iPhone постоянно отключается и снова подключается

iPhone постоянно отключается и снова подключается, UniFi Network

DanOpi

Guest

13.05.2019 22:44:00

Всем привет! Хочу посоветоваться, что может вызывать постоянные отключения устройств Apple в моей сети. У меня стоит новый Cloud Key Gen 2 Plus и два Unifi AP-AC-Lite.

- Версия Unifi AP-AC Lite: 4.0.21.9965
- Прошивка Cloud Key: UCKP.apq8053.v0.9.11.24e7935.190409.2343
- Контроллер Cloud Key: 5.10.23-11668-1

Настройка очень простая — просто создал беспроводную сеть и сделал 2G и 5G Overrides на каждом AP.

Мой Pixel 3 не отваливается, а вот два айфона постоянно теряют соединение и снова подключаются. Из-за этого сбивается детекция присутствия для домашней автоматизации.

Вот как выглядит журнал событий:
disconnected from "Network (5)" (9m connected, 158 KB, last) — 16:18 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 157 — 16:09 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (8m connected, 6.35 MB, last) — 16:03 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 15:55 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (21m connected, 17.7 MB, last) — 15:48 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 15:27 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (21m connected, 14.4 MB, last) — 15:21 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 15:00 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (30m connected, 98.5 MB, last) — 14:51 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 14:20 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (0m connected, 17.1 KB, last) — 14:13 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 14:12 13.05.2019
disconnected from "Network (5)" (31m connected, 529 KB, last) — 14:07 13.05.2019
has connected to with SSID "Network (5)" on channel 153 — 13:35 13.05.2019

А вот данные из логов контроллера:
[2019-05-13T03:23:26,728] <stamgr> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] disconnected from "Network (5)" (12m 50s connected, 57.85K bytes, last AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx])
[2019-05-13T03:23:28,965] <inform_stat-1> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] has connected to AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] with SSID "Network (5)" on "channel 153(na)"
[2019-05-13T03:29:26,725] <stamgr> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] disconnected from "Network (5)" (15s connected, 403.00 bytes, last AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx])
[2019-05-13T03:31:18,843] <inform_stat-1> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] has connected to AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] with SSID "Network (5)" on "channel 153(na)"
[2019-05-13T03:37:26,733] <stamgr> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] disconnected from "Network (5)" (38s connected, 12.84K bytes, last AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx])
[2019-05-13T03:45:29,423] <inform_stat-1> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] has connected to AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] with SSID "Network (5)" on "channel 36(na)"
[2019-05-13T03:55:26,729] <stamgr> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] disconnected from "Network (5)" (4m 27s connected, 146.39K bytes, last AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx])
[2019-05-13T03:57:33,747] <inform_stat-1> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] has connected to AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] with SSID "Network (5)" on "channel 36(na)"
[2019-05-13T04:02:17,376] <inform_stat-1> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] roams from AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] to AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx] from "channel 36(na)" to "channel 153(na)" on "Network (5)"
[2019-05-13T04:09:26,729] <stamgr> INFO event - [event] User[xx:xx:xx:xx:xx:xx] disconnected from "Network (5)" (6m 3s connected, 38.22K bytes, last AP[xx:xx:xx:xx:xx:xx])

Fast Roaming у меня выключен, мониторинг соединения тоже, пробовал менять DTIM с 1 на 3 — результата нет.
Также пробовал назначать устройству статический IP — тоже без изменений.

Я относительно новичок в Ubiquiti и Unifi, буду благодарен за любые советы по устранению этой проблемы!
Спасибо, Dan

trancos2002 Guest	#2 23.03.2022 11:33:00 У меня это настроено именно так (WAP2), и все равно возникает проблема с отключением.

edwingf

Guest

17.03.2022 16:38:00

Привет! Моё решение было в том, чтобы изменить тип безопасности. iPhone и MacBook отключались, когда безопасность была настроена на WAP2/WAP3. У меня есть 3 SSID, и тот, что для мобильных устройств, давал сбои с устройствами Apple. Я не знал, что другие 2 SSID были настроены только на WAP2 и не имели проблем с отключениями. Поэтому я настроил те же параметры на проблемной сети, и проблема исчезла — устройства Apple теперь не отключаются.

trancos2002 Guest	#4 14.03.2022 19:02:00 К сожалению, проблема снова появилась 🤦‍♂️

trancos2002 Guest	#5 22.02.2022 16:45:00 Похоже, с этим обновлением проблема была решена. Уже 24 часа без сбоев. https://dl.ui.com/unifi/firmware/U7PG2/6.0.14.13634/BZ.qca956x_6.0.14+13634.220218.0017.bin

mmick08

Guest

14.02.2022 21:10:00

Привет, ребята! У меня была точно такая же проблема, и так как я использую несколько типов точек доступа, выяснил, что единственное устройство с этой проблемой — AP Lite. AP Pro и AP LR работают отлично. Может, кому-то это поможет.

jamesw41985

Guest

25.11.2021 22:13:00

Не держал бы дыхание, я подозреваю, что просто факт смены MAC-адреса снова заставил это работать. У меня есть ощущение, что проблема повторится, и включение функции обратно (то есть снова смена MAC) опять запустит систему. Случайно у тебя нет точки доступа, подключённой по беспроводной магистрали? Я уже пару недель копаюсь с этой проблемой, если будет время, посмотри мои комментарии в этой теме — https://community.ui.com/questions/Frequent-Disconnects-from-Apple-Devices/28ba96d7-95f8-4cf5-a9ec-ec56178fe79d?page=1 — интересно будет узнать, совпадает ли сценарий. Спасибо.

aschmitt89

Guest

25.11.2021 20:22:00

Так, я ДУМАЮ, что наконец-то понял — это какая-то дурацкая «функция» iOS. На своём глупом Apple-устройстве зайди в Настройки > Wi-Fi > нажми на синий значок (i) рядом с сетью, к которой пытаешься подключиться, и выключи эту чёртову «Приватную адресацию»... Эта хрень доводит меня до белого каления! С меня хватит этих iPhone! Возможно, я просто откажусь их поддерживать! Они БУКВАЛЬНО МЕНЯЮТ СВОИ MAC-АДРЕСА, ЧТОБЫ ИХ НЕ МОГЛИ ОТСЛЕЖИВАТЬ! ЧТО, ЧЕРТ ПОБЕРИ, ИМ В ГОЛОВУ ПРИШЛО?! Из-за этого они захламляют DHCP пул бесполезными IP-адресами, сопоставленными с липовыми MAC!

ruan33

Guest

21.09.2021 17:23:00

Это только что со мной случилось. Я отключил устройства с высокой производительностью и улучшение многоадресной рассылки. Пока так, вроде нормально. Очень раздражает, ведь я заплатил премиум за эти устройства именно из-за этих функций. *Вздох.

billroland

Guest

#10

20.09.2021 12:26:00

У меня были проблемы с этим в моей организации после развертывания точек доступа Unifi. Секрет успеха для меня — отключить Proxy ARP. Иногда я всё ещё вижу, как iPhone несколько раз подключается и отключается, но у 90% устройств на iOS теперь соединение стабильно, и они нормально переключаются между точками доступа. Конечно, хотелось бы оставить Proxy ARP, но...

lpruen

Guest

#11

24.07.2021 08:36:00

@beanbaguk, что тебе помогло решить эту проблему? У меня такая же беда: при попытке повторно подключить iPhone к сети он пишет, что пароль неправильный. Единственный способ исправить — перезагрузить точку доступа. У меня mesh-система: одна точка подключена проводом, другая — по беспроводной связи. Для каждой точки у меня отдельный SSID, и есть общий SSID для роуминга. iPhone отключается именно от общего SSID, но на «индивидуальные» всё ещё подключается. К слову, я сделал все настройки по рекомендациям, включая смену DTIM на 3.

nrennie Guest	#12 16.07.2021 09:13:00 Кстати, это уже исправлено. Сейчас разбираюсь с чем-то другим... эх.

zensonic Guest	#13 12.07.2021 06:05:00 В нашем доме я «починил» проблему, отключив на всех iУстройствах сеть 2.4 ГГц и оставив только 5 ГГц. Теперь вайфай работает лучше, все довольны.

reneeteunissen

Guest

#14

11.07.2021 19:29:00

У моей девушки такой же проблемный iPhone: он постоянно переключается между каналом 5 ГГц на nanohd и каналом 2,4 ГГц на inwall. Я создал SSID только с каналом 2,4 ГГц и SSID только с каналом 5 ГГц. Она подключает телефон к SSID на 5 ГГц — и всё работает нормально. Я перепробовал все варианты настроек, которые были ранее, но это не помогло. iPhone всё равно переключается между каналами, только теперь реже и не теряет соединение. Надеюсь, это поможет. Удачи, Рене, Нидерланды.

jayandrada

Guest

#15

11.07.2021 19:13:00

Я решил эту проблему, сначала создав отдельную Wi-Fi сеть. Новая сеть работала, и я просто скопировал те же настройки в старую Wi-Fi сеть, которая вызывала проблему. Включена только функция BSS transition, протокол безопасности — WPA2, PMF отключён, установлен контроль скорости передачи данных в диапазоне 2G. Моя проблема началась после того, как я обновил Unifi некоторое время назад и не мог войти в систему. Сегодня я наконец решил этот вопрос, сбросив пароль контроллера Unifi. После этого на iPhone начались проблемы с Wi-Fi.

RoChess Guest	#16 20.06.2021 02:55:00 Это доступно только в старом интерфейсе. Отключи новый интерфейс, нажми красную кнопку для подтверждения, и ты найдёшь эту опцию.

Alpine007 Guest	#17 19.06.2021 16:45:00 @RobbieH Я отключил всё, что ты советовал, но не могу найти, где отключить Auto-Optimize? Не вижу никаких настроек для Site > Auto-Optimize Network. У меня Gen 2 Cloud Key с версией 2.1.11 и контроллер 6.1.71. Можешь помочь? Спасибо!

isjamaica Guest	#18 19.06.2021 08:12:00 Ты уже нашёл способ это автоматизировать?

davidcheok Guest	#19 19.06.2021 04:46:00 Хахаха, в итоге это не проблема Unifi. Проблемы с клиентами случаются постоянно и приносят системным администраторам немало головной боли.

trancos2002 Guest	#20 19.06.2021 04:13:00 Да, конечно!!! Я сделал всё, что прочитал на разных форумах, но без результата.

Читают тему (гостей: 1)