Нет удалённого доступа к CloudKey — «Устанавливается связь…»

Нет удалённого доступа к CloudKey — «Устанавливается связь…», UniFi Network

stnewman

Guest

01.12.2015 21:50:00

Привет! Мы построили три совершенно новых сети в разных местах с полностью новым оборудованием: EdgeRouter, 24-портовый Edge Switch, 3 UAP-AC и Cloud Key. После настройки сетей мы заходим в Cloud Key и добавляем нашу учетную запись UBNT через Cloud Access. Порты на Edge Router не проброшены. Используем Chrome на Windows 7 x64 и OSX 10.11, заходим в аккаунт UBNT на unifi.ubnt.com. Все три локации отображаются как онлайн и показывают актуальные оповещения. При попытке «Запустить сайт» соединение зависает на этапе «Установка связи…». @UBNT-Brandon @UBNT-Amber Похоже, что в выходные возникла проблема, но, судя по всему, сейчас она решена? https://community.ui.com/questions/24fa5747-eef8-463c-8a5a-6278b114bcad#comment/5c0a73d8-dce3-4293-92db-0fc2ac46791a Как нам провести диагностику? Спасибо!

kraale

Guest

22.12.2015 08:19:00

У меня точно такая же проблема с моим Cloud Key (версия ПО 4.8.5), который я установил вчера. В локальной сети работает без проблем, но не могу подключиться удалённо — устанавливается связь, а потом обрывается. Думаю, что на моём Edgerouter нужно открыть порты для правильной работы. Есть кто-то, кто знает, какие именно порты нужно открыть?

letstech-ps Guest	#3 20.12.2015 06:09:00 Нет — все работают внутри, удалённого доступа нет.

dpurgert Guest	#4 17.12.2015 20:56:00 USG (и USW) уже настроены? Если нет, то, вероятно, у вас не получается выйти в WAN и связаться с unifi.ubnt.com...

letstech-ps Guest	#5 17.12.2015 19:25:00 Есть какие-то новости? Только что настроил сайт с CloudKey, USG, коммутатором Unifi и точками доступа. Вижу сайт через unifi.ubnt.com, но процесс зависает на «Установление связи…»

greggmh123 Guest	#6 29.01.2016 20:26:00 Открыто несколько тем о том, что Cloud Access не работает, даже в Chrome, даже при отсутствии блокировки исходящих портов и без перенаправления входящих портов. Грегг

RyanGriffin Guest	#7 29.01.2016 20:12:00 Есть ли какое-то решение этой проблемы? У меня та же самая ситуация, с любой настройкой брандмауэра или без неё.

JimBob Guest	#8 27.01.2016 19:35:00 Открывать порты не нужно. Необходимо использовать Chrome, и ваш брандмауэр не должен блокировать управляющий обмен данными.

Читают тему (гостей: 1)