются работать по Wi-Fi с примерно 10 ноутбуками, и именно тогда начинаются эти проблемы.

Перед перезагрузкой нагрузка на точки доступа становится странно высокой:
IP Address 10.x.x.4
Uptime 40 секунд
Использование памяти 68%
Load Average 10.68 / 9.29 / 8.96

IP Address 10.x.x.5
Uptime 4 часа 49 минут 31 секунда
Использование памяти 71%
Load Average 6.45 / 6.23 / 5.22

После перезагрузки всё кажется нормальным:
IP Address 10.x.x.4
Uptime 1 минута 17 секунд
Использование памяти 68%
Load Average 2.01 / 0.55 / 0.19

Если мне удаётся залогиниться на точку доступа перед перезагрузкой, она заполнена такими сообщениями в /var/log/messages:
Jul 11 13:57:58 WifiPuck1 kern.warn kernel: [17239.160000] [wifi1] FWLOG: [17673070] BEACON_EVENT_SWBA_SEND_FAILED (0x1)
Jul 11 13:57:58 WifiPuck1 kern.warn kernel: [17239.160000] [wifi1] FWLOG: [17673099] BEACON_EVENT_SWBA_SEND_FAILED (0x2)
Jul 11 13:57:58 WifiPuck1 kern.warn kernel: [17239.160000] [wifi1] FWLOG: [17673127] BEACON_EVENT_SWBA_SEND_FAILED (0x3)

Оборудование и ПО:
1x Unifi Security Gateway 4P, версия 4.3.41.49755
1x Unifi Switch 24 POE-250W (питает следующие четыре устройства), версия 3.7.58.6385
4x Unifi AP-AC-Pro, версия 3.8.3.6587

До вчерашнего дня точки доступа работали на версии 3.7.58.6385, но за последний год они использовали разные версии, и все проявляли похожее поведение.

Есть какие-нибудь идеи?

rln

Guest

31.10.2017 12:49:00

Рад слышать, что ты решил свою проблему, tourwinner. Тут такого везения нет, но наша система работает нормально, пока мы ничего важного на ней не делаем. :-)

Сегодня все четыре AP-AC-Pro отключились в течение четырёх минут (они проработали ровно 27 дней и 23 часа, почти точное время). Потом они капризничали минут 30, пока я пробовал разные варианты — обновлял, перезагружал питание и так далее. Ровно через 30 минут после последнего перезапуска точки доступа сам перезагрузился свитч (тоже на отметке 27д23ч), и всё снова начало чудесным образом работать. Похоже, там что-то странное происходит каждые четыре недели (28 дней; 27д23ч, вероятно, связано с переходом на летнее время, который у нас был в эти выходные).

tourwinner

Guest

11.09.2017 15:17:00

Хорошо, последний пост на эту тему. Да, проблема была в VLAN, назначаемых через RADIUS. Сейчас на системе больше 900 клиентов по всему кампусу, и пока ни одного перезагрузки. Обычно к этому времени уже 6-10 точек доступа перезагружались...

tourwinner

Guest

08.09.2017 21:20:00

Ок, для тех, кто еще интересуется... кроме того, что точки доступа постоянно перезагружались, производительность беспроводной сети и сети в целом была просто ужасной. Если честно, ужас какой-то. Проблема, похоже, связана с VLAN, назначаемыми через RADIUS. Подробности узнаем в понедельник.

Короче говоря, MAC-адрес сначала появлялся в VLAN по умолчанию, а потом переносился в нужный VLAN. Это здорово путало таблицы адресов. На 10-гигабитных оптических соединениях у нас были 14 миллионов пакетов в секунду, и это длилось до 20 минут...

Когда мы избавились от динамического назначения VLAN и сделали VLAN статическими, сеть начала работать на ура: точки доступа быстрые, клиенты быстро переключаются и перемещаются, клиент доволен.

Мы будем копать глубже, чтобы понять, это проблема Unifi или свитчей Extreme Networks... В любом случае, будьте осторожны с VLAN, назначаемыми через RADIUS, и Unifi.

tourwinner Guest	#5 30.08.2017 17:59:00 Мы рассматриваем возможность это сделать. Сейчас у нас развернуто 81 такое устройство и 725 клиентов. Нам нужно окно, чтобы это попробовать...

pattify Guest	#6 30.08.2017 17:22:00 Как насчёт попробовать сбросить до заводских настроек и заново всё сделать (подключить и так далее)?

tourwinner Guest	#7 30.08.2017 17:06:00 Ещё одно обновление. Запускаю их через PoE-инжектор Unifi или через другой коммутатор — они всё равно перезагружаются. Вот же ужас.

tourwinner Guest	#8 30.08.2017 12:51:00 Просто чтобы всех обновить: предложенные изменения не сработали. AC-PRO по-прежнему перезагружаются этим утром. Следующий шаг — установить PoE инжекторы. UBNT — кто-нибудь там?

tourwinner

Guest

29.08.2017 22:56:00

Не знаю, делают они это или нет. Посмотрю. Поддержка Unifi предложила сделать следующее:
1. Перенести контроллер на железо (раньше был в VMWare)
2. Обновить контроллер
3. Обновить прошивку
4. Выключить проверку шлюза (uplink monitor)
Посмотрим завтра, когда дети хорошенько нагрузят эти штуки.

smyers119 Guest	#10 29.08.2017 22:16:00 Включаю, извините, я на мобильном.

smyers119 Guest	#11 29.08.2017 22:16:00 Пробовали ли вы включить изоляцию портов на коммутаторе для затронутых точек доступа?

tourwinner

Guest

#12

29.08.2017 19:44:00

Спасибо за информацию. По правде говоря, мы углубились в изучение коммутаторов (Extreme Networks), поиграли с PoE на портах и так далее. Ничего не совпадает. У нас валятся syslog-записи, как из рога изобилия, но точка доступа вроде бы работает нормально, потом вдруг показывает, что перезагружается и возвращается в строй. Других данных нет. Они молчат 38-45 секунд, а потом снова начинают работать. Очень разочарованы. У нас есть ещё один проект с этими устройствами, но мы решили отказаться от них и сделать его либо на Ruckus, либо на Meraki.

pattify

Guest

#13

29.08.2017 14:19:00

У меня была похожая проблема, я использую toughswitch для питания трёх Unifi-AP. Я неправильно настроил один параметр при тестировании точек доступа: toughswitch проверял сигнал heartbeat, а порог был слишком низким, поэтому toughswitch постоянно перезагружал питание на точках доступа. Возможно, это не ваша проблема, просто решил поделиться.

tourwinner Guest	#14 29.08.2017 12:59:00 Серьёзно? Нет никаких ответов? Этим летом мы установили 90 таких устройств в школе. В тестах они работали отлично. Но как только появились ученики — начали сыпаться. Ежедневно у 5-10 штук каждые 15-30 минут начинается перезагрузка. Единственное, что приходит в голову — перегрев, из-за которого устройства тупят и перезагружаются. У нас настроены NPS и VLAN с RADIUS, снизили PoE с 802.3at до 802.3af, даже прошивку понизили. Эй, Ubiquiti, может, хоть какая-то помощь? Немного объяснений, пожалуйста. И да, тикет в поддержку уже открыт. Похоже, мы не одни такие с этими странностями.

Читают тему (гостей: 1)