Всем привет! У меня сейчас какие-то странные проблемы с моим UDM Pro, и я хотел узнать, сталкивался ли кто-нибудь здесь с чем-то подобным или может подсказать что-нибудь.
Несколько дней назад я получил уведомление от Unifi о том, что мой основной интернет-сервис не работает. Когда я проверил подключение, всё выглядело нормально — был активный интернет, и трафик шел без проблем. Однако, панель управления Unifi сообщала, что сервис в оффлайне.
Так как это произошло в рабочее время, когда более 200 сотрудников зависят от сети, я решил не трогать и оставить как есть. Через пару часов панель управления показала, что сервис снова работает. Вскоре после этого проблема повторилась.
Я попробовал устранить неполадки, запустив несколько диагностических тестов, и в итоге заменил все кабели, подключенные к основному WAN. Проблема вроде бы исчезла на время.
Однако на следующий день та же проблема возникла с моим вторичным интернет-провайдером. Панель управления снова показывала, что подключение не работает, но при непосредственной проверке сервис был активен и работал отлично без каких-либо перебоев.
Проблема возникает периодически — иногда панель управления показывает разрыв соединения, но доступ в интернет и трафик полностью в порядке. Иногда подключение полностью пропадает на несколько минут, прежде чем снова восстанавливается.
Пока что я попробовал следующее:
* Заменил все ethernet-кабели.
* Поменял порты между SFP и Ethernet для обоих WAN-подключений.
* Использовал адаптеры SFP-to-Ethernet для тестирования.
Несмотря на все эти усилия, проблема сохраняется, и я сейчас сталкиваюсь с той же проблемой. Служба поддержки не особо отзывчива, и я не знаю, что еще можно попробовать.
Я прикрепил скриншоты, показывающие ошибки и поведение, которые я наблюдал во время этих инцидентов.
Сталкивался ли кто-нибудь еще с подобными проблемами с их UDM Pro? Буду очень благодарен за любые советы или рекомендации по решению этой проблемы.
Спасибо заранее за помощь!
Несколько дней назад я получил уведомление от Unifi о том, что мой основной интернет-сервис не работает. Когда я проверил подключение, всё выглядело нормально — был активный интернет, и трафик шел без проблем. Однако, панель управления Unifi сообщала, что сервис в оффлайне.
Так как это произошло в рабочее время, когда более 200 сотрудников зависят от сети, я решил не трогать и оставить как есть. Через пару часов панель управления показала, что сервис снова работает. Вскоре после этого проблема повторилась.
Я попробовал устранить неполадки, запустив несколько диагностических тестов, и в итоге заменил все кабели, подключенные к основному WAN. Проблема вроде бы исчезла на время.
Однако на следующий день та же проблема возникла с моим вторичным интернет-провайдером. Панель управления снова показывала, что подключение не работает, но при непосредственной проверке сервис был активен и работал отлично без каких-либо перебоев.
Проблема возникает периодически — иногда панель управления показывает разрыв соединения, но доступ в интернет и трафик полностью в порядке. Иногда подключение полностью пропадает на несколько минут, прежде чем снова восстанавливается.
Пока что я попробовал следующее:
* Заменил все ethernet-кабели.
* Поменял порты между SFP и Ethernet для обоих WAN-подключений.
* Использовал адаптеры SFP-to-Ethernet для тестирования.
Несмотря на все эти усилия, проблема сохраняется, и я сейчас сталкиваюсь с той же проблемой. Служба поддержки не особо отзывчива, и я не знаю, что еще можно попробовать.
Я прикрепил скриншоты, показывающие ошибки и поведение, которые я наблюдал во время этих инцидентов.
Сталкивался ли кто-нибудь еще с подобными проблемами с их UDM Pro? Буду очень благодарен за любые советы или рекомендации по решению этой проблемы.
Спасибо заранее за помощь!