Опыт использования WiFi недоступен

Опыт использования WiFi недоступен, UniFi Network

Neonix

Guest

29.03.2021 07:31:00

Кто-нибудь может помочь? После добавления новой точки доступа у меня висит такое сообщение: WiFi Experience Unavailable. Это устройство не передаёт достаточно данных в WiFi-сеть, чтобы оценить качество работы. WiFi Experience Unavailable. Это устройство не передаёт достаточно данных в WiFi-сеть, чтобы оценить качество работы.

rfeldt Guest	#2 05.08.2021 09:19:00 Я решил свою проблему, восстановив базу данных. Следовал этому руководству, и теперь всё работает. https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360006634094-UniFi-Repairing-Database-Issues-on-the-UniFi-Network-Application

rfeldt

Guest

03.08.2021 19:39:00

Та же проблема. Перенёс свою установку с старого ПК на Raspberry Pi. Восстановил резервную копию на Pi. В новом Dashboard появляется сообщение «WiFi Experience Unavailable». Если нажать «Перейти в настройки», ничего не отображается — просто висит пустой экран настроек (левая боковая меню работает). В «Unifi Devices» тоже ничего нет. Однако, если переключиться на старый интерфейс, многие элементы моих прежних дашбордов (например, Интернет-соединение) пустые с сообщением «Some data requirements failed to load. Please try again later». Вот так уже несколько дней подряд. Перезагрузка не помогает. Если зайти в «Devices» в старом интерфейсе, вижу свои две точки доступа и USG. Но в новом интерфейсе их не видно. Очень раздражает :-(

hotelreichsadler

Guest

18.07.2021 16:02:00

Столкнулся с той же проблемой — все устройства отображаются как «красные». Это началось несколько дней назад после того, как я обновил часть устройств до последней прошивки. Буду признателен за любую помощь.

TS2005

Guest

03.07.2021 14:39:00

У меня был похожий опыт, и с этим сталкивались все перечисленные проблемы… Думаю, это после недавнего обновления сервиса Unifi Network до версии 6.2.26:

1) В меню Unifi Devices все устройства Unifi (USG, 2 точки доступа, 2 свича) показываются как «отключённые»;
2) На панели управления нет никакой активности;
3) В разделе Topology не отображаются никакие устройства вне Unifi;
4) В Clients указано, что все клиенты офлайн;
5) В Insight вообще не видно других сетей поблизости (обычно за 24 часа их около 25).

При этом на самом деле все устройства в сети работают как ни в чем не бывало — проблем с подключением нет. Словно данные о состоянии просто перестали передаваться в приложение Unifi (или его перестали получать). Причём я вообще ничего не менял в настройках сети — только обновил серверное ПО.

Кроме того, заметил, что если перезагрузить сервер, на котором запущен сервис Unifi, то всё сразу восстанавливается, но уже через несколько часов ситуация опять повторяется.

simbra

Guest

03.07.2021 10:11:00

У меня был один из двух точек доступа в этом состоянии. Переподключение устройства, которое раньше пользовалось этой точкой, вернуло её к жизни. Я переподключился с самого устройства, просто обновив его Wi-Fi соединение, а не используя функцию «Reconnect» в контроллере Unifi. Не уверен, что это окончательное решение, но оставлю здесь на всякий случай — вдруг кому-то поможет.

LolPhirae

Guest

30.06.2021 07:13:00

Решение — убрать бессмысленную, не документированную, произвольную «метрику» и весь связанный с ней лишний код из программы. Увы, вместо этого интерфейс удаляет важные функции, например, перезагрузку PoE-порта через графический интерфейс.

sp_mike Guest	#8 30.06.2021 07:09:00 Нет решения?

jasgot

Guest

01.06.2021 22:08:00

У меня тоже такая проблема. Только что добавил 6 новых точек доступа и четыре коммутатора. Коммутаторы могу контролировать, а вот точки доступа — нет. WiFi Experience недоступен.

Это устройство не предоставляет достаточно данных в WiFi сеть для оценки качества работы. WiFi Experience недоступен.

Это устройство не предоставляет достаточно данных в WiFi сеть для оценки качества работы.

Benny7570 Guest	#10 27.05.2021 15:08:00 Это не сработало для меня. Я пробовал более старые версии прошивки для точки доступа, но всё та же ошибка.

apper Guest	#11 27.05.2021 11:33:00 Просто перезагрузка всей системы сработала у меня.

Benny7570

Guest

#12

26.05.2021 23:35:00

Я работал с Аароном из UI через чат по этому вопросу, но через час он ушёл из чата, так и не найдя решения. Буду признателен за любую помощь. Моя сеть была в порядке, никаких изменений не вносилось, но в 5:30 утра точка доступа пропала из сети. Все проводные коммутаторы и устройства работают нормально. На моём контроллере UAP-AC-Pro отображается сообщение: «WiFi Experience Unavailable. This device is not providing sufficient data to the WiFi Network to characterize experience». Аарон попробовал около пяти вариантов, а потом решил отключиться от чата. Спасибо, UI.

tom-clickstop Guest	#13 23.05.2021 04:10:00 Я заметил, что мои новые точки доступа не были в группе «Все точки доступа», они оказались в отдельной группе. Но когда они «объединились» с остальными… всё пошло отлично.

Wojciecho

Guest

#14

01.05.2021 19:19:00

Та же проблема после обновления.
ПРИМЕЧАНИЕ: переподключил устройства — и заработало.
ПРИМЕЧАНИЕ 2: проработало около 15 минут... Думаю, в моём случае я нашёл причину. https://community.ui.com/releases/UniFi-Cloud-Key-Firmware-2-1-7/8df98bad-a94d-4638-aa81-7b35c697fcbb#comment/aa716bd7-08ee-4177-aa63-eaa351839af1

Lordjones

Guest

#15

30.04.2021 15:29:00

Сегодня мне удалось запустить точку доступа Nano HD — это новое устройство с той же проблемой. Единственный способ заставить её работать — сначала переключить радио на авто, а потом обратно на ручной режим, используя неперекрывающиеся каналы на 2.4 ГГц и 5 ГГц. Теперь работает отлично.

soundconcepts

Guest

#16

30.04.2021 01:42:00

У меня такая же проблема, как и описано выше, после недавнего обновления. Странно, что это случается только на одной из моих систем. Завтра поеду на объект, чтобы сбросить настройки и заново подключить устройство.

earsani Guest	#17 27.04.2021 17:45:00 У меня такая же проблема с моделью UAP-AC-Lite U7LT. Ужас просто!

g.g.brouwer Guest	#18 27.04.2021 05:17:00 У меня такая же проблема. Gede

elyonard Guest	#19 26.04.2021 09:13:00 Опыт работы с WiFi недоступен. Это устройство не передаёт достаточно данных в WiFi-сеть, чтобы оценить качество соединения.

danielkuenzler Guest	#20 23.04.2021 17:29:00 Привет снова. Может, я нашёл обходной путь: зайди в свой UAP - Device, потом в Manage, выбери «Forget Device». После этого мой UAP nanoHD подключился к топологии устройств. Проблема решилась с моей стороны. Возможно, у тебя тоже получится.

Читают тему (гостей: 1)