У меня был похожий опыт. Покупатель из Великобритании. Заказал USW-24-POE в EU магазине 2 сентября, цена включала 20% НДС на кассе. Пришел 7 сентября через DHL, без дополнительных платежей, без задержек на таможне — просто прошёл быстро и легко. В целом, цена вышла ниже, чем у дистрибьюторов Broadband Buyer и 4Gon в Великобритании. Итоговая цена в магазине Ubiquiti EU составила £328 (€382) с учётом 20% НДС. Сегодня цены у британских дистрибьюторов по предзаказу таковы: Broadband Buyer – £398 с НДС, 4Gon – £403 с НДС. Получается, что выгоднее покупать напрямую в магазине Ubiquiti EU: они зарегистрированы в налоговой Великобритании, берут НДС на кассе, а доставка на британские адреса проходит без дополнительных платежей и проблем.

Для еще одного примера — я заказал товаров примерно на 500 фунтов стерлингов в магазине ЕС. Посылка пришла через три дня по DHL без каких-либо дополнительных сборов.

Я купил UDM Pro и точку доступа в европейском магазине в среду перед Пасхой. Они пришли в следующий вторник. Я заплатил НДС при оформлении заказа, и задержек или дополнительных сборов от DHL не было. Если бы я не проверял отслеживание, я бы и не догадался, что заказ отправили из Европы.

Я написал на eu.store@ui.com перед оформлением заказа и спросил, будут ли дополнительные расходы — пошлина или НДС. Мне ответили очень быстро, что нет, они всё оплачивают со своей стороны, и DHL не будет требовать никаких доплат до доставки. Мне это показалось странным, поэтому я попросил подтвердить ещё раз, и снова получил быстрый ответ с тем же. Для обычного покупателя (не для фирмы с регистрацией по НДС) они сами начисляют НДС и покрывают пошлину. Единственное возможное дополнительное взимание — комиссия за конвертацию валюты из фунтов в евро, зависит от банка.

Звучало отлично, и я сделал заказ. Товар отправили в течение 24 часов, обещали доставить за 48. Я был очень рад, думал, что это займет гораздо больше времени, и планировал установить всё в выходные.

Но потом пришло письмо от DHL с требованием оплаты НДС и пошлины в размере 77 фунтов. Полное разочарование после такой тщательной проверки. Я снова написал на eu.store@ui.com и немного "поругал". Потом стало немного неловко, потому что они ответили быстро, извинились и объяснили, что это ошибка на стороне DHL, я не один такой, и они уже пытаются решить вопрос с DHL.

Я также писал в DHL, но толку ноль... они полностью отрицают свою ответственность и сказали либо платить, либо обращаться к отправителю.

Я не собираюсь платить эти лишние 77 фунтов, так что либо вопрос скоро решат, либо товар вернется, и я закажу из Великобритании (если там есть в наличии).

Посмотрим. Но похоже, что доставку вовремя к выходным я не получу, так что я сильно разочарован. Зато +1 за скорость ответа службы поддержки Ubiquiti.

MSDist заботился обо мне как о дистрибьюторе в Великобритании. Я пытался купить через Amazon (Великобритания), но товар отправили из европейского склада, и на границе меня (неожиданно) заставили доплатить таможенные сборы. В итоге покупка вышла дорогой, учитывая, что изначально продукт был с завышенной ценой.

Я также пользовался услугами 4Gon, который является официальным главным дистрибьютором в Великобритании.

Поддержка отказывается возвращать мне плату за DPD. Похоже, у Scan проблемы с наличием товара повсеместно, и я бы их даже палкой не тронул. По сути, товар, который я купил, отсутствует на складе по всей Великобритании. Значит, это либо магазин UI, либо ничего. Может, они откроют магазин в Великобритании или же сойдут на нет на британском рынке.