Да, скорее всего, мы можем помочь. У вас была включена автоматическая резервная копия? Если да, то восстановить данные будет довольно просто.

Привет, @nwold,  
Мы постараемся улучшить функцию сброса к заводским настройкам, чтобы, как ты и сказал, бэкапы не удалялись с SD-карты. Рад, что у тебя были бэкапы для восстановления.  

Те три устройства, о которых ты говорил, что зависли, это был один и тот же CK или три разных на разных площадках? Самая частая причина проблем — частые отключения питания или выключение устройств без корректного завершения работы. Возможно ли установить UPS для коммутатора или блока питания, который питает эти CK?  

Если перебои с питанием не причина, дай знать, когда это повторится. Мы хотим включить логирование mongod и собрать логи для подробного расследования. Пожалуйста, отметь меня @, когда это случится снова.

Я выяснил, что если использовать физическую кнопку сброса, то при этом сохраняются файлы автоматического резервного копирования, и появится возможность восстановиться из них. А вот если нажать виртуальную кнопку «сброс к заводским настройкам» на странице настройки в веб-интерфейсе, то все эти файлы полностью удаляются. К счастью, я заранее через FileZilla нашёл и скачал эти файлы, так что смог их восстановить.

Кто-то может спросить, зачем вообще использовать кнопку сброса в веб-интерфейсе вместо физической кнопки, и ответ прост — для сброса на удалённых объектах. Мои объекты расположены в сотнях миль друг от друга, а ехать на место только чтобы нажать кнопку — это просто абсурд. У меня есть 8 таких Cloud Key, которые я стараюсь держать обновлёнными до последней стабильной версии (не бета). За последний месяц у трёх из них произошёл одинаковый сбой: страница конфигурации загружается, но зайти на страницу управления не получается.

Сейчас я не уверен, насколько можно полагаться на эти Cloud Key, и мне не очень хочется платить по 22,50 доллара в месяц за премиум-сервис для каждого объекта. Я бы предпочёл иметь надёжные Cloud Key, которые настолько недорогие, что можно было бы настроить «дублирующий» резервный, чтобы он «следил» и мог при необходимости стать основным (то есть перейти в веб-интерфейсе на страницу конфигурации и указать, что этот теперь главный).

Одна из идей, которую я видел на форуме — вытащить USB-накопитель и забрать оттуда файлы, но это не работает через ПК, а я не эксперт в Linux и не уверен, что там вообще есть резервные файлы.

@UBNT-Brandon

Есть новости, как починить Cloud Key? Свет отключился, и после этого устройство умерло, что создает проблему. Можно ли восстановить базу данных?

Готов и желаю, чтобы кто-то попробовал поработать над моим, чтобы разработать исправление, потому что сейчас оно полностью не работает... 😀

Вероятно, сначала нужно скачать резервные копии с Cloud Key, сделать сброс настроек к заводским, а затем при повторной настройке Cloud Key, когда система предложит, выбрать восстановление из резервной копии, а не настройку контроллера как нового.

@UBNT-Brandon

Дай знать, я в личку скину детали.

@UBNT-Brandon

Понятия не имею, был ли включен... если он включен по умолчанию, тогда да, скажи, что нужно, чтобы начать процесс. У меня есть доступ через TeamViewer к машине в сети, чтобы подключиться по SSH к Cloud Key.