UniFi USP-Strip — проблемы с периодическим появлением офлайн в моём контроллере

UniFi USP-Strip — проблемы с периодическим появлением офлайн в моём контроллере, wifiman

caleb.brendel

Guest

03.01.2024 22:52:00

Привет! Недавно купил USP-Strip. Он отлично подключился и работает без проблем. Единственное, что кажется странным — иногда смотрю на контроллер, а там пишет, что он офлайн. Потом примерно через минуту снова появляется онлайн. Причём мой U6 Mesh для WiFi находится всего в двух футах от стрipa, так что думаю, это не из-за потери пакетов или чего-то подобного. Ещё заметил, что графики использования памяти совпадают по времени с теми моментами, когда он показывал офлайн. При этом в эти периоды strip хорошо пинговался, хоть и в контроллере значился офлайн.

Если кто-то знает, почему так происходит, очень прошу просветить! Спасибо большое!

caleb.brendel

Guest

04.04.2024 15:25:00

Привет! @UI-Glenn Вот обновление после того, как я сегодня обновил контроллер до версии 8.1.113. Мне удалось успешно обновить оба моих USP-Strip. Но после установки обновления они теперь зависли на этапе «подготовка»

Есть какие-то советы? Новый файл поддержки прикреплён. Спасибо!

caleb.brendel

Guest

25.01.2024 03:18:00

Привет, @UI-Glenn! Я не смогу сгенерировать har файл. Если не ошибаюсь, это доступно только для Enterprise продуктов, но могу ошибаться. Просвети, как я могу это сделать. У меня есть новый файл поддержки, он прикреплён, а вот и временные метки:
@9:14 — я попытался обновить U6-Mesh на своём мастер-сайте, сделал это примерно три раза.
@9:18 — пытался обновить USP-Strip тоже на мастер-сайте, снова примерно три раза.

Дай знать, если в новом файле поддержки что-то заметишь. Спасибо!

UI-Glenn Guest	#4 23.01.2024 16:05:00 Привет, @caleb.brendel, я не вижу никаких попыток обновления с точки доступа. Можно ли получить локальный HAR-файл и новый файл поддержки после повторной попытки?

caleb.brendel Guest	#5 22.01.2024 14:55:00 Привет, @UI-Glenn! Дай знать, если увидишь что-то необычное в логах! Спасибо!

caleb.brendel

Guest

21.01.2024 15:59:00

Привет, @UI-Glenn! Извини, у меня не был открыт тот порт. После того как я его открыл, я попытался обновить и U6-Mesh, и USP-Strip. Прикладываю новый файл поддержки. Вот время, когда я пытался обновлять:
@9:46 утра — попытка обновить U6-Mesh. Неудача три раза подряд.
@9:48 утра — попытка обновить USP-Strip. Тоже три неудачных попытки подряд.
Дай знать, пожалуйста, видишь ли теперь в логах больше информации. Спасибо!

UI-Glenn Guest	#7 21.01.2024 12:04:00 Привет, @caleb.brendel, тогда предполагаю, что ваши устройства не могут подключиться к хосту приложения по порту 5514/udp.

caleb.brendel Guest	#8 20.01.2024 18:43:00 @UI-Glenn Если ты говоришь про эту настройку, то она всегда так и была установлена.

caleb.brendel Guest	#9 20.01.2024 18:39:00 @UI-Glenn Я не проверял. Но могу проверить. Где находится эта настройка?

UI-Glenn Guest	#10 20.01.2024 18:07:00 Привет, @caleb.brendel, ты случайно не отключил удалённый сбор логов для Network Application? Я не вижу новых логов от AP.

caleb.brendel

Guest

#11

20.01.2024 17:46:00

Отчитываюсь здесь с дополнительной информацией, @UI-Glenn. Похоже, что на USP-Strip тоже наблюдается потеря пакетов. В данный момент, когда оно выходит из строя, точка доступа (AP) потери пакетов не фиксирует.

| Host | - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|---------------|-----|------|------|------|------|------|------|
| (U6-Mesh) | 0 | 22 | 22 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| Host | - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|---------------|-----|------|------|------|------|------|------|
| (USP-Strip) | 14 | 22 | 19 | 3 | 5 | 11 | 3 |

Это означает, что в целом по сети потери пакетов я не получаю. Я также провёл тест для ping.ui.com:

| Host | - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|----------------|-----|------|------|------|------|------|------|
| isp hop | 0 | 24 | 24 | 8 | 11 | 16 | 11 |
| isp hop | 0 | 24 | 24 | 8 | 11 | 16 | 13 |
| isp hop | 0 | 24 | 24 | 8 | 12 | 18 | 12 |
| isp hop | 0 | 20 | 19 | 8 | 12 | 18 | 13 |
| isp hop | 0 | 20 | 19 | 8 | 11 | 20 | 8 |
| isp hop | 0 | 24 | 24 | 14 | 21 | 74 | 15 |
| isp hop | 0 | 24 | 24 | 13 | 21 | 83 | 15 |
| isp hop | 0 | 20 | 19 | 14 | 17 | 23 | 18 |
| PUBLIC IP | 0 | 20 | 19 | 14 | 18 | 25 | 21 |
| PUBLIC ISP DNS | 0 | 20 | 19 | 14 | 17 | 25 | 18 |
| dns.google | 0 | 24 | 24 | 14 | 17 | 34 | 18 |

Может ли это означать, что проблема в USP-Strip при установлении соединения с WiFi-сетью U6-Mesh? Жду твоих мыслей. Просто пытаюсь дать больше понимания по этой ситуации.

caleb.brendel

Guest

#12

20.01.2024 17:21:00

Привет, @UI-Glenn! Спасибо за быстрый ответ! Я включил ведение отладочного журнала во вкладке Advanced. После этого я снова попытался обновить свои U6-Mesh и USP-Strip.
@11:10 — попытался обновить USP-Strip. Было странно: сначала показало, что всё обновлено, но потом снова предложило установить то же обновление. Значит, скорее всего, неудачно.
@11:13 — трижды пытался обновить U6-Mesh, но каждый раз не удалось.
В начале темы прикрепил новый файл поддержки. Жду твоих идей. Спасибо, Гленн!

UI-Glenn Guest	#13 20.01.2024 15:06:00 Привет, @caleb.brendel, давай включим отладочное логирование и уровни отладочных логов, воспроизведем проблему и поделимся новым файлом поддержки с указанием временных интервалов.

caleb.brendel Guest	#14 20.01.2024 00:24:00 Привет, @UI-GlennFW! У меня версия U6-Mesh 6.6.58, и она не обновляется до 6.6.62 (ранний доступ). Версия прошивки USP-Strip неизвестна, потому что она не отображается в панели свойств. Жду твоих мыслей...

UI-Glenn Guest	#15 19.01.2024 08:06:00 Привет, @caleb.brendel, какая сейчас версия прошивки на твоих устройствах?

caleb.brendel Guest	#16 19.01.2024 04:21:00 Привет, @UI-Glenn. Что бы ты тогда посоветовал мне сделать?

Читают тему (гостей: 1)