Запуск через Cloud (WebRTC) не работает после обновления до версии 5.4.15 Controller

Запуск через Cloud (WebRTC) не работает после обновления до версии 5.4.15 Controller, UniFi Network

dvdsmith

Guest

03.05.2017 14:56:00

У меня есть Unifi Controller (установленный как служба на Windows 10), который я недавно обновил с версии 5.4.9 до 5.4.15. Сначала была проблема: все устройства показывали «Отсоединено», пока я не перезапустил Windows Firewall. С тех пор вроде всё нормально.

Единственная загвоздка — в панели управления Unifi при попытке «Запустить из облака» появляется ошибка «CONNECTION ERROR». В приложении — отчет браузера. Ошибка из отчета такая:
«level»: «info»,
«messages»: [
«2324.8000ms»,
«Wed, 03 May 2017 14:36:28 GMT»,
«WEBRTC_SDP_RECEIVING_ERROR»,
{
«error_code»: «JNI library is not loaded»
}
]

«Запуск с IP» на локальной сети работает без проблем. Если это важно, приложение Unifi на Android тоже работает на моем телефоне.

Главная причина, почему я предпочитаю облачный режим — чтобы использовать Google Maps на своей карте. Раньше, в 5.4.9, всё это работало отлично. Форумы я поискал, но ничего очевидного не нашёл.

Есть идеи?

bman007fl Guest	#2 14.08.2017 15:29:00 Я уверен, что ты проверил, но брандмауэр и проброс портов точно открыты? Если да, то попробуй просто переподключить доступ к облаку в настройках.

thomasgruendler Guest	#3 14.08.2017 15:26:00 Да... пробовал. На v8/u144 всё равно не работает.

bman007fl Guest	#4 14.08.2017 15:16:00 Попробуйте обновить Java Runtime Environment на хост-компьютере. У меня это решило проблему.

bman007fl Guest	#5 06.06.2017 22:05:00 У меня тоже такая проблема с установкой контроллера на Windows. Все порты открыты, файрволл отключён — а толку нет.

cozmos Guest	#6 31.05.2017 08:58:00 Столкнулся с такой же проблемой, есть ли какое-то решение?

UI-Team Guest	#7 31.05.2017 03:46:00 Привет, @otrompke Сегодня я свяжусь с вами по этому вопросу. Спасибо, Дэвид С.

mooijwerkt

Guest

24.09.2018 21:39:00

После обновления с версии 5.8.28 на 5.8.30 я не мог зайти в UniFi Controller через UniFi Cloud Access Portal. Но локально доступ был через https://localhost:8443. Я запускаю UniFi Controller на Windows-сервере как службу. В server.log появилась ошибка: WARN system - cannot load native lib - ubnt_webrtc_jni. Вот как я это решил:
- Остановил службу UniFi Controller
- Запустил локальное приложение UniFi Controller (не службу)
- Остановил локальное приложение UniFi Controller
- Запустил службу UniFi Controller
Проблема исчезла! Надеюсь, это кому-то поможет.

thomasgruendler

Guest

14.08.2017 15:56:00

Ну... в итоге получилось заставить это работать. Не совсем понимаю, какой именно шаг сработал, но вот что я сделал: удалил Java v8u144 как 32-битную, так и 64-битную версии, перезагрузил сервер, установил Java v8u144 32-битную, запустил контроллер не как службу, закрыл контроллер, выполнил команду java для установки unifi как службы, запустил службу. После этих шагов удалось подключиться. Надеюсь, это кому-то поможет.

otrompke

Guest

#10

30.05.2017 13:25:00

После разговора с техподдержкой и тщательного объяснения моей проблемы, мне сказали ждать письма. Мой контроллер был установлен на компьютере, а не на cloudkey! У меня есть несколько установок cloudKey, которые успешно обновились. Их ответ в письме:
Hannah K
17 мая 2017, 16:53
Привет, Ник,
Сделай резервную копию контроллера, сбрось cloudkey и восстанови резервную копию.
Также проверь через браузер Chrome.
Спасибо!
Hannah K
Ubiquiti Networks

Не уверен, то ли они невнимательно слушали, пытались делать несколько дел одновременно, то ли просто не понимали ситуацию. У меня был запасной cloudkey, поэтому я просто перенес туда все и таким образом решил проблему. Единственный полезный совет от поддержки — проверить, открыты ли порты. У меня они были открыты, так что это не помогло.

У меня все еще есть два контроллера, установленных на компьютерах: один недоступен, а другой я так и не обновил, решение пока не выбрал. А Aerohive продолжает звонить, предлагая бесплатную точку доступа для теста, может, я их и посмотрю.

studiocarlucci Guest	#11 30.05.2017 12:37:00 Привет, есть какие-то новости? У нас такая же проблема с контроллером Unifi, установленным на ПК, и USG, настроенным за файрволом... Заранее спасибо!

otrompke Guest	#12 17.05.2017 16:08:00 чат с технической поддержкой, жду ответа!! (15:39:26) Ханна К.: Мне нужно это проверить. (15:39:35) Ханна К.: Можно я свяжусь с вами по почте?

thomasgruendler Guest	#13 14.08.2017 15:14:00 Кто-нибудь решил эту проблему? Я обновил один из своих контроллеров и не могу снова войти через WEBrtc с той же ошибкой, что и у автора темы. Мне нужно обновить еще 12 контроллеров, но хочу сначала починить это, чтобы не лишиться доступа к ним.

Читают тему (гостей: 1)